无意识偏见

作者简介

美国多元化咨询公司库克·罗斯（Cook Ross，Inc.）创始合伙人，多元化社会、组织、领导力倡导者，曾为多个《财富》500强企业提供多元化咨询服务，他的文章经常发表在《哈佛商业评论》《华盛顿邮报》《纽约时报》《福布斯》等媒体上，目前居住在美国华盛顿特区。

内容简介

我们的有意识动机、思想和信念混杂着虚假信息、偏见、歧视、非理性的冲动、以及合理化的借口，而只有星星点点的真理游弋其中，让人们相信这一切都是千真万确的，尽管事实上是错误的。我们的思考过程就是根据合理性规律对这一大堆幻觉加以整理。这一层面的意识意在反映现实情况，它就是我们用来安排生活的地图。 ——德国心理学家、精神分析学家艾瑞克·弗洛姆 几乎在任何情况下，面试对人们来说都颇具挑战性，但是几乎没有什么面试比医学院的招生面试更具挑战性了。我们设想一下，你一直努力学习要成为一名好学生，甚至是一名优等生，而被医学院录取是你所面临的最激烈的竞争之一。实际上，你的所有对手都有一份出色的履历，而且成绩优异。面试过程在很大程度上影响着人们的决定，因为面试通常会将单纯的好学生与那些有潜力成为好医生的学生区分开来。 当然，其中的挑战在于面试会受到许多无意识偏见的影响，这些偏见涉及很多与面试无关的因素，包括接受面试的候选人、面试官以及面试环境。多伦多大学的两位医生唐纳德·雷德尔迈尔和西门·巴克斯特决定研究其中的一个因素。1他们发现，在雨天接受面试的学生似乎比在晴天接受面试的学生评分低，因此颇为好奇。 我敢肯定，读到这里的任何人都会同意，根据面试当天的天气情况决定是否录取学生入读医学院或其他课程，真是荒谬极了。根据学生不可控的随机因素决定是否录取他们，这是多么荒谬的事情！ 这件事也许很可笑，但确实发生了。 雷德尔迈尔和巴克斯特收集了2004年至2009年多伦多大学医学院的面试结果。他们汇总了面试分数，几乎所有面试都是在早春进行的。分数范围为0到20.3，10分及以下表示“不合适”，12分表示“及格”，14分表示“一般”，16分表示“很好”，18分表示“优秀”，20分表示“杰出”。随后，他们在加拿大国家气候档案馆查询了面试当天的天气情况。 雷德尔迈尔和巴克斯特一共确定了2926名参加面试的候选人。候选人的人口统计特征与面试结果无关。但是，在雨天参加面试的人所获评分低于在晴天参加面试的人。实际上，当他们将学生的面试结果与医学院入学考试（MCAT）的分数进行比较时发现，面试分数的差异相当于将学生的入学考试分数降低10％！鉴于优秀申请人之间的竞争十分激烈，这足以决定学生是否会被录取，甚至是能否成为一名医生。或许可以这么说，天气成了决定因素。 医学院的面试官可能对自己说“外面正在下雨，所以我要给这个学生较低的分数”吗？还是说他们的心情在不知不觉的情况下受到了天气的影响？而后他们的心情进而影响了他们对学生的看法？当然，我们大多数人都可以想象，恶劣的天气、堵塞的交通等因素可能会影响我们的心情，我们的心情可能会影响到面试。但是，当我们对面试的人进行评估时，我们会考虑这些影响吗？ 不难想象，当我们在企业里面试员工或做其他商业决策时，当我们给学生论文评分或做其他决定时，包括看似不重要或是十分重要的选择，类似的环境或其他担忧可能会影响到我们。 潜意识影响着我们的日常生活。不管我们有没有看到，我们表面上的反应都取决于内心深处的波澜，取决于我们基本不知道的心理世界。 从某种程度上说，我们都知道这是真的。大多数人在生活中的某个时刻都问过自己，他们为什么做了某件事，或是为什么没有做某件事。我们发现自己很想知道为什么我们的行为不总与自己的想法一致。为什么我们会吃那么多东西，为什么会对亲人失去耐心，即使我们有意识地要求“更高层次”的自我不要这样做？即使我们心里清楚某些事情很重要，我们往往也很难激励自己去做这些事。喜剧演员弗利普·威尔逊在19世纪六七十年代凭借“是魔鬼让我做的”这一经典台词成就了一番事业。当我们大多数人觉得自己的行动或选择似乎受到了他人的指使时，心里可能都会想说这句话。 我们不断做出受无意识偏见影响的决策。实际上，即使我们的偏见看似是有意识的，也可能受到了一直以来逐渐根植于我们内心的无意识假设的影响。它就像一条被污染的河流。我们可能会竭尽所能清理流到下游的河水，却没有意识到上游工厂或污水处理厂所倾倒的污染物。 偏见是人的天性，是我们基本的生存保护机制，是无意识的，也正因为偏见无法消除，所以更需要我们通过正视它、了解它和熟悉它，从而控制它，在工作与生活中做出更好的决策。