客户关系管理实务（职业教育十三五改革创新规划教材）

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无

内容简介

在汽车行业，无论是整车厂还是经销商或者是汽车金融公司，都在探索“客户关系管理”的模式，搭建与客户联系的平台，从而更有效地保持和增加现有客户和潜在客户的份额。如何以服务为核心开展客户服务，通过真实案例的学习、实训，增强实践、提高学习趣味性无疑是本书的最大特色。