变革之心（珍藏版）

作者简介

内容简介

不好的开始 看看下面的故事，你是 否见过它的翻版？ 得到老板的批准 泰德·沃森（Tedwatson ）提供 这里要解决的主要问题 ，就是如何实现组织运作的 统一，这也是大多数组织都 会遇到的。我们希望在进行 任何活动的时候都采用同样 的方法——无论你的工作地 点是在伯明翰还是在水牛城 。我们将使用统一的流程来 采购一支钢笔、一部发电机 或一把锤子。其目的就是要 通过应用新技术来实现规模 经济。 我们公司的执行委员会 用了一个月时间，开会讨论 包裹系统的改革。在此之前 ，执行官们已经收到了很多 关于现有包裹系统的利弊的 文章。一支小型团队已经仔 细地进行了经济分析，尤其 仔细关注了我们现有的软件 程序。在这次会议上，他们 提出了问题。“我们所面临 的问题，大家都已经看到了 。技术的发展为我们提供了 一个巨大的机遇……”然后 他们通过大量的表格和图形 来清楚地摆明问题。执行团 队在全神贯注地倾听。 大家纷纷提出问题。“这 需要多长时间？”“还有谁在 使用这种软件？”“别人使用 这种软件的效果如何？”但 很少有人提出异议，大家也 没有进行任何真正意义上的 讨论。会议上的对话、会前 的非正式沟通、CEO支持， 似乎已使人们达成共识。 然后，我们就开始实施 。几个月之内，各个部门纷 纷开始提出意见。“这到底 要持续多长时间？在我的部 门里，我们不能……”“我的 部门的成本收益比并不令人 满意。我们为什么……？”“