实体店这样运营能爆卖

作者简介

本书在对实体店的现状进行详尽的分析后，围绕实体店的品牌定位、用户体验、营销创意、生活方式、态度情怀、消费心理等方面，提出了提升实体店核心竞争力的方法，帮助实体店突破电商的围困，成为零售的赢家。

内容简介

一提到定位，很多人首先想到的就是“选择”， 他们会在内心中不断地问自己这样一个问题：我该选 择哪些行业，哪些设计，哪些功能？在我看来，这样 选择出来的品牌定位其实已经注定了品牌的庸俗无味 ，因为品牌该如何定位，并不是自问自答选择出来的 ，而是根据顾客的需求提炼出来的。 怎么理解这个“提炼”？简而言之，提炼就是总 结顾客的需求，然后在此基础上进行聚焦。艾·里斯 是世界知名的品牌定位专家，但是在他的名片上却没 有印“定位”一词，而是印了另外一个词“聚焦”。 艾·里斯之所以如此欣赏“聚焦”，正是明了定位的 关键在于提炼，在于总结顾客需求之后的聚焦。如图 1-1所示： 在20世纪60年代以前，可口可乐是全球饮料市场 上当之无愧的老大，那个时候可口可乐并没有将百事 可乐当作能够威胁自己的竞争对手。但是当百事可乐 提出“新生代的选择”这一品牌定位时，可口可乐却 一下子慌了手脚，感受到了强烈的危机感。新生代和 父辈之间天然存在的“代沟”，不仅仅意味着因他们 的价值观摩擦会形成心理隔阂，而且还孕育着十分诱 人的“对立经济”。百事可乐正是敏锐地意识到了这 一点，从年轻人入手，提炼出了“新生代”这一品牌 核心内涵，将年轻群体作为自身品牌的目标消费人群 ，以此对可口可乐品牌发起了一场“定位战争”。 为了尽可能地取得这场战争的胜利，百事可乐在 之后开展的系列公关攻势中施展出了两记杀招：首先 ，百事可乐经过详细的调查发现新生代普遍崇尚影视 偶像，利用这种心理特征，百事可乐花费巨资聘请流 行音乐巨星做其广告形象代言人——邀请迈克尔·杰 克逊作为广告形象代言人，拍摄了由他和其他明星共 舞的广告宣传片。根据媒体报道，在广告片首播的那 个晚上，几乎所有的青少年都安静地坐在电视机前等 待着，以至于当晚全美青少年犯罪率明显下降。其二 ，百事可乐采取了对比策略，在充满火药味的对比中 紧咬对手，以可口可乐的“老迈、过时、落伍”形象 来衬托自身品牌的“年轻、活力、潮流”形象。 百事可乐提炼出来的“年轻、活泼、朝气、激情 ”的品牌定位获得了美国新生代消费者的认同，获得 了他们在情感上的共鸣和支持。这种品牌定位成功激 发了青少年消费群体的购买欲望，从而推动了百事可 乐产品销量飙升，成为仅次于可口可乐的饮料巨头。 由此可见，在品牌定位过程中，提炼的重要性非 同一般，对品牌的成败起着决定性的作用。那么在具 体的提炼过程中，我们应该从哪些方面入手呢？ 提炼用户需求 需求大小影响定位。对实体店而言，只有先确定 了顾客需求的大小，才能在此基础上决定产品和服务 的类型和规模。那么需求大小如何确定呢？想要弄清 顾客需求的大小，企业可以通过顾客的属性、场景以 及频率来定位。我们可以将顾客区分为普通顾客、目 电商大行其道，看似没落的实体店如何运营才能突围崛起？ 资深实体店运营导师十年培训心血，无保留倾囊相授： 6种定位方法，6种体验方式 6大产品思维，6大运营创新 6个连锁要素，6个活动策划 6项品牌塑造，5种运营模式 本书有犀利的问题剖析，实用的技巧方法，形象的案例图片，明明白白告诉你运营实体店快速传播引流、打造成功品牌的方法。