智能客户服务技术与应用/人工智能应用丛书
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客户服务与管理(第2版21世纪高职高专规划教材)/经贸类通用系列
新服务革命:重构生活服务业商业模式
服务的初心（图解服务的细节）
客户智能 客户营销与服务的数字化转型
做卓越的银行客户经理(实战文案30例)
战略视角下的顾客主导逻辑（内涵及其作用机制）
精益质量管理：方法、工具与推行指南
客户关系管理：面向商业数字化转型
非理性消费(关于消费者行为决策的心理分析与应用)
现代酒店前厅服务与管理
客户服务礼仪（第2版）
客户服务技能训练教程——基于体验经济(第2版)
客户关系管理
餐饮店简单改换门面就能增加新顾客(图解服务的细节)
西餐服务教程(高职高专旅游专业十三五规划教材)
餐饮服务技能（供烹饪餐饮类等相关专业使用餐饮职业教育创新技能型人才培养新形态一体
客户经理日常工作细节/大表解系列丛书
客户关系管理实务（普通高等学校经管类精品教材）
