航空服务沟通技巧与艺术(普通高等院校航空服务类专业重点教材)

作者简介

"沈阳师范大学副教授，教学督导主任。主编《空乘人员求职应聘面试指南》《空乘服务概论》《民航服务沟通技巧》等教材，辽宁省教学成果一、二等奖获得者，具有民航空乘教员资格。辽宁省“挑战杯”创新创业大赛金奖指导教师。 "

内容简介

《航空服务沟通技巧与艺术》理论简约，案例经典，强调实操，结构新颖。