中层干部六大核心管理技能训练

作者简介

韦巍，**企业管理顾问专家，实战派管理培训讲师。至今已为一百八十余家企业提供管理咨询服务，培训学员达四万余人。著有《职场有效沟通》《离离青*香》等。

内容简介

杭州某企业生产副总经理蔡总打电话给生产部经 理，要求其**下午派人去协作厂验货，明早9：00 前出货。 生产部经理没有表示异议。他马上打电话给质检 部主管。质检部主管回复说：“老板叫他陪同一个重 要客户，所以没空。” “那你派个质检员去呢!”生产部经理说。 “一个质检员请假，另外两个质检员都在厂里忙 着验上海客户的货，估计还要加晚班。实在走不开。 ”质检部主管答道。 快下班了，蔡总又打电话给生产部经理，问他有 没有去协作厂验货。生产部经理有些情绪地说：“质 检部主管说了，他们都很忙，一个人手都抽不出来。 ” 蔡总发火了，语气很重：“既然质检部忙，不能 执行这个任务，你又没有别的方法完成这项计划，那 你为什么不及时向我汇报呀?!将问题放在自己那里等 谁来处理呀?!如果你不能做，我可以叫别人来做!” 下属的角色就像士兵一样，要认真执行上司交代 的任务。既然你答应了上司的指令，就要不折不扣地 完成。如果在处理的过程中发现有困难，自己又不能 解决，这个时候你千万不能将问题停留在你那里，要 及时向上司汇报，等上司新的指令，切忌私**定。 这是很多中层干部常犯的毛病。 下属常见的两种错误角色认知：民意代表和越位 。下属不是什么民意代表，他是上司的职务代理人， 是上司的代言人，不是投票选出的意见**。 嘉兴某化纤公司为了严格车间现场管理纪律，将 现场违规吸烟处罚加到300元／次，在责任区发现一 根烟头，处罚加到200元／根，并发文让各车间主任 组织学习。学习完毕，生产副总经理召集各车间主任 谈感想。前纺车间汪主任说：“我上周就跟班长、一 线*作工学习过了，他们一致认为，处罚太严重，制 度不合理。”生产副总于是问汪主任：“那你的意见 呢?”汪主任一脸的不屑：“我觉得他们说得很对!” 其实，处罚力度的加大，已经表明公司**重视 。这不是什么合不合理的问题，是你愿不愿意去执行 的问题。 将自己当成意见**，与上司，甚至公司公然对 抗或消极应付，都是不理智，甚至有些愚蠢的行为。 不能站在公司管理者的高度想问题的人，公司是不会 给予太多的发展空间的。 萧何跟随刘邦南征北战，为汉朝江山立下了汗马 功劳。为此，刘邦特别恩赐他上朝时可穿鞋带剑，不 必遵循常礼。可是，萧何处处遵守礼仪，他知道，皇 上可以让你放肆，那是对你的恩赐，你铭记在心就是 ，你要真的放肆，就是对皇上的大不敬。所以他把分 寸掌握得极为得体，没有因为细节问题为自己惹是生 非。《史记》上记载，萧何作请示，无论是制定法令 制度，还是建宗庙、社稷、宫室、县邑，总是尽快向 刘邦报告，得到同意后，他才开始实施，从不自作主 张。尽管刘邦对治国之道采纳众议，而萧何从来都是 只献策*不决策。他的这一做法，使刘邦极为高兴， *后，论功行赏时，把功劳的**名给了萧何。在刘 邦看来，这个副手既能干工作，又没有野心，是靠得 住的，所以，刘邦破例没有剪除萧何，君臣得以相安 无事几十年。 在职场中，要创造**的人际关系，就要掌握为 人处事的分寸，遵循在职责范围和权限内办事，千万 不能越位。正所谓：在其位，谋其政，行其权，尽其 责。 P6-P7