管理体系数字化转型实践

作者简介

敖景，本科毕业于华南理工大学机械设计与工艺制造专业，获得学士学位；研究生毕业于华南理工大学MBA专业，获得硕士学位；是中国社会科学院技术经济与管理专业在读博士，并取得了国家注册咨询师资质、智能制造成熟度评估师资质。从2005年至今，任职于广州市日京信息科技有限公司总经理，主导公司开发了4个管理软件，并获得了著作权。曾出版《过程管理方法》《设计和开发的理解和应用》《ISO 9000标准解说》《基于过程的质量管理体系策划》，合作出版《企业商业机密保护最佳实践》《FMEA差距模型及应用》，以及曾在《电子质量》杂志发表论文12篇。

内容简介

受到扁平化效率的鼓舞，期待有朝一日实现管理扁平化的组织不在少数。但又有多少组织能够做到呢？传统“金字塔”的层级管理，一人做事两个领导三个监督、领导比员工多的怪现象还是举目皆是。当我们发现每个岗位都做得很好而组织的整体效率低下、反应迟缓时，却不知道问题出在哪里，这就是复杂的层级叠加造成的。 而今受柔性化生产、个性化服务、短平快创新、多样化管理的影响，以新型的个人之间的关系去实现复杂的管理正在迅速地改变传统的层级关系的管理，立体的网络结构将代替只有深度和幅度的二维组织结构。我们注意到，不少先知先觉的组织早已走上实践互联网下的管理扁平化之路。 组织结构扁平化，最直接、最直观，似乎最容易入手。然而，对数字体系而言，这只不过是扁平化的一个方面而已。其实，数字体系所认为的管理扁平化涉及5 个方面。 管理扁平化的本质是信息扁平化。“过程项目化”和“个人工作站”是管理最扁平的组织形式。 信息扁平化的关键在于信息链的策划，即信息结构和逻辑关系的策划。信息链与信息流不同，信息链由三元素决定（见第二章），而信息流则是由信息链决定，是在信息链基础上的信息流向，不一定有逻辑关系（如单个信息的流动）。信息流是信息源+ 输出时间+ 信息通道之和。其中信息源来自过程的输出，都指向不同的对象；输出时间是使信息按先后传输；信息通道则是使信息定向流动的一个载体。在数字体系中，当信息网接入信息通道后，其复杂程度将被映射出来。信息能力集中表现为信息流的速度、组织的能力。 所以在数字体系中，信息链的策划与建设比过程建设更为重要，信息扁平化是其核心内容。本章所介绍的经营路线和价值链本身就是信息扁平化的设计，所形成的信息流将成为数字体系的主信息流，并支配其他的支流，构成信息网络。我们知道，人体的血液靠主动脉输送到毛细血管中去，是一个复杂的循环网络；一个城市的布局总是围绕着几条主干道去进行，也构成了复杂的道路网络。网络运作已然是组织运作的主要形式。因此，信息流不能像水银泻地那样无方向地随意流动，是可以预先布局的，并且是IT 的基础性布局。 在网络中，组织的作战单位是过程（或活动），它们输出的信息将启动下一过程的运作。信息扁平化设计的基本原则如下所述。 ？ ●信息链设计重于过程的设计 ？ ●输出与输入的关联决定活动的关联 ？ ●先设计信息横向结构再设计信息纵向结构 本书提出数字经济下的数字体系概念，进而引申出先进体系的建设方法和思维方式，并提出一种普适性的数字体系建设方法，使企业数字化转型具有操作性，同时从结构设计开始的观点，介绍了从管理模式展开的经营路线和新型价值链两个关键的顶层结构。同时，由于数字体系与智能制造密不可分，本书给出了数字体系建设和转型的方向，并率先研究智能化制造与数字化体系的关系。