优秀的人能把话说到对方心坎里

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明明可以好好说的话，为何变成了刀剑 生在北方的人，可能从小就见惯了一种说话方式，熟 人之间、界限之内、话语间夹枪带棒，来来往往，彼此都 不在意，倒也显得有一种别样的亲切。 作为一个向来不喜欢甜言蜜语的民族，我们的确很难 接受某些西方国家那种每天爱来爱去的语言方式。可是说 着说着，那些棍棒就真的伤到了人。 好好说话和管理好自己的情绪，其实是一个人拥有成 熟心智的标志。 “我这人直，说话不喜欢绕弯子，你们别介意。”这 是我的同事C小姐经常挂在嘴边的话。相信我们每个人也都 听过类似的论调。 C小姐是公司里的灵魂人物，职位是财务总监。她之前 的一位财务总监为人八面玲珑，总是一副笑眯眯的样子。 但也正是她的八面玲珑，谁也不得罪，让她犯了大忌。 C小姐新官上任那天，就带着一阵冷风，二话不说，大 刀阔斧，该得罪的，不该得罪的，无论一线后勤、普通员 工，还是领导家属，都轰炸了个遍。起码在财务方面，所 有人都不敢越雷池半步。 老板喜不胜收，在公司高层会议上表扬：“企业里要 的就是这样的领导。” 有了这样的开门红，C小姐更加自得。内心坚信一条道 理，话说的再好听有什么用？把谁都不敢做的事情落地， 才是最牛的。 第一仗打得好，接下来的工作开展起来并不难。作为 管理层的空降兵，最难的环节其实就是迅速获得认可，以 及在管理体系中拥有话语权。 C小姐做到了，而且完成得很漂亮。但她经常不给公司 员工脸面，私下批评是常有的事，有时候甚至当着众人的 面斥责。 其实，很多员工在内心深处都不认为C小姐是个有坏心 眼的人，也不认为她是一个没有工作能力的人。恰恰相反 ，她很有魄力，敢于在每个环节坚持原则，就连老板的亲 戚也绝不手软。她加班熬夜，用无数公式算出数据，然后 迅速执行下去，这体现了她工作的认真负责。 只是话语表达起来太直接，并且不给人解释的余地。 与这样的同事并肩作战，明知她战斗力很强，但就是不合 拍。 张英琪是公司的会计，刚照要求交上了自己分校的表 格，不到十分钟，C小姐的电话打过来：“你的学历是伪造 的吗？HR招聘你的时候眼睛是不是瞎了？”琪琪大气都不 敢喘一下，她知道，一定是表格出现了错误。 半个小时后，财务部QQ群闪烁起来，点开：“你们都 是智障吗？每个人浪费我十分钟，我半个上午的时间就浪 费了。” 群内无人回复。 C小姐已经连续一个礼拜凌晨四点早起，她更换了新的 供货商，新鲜的水果、蔬菜都在凌晨送达。她每天随机到 达一家分校，去查看具体实施情况。 早上八点，同事们刚刚打卡上班，她已经忙碌了几个