网店客服：职场菜鸟28天逆袭记

作者简介

吴军 讲师ID：吴双休资深客服讲师 ？15年电商经验，专注客服培训与管理？荣获2018年淘宝大学“线上人气讲师奖”？荣获2019年数据学院“公益讲师奖”？被评为2019年电子工业出版社“优秀作者”？参与《玩转天猫》《电商精英》《淘宝CETC》的编写？带领300人的客服团队，服务于各类目TOP商家擅长领域：？客服数据模块分析？客服转化率提升培训？客服团队绩效管理？店小蜜AI配置优化

内容简介