专业团队的管理(如何管理高学历的知识型员工)

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内容简介

为帮助其他人成功，你必须将事业满足感建立在 他人的成功之上，并具备一系列技能：影响他人的情 绪、感情、态度和决心。 杰克·纽曼(Jack Newman)曾经管理着一家声名 远扬、合作无间的全球律所巨无霸Morgan，Lewis & Bockius，现已退休。他很清楚自己的角色： 准备两套名片十分重要。一套是我自己的，另一 套是团队 的。团队名片上有20位律师，大小跟我个人的名 片一样。适合 客户的口袋。在团队名片上，客户可以找到针对 特定问题的特 定律师。不知不觉中，团队名片的存在就传递了 团队重要性的 信号。 你该怎么做来帮助他人成功(或作为团队打拼)? 问题解答的一部分可能是有关工作实质和工作内容的 (即他们不知道做什么或者怎么做)，但这一般不是最 大的问题。最有可能的情况是，你与很有才干的员工 共事，他们既懂得做什么也知道怎么做，但就是什么 都不做。原因有很多(害怕担责、彼此怀疑、动力不 足、态度不正、后院起火，或者是公司体制问题)， 你会发现大部分障碍来自个人感受、工作态度和情绪 波动。 因此，你的角色和核心技能，就是影响他人的感 受、态度和情绪，以此来帮助他们充分发挥潜能。如 果能做到，经营业绩的提升能够带来很多益处，包括 对员工，对你本人和公司都有更多财务回报。 但需要注意的是，虽然金钱(或者利润)应当是你 的工作目标，但并非你必须进行管理的对象。你必须 通过管理团队成员的活力、动力、热情、兴奋度和雄 心壮志来获得财务回报。你的主要技能应当是通过自 身的影响力，提升他们的献身精神和工作动力，这也 是你所有工作的检验标准。 你能做的工作包括以下内容： (1)创造活力和兴奋点。 (2)成为创新思路的来源，也激励他人的创新性 。 (3)推动团队合作。 (4)帮助建立获得大家认同的共同目标。 (5)帮助解决问题，破除团队成员之间的障碍— —降低他们成功的难度。 (6)做传声板——帮助他们捋清问题。 (7)标准“执法”(态度温和、反映及时，但坚持 原则、不打折扣)。 (8)在别人自律未果时充当他律鞭策(“温柔一刀 ”)。 (9)成为鼓励提高工作效果、工作质量和工作效 率的持久源泉。 针对以上几条，你的自评分如何?团队成员会如