提问

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序篇 提问之道 2019年，在我成为电视节目主持人30年之际，新华社 人工智能主持人问世。“他”中文标准，英文流利，将来 讲上百种语言也不在话下；“他”断句准确，没有口误； 还有“分身术”，可以同时出现在数个新闻现场。“他” 会不会抢走我的饭碗啊？ 值得庆幸的是，到目前为止，人工智能主持人应该更 适合有固定脚本的新闻播报。对于提问、采访、对谈、论 坛等需要互动与即兴的主持形式就不一定能胜任了。这两 年我正好在制作《探寻人工智能》第二季，在采访人工智 能科学家、曾经主管过谷歌大脑的吴恩达时，他突然说： “我觉得你们记者的工作很有趣，要做那么多功课，研究 专业领域的知识，还要了解我个人的背景，然后把有针对 性的问题提炼出来，并不断追问。这中间一定有一些规律 ，是可以用算法来表现的。”他越说越兴奋，眼睛里闪着 亮光。我却出了一身冷汗：曾经让机器“认”出猫的他， 是想创造一个会采访的人工智能主持人吧！ 那他得先从人类的好奇心开始算起。 “妈妈，我是从哪里来的呀？” “从妈妈的肚子里生出来的，宝宝。” “那我是怎么到你的肚子里去的呢？” “嗯……” 面对孩子的热切追问，多少父母无言以对？ 如果你仔细观察儿童，就会发现，他们对世界和对自 我的认知几乎都是从提问开始的。他们刨根问底的十万个 为什么正是构建智慧大脑的一砖一瓦。 研究表明：人类跟黑猩猩98．5％的基因是相同的，有 1．5％的基因不同。随之产生一个问题：为什么我们跟黑 猩猩的基因只有1．5％是不同的，可是我们和黑猩猩的现 状却有如此大的差异？答案之一就是：语言对于大脑进化 的巨大促进作用。对人类的孩子而言，2—6岁是语言发展 的关键期。它与儿童智力发展的关键期重合，绝非巧合。 在生物进化的漫长历史中，语言能力，正是人类智能发展 超越其他动物的重要转折点。我把它称为智能进化的撑杆 跳。 有了语言，人类组织起来围猎、耕作；有了语言，人 类向下一代传授经验和技能；有了语言，人类坐在篝火边 ，讲起祖先的传说和故事，从而有了共同的身份；有了语 言，人类汇聚起来，有了氏族、村庄、民族和国家；有了 语言，人类既能娱乐、八卦，也能够表达出抽象的概念： 道德、价值、信仰……以语言为载体的知识的生产与传播 塑造了人类文明。语言是思维的载体，语言甚至就是思维 本身。 人类智能的发展，是认知能力不断发展的过程，是我 们看待世界、解释世界，看待自己、解释自己的过程。从 某种意义上说，也是不断提出问题、分析问题、解决问题 的过程。一部人类的历史就是一部提问的历史。 两千多年前，屈原写下《天问》，一口气问了170多个 问题，没有一句回答。“遂古之初，谁传道之？上下未形 ，何由考之？”他从天地万象，问到存亡兴废，从吉凶善 恶，问到神仙鬼怪。其思想之开阔，文辞之奇美，酣畅淋 漓，令人击节。 在世界的另一端，一个人因为爱提问而送了命，罪名 是“亵渎神明”和“腐化青年”。他的名字叫苏格拉底。 他做了什么呢？无非是用连续提问的方式启发人们反思自 己的知识和观念是否可靠。“苏格拉底式”的提问一般有 四层：“这是什么意思？”“为什么？”“所以呢？”“ 还有别的可能吗？”比如他问学生：“欺骗是善行还是恶 行？”学生答：“是恶行。”苏格拉底问：“那么如果欺 骗前来进攻的敌人，算是恶行吗？”年轻人答道：“是善 行。对朋友行骗才是恶行。”苏格拉底追问：“在战争中 ，统帅为了鼓舞士气，对士兵们说援兵就要到了，但实际 上并没有援兵，请问这是善行还是恶行？”学生无语。苏 格拉底不过是想证明，我们自以为是的观念往往经不起推 敲，而真正的智慧，是“自知其无知”。但他的提问方式 让不少人觉得难堪、恼怒、羞愤，竟给他带来了杀身之祸 。 承认无知，挑战已知，正是科学兴起的原因。这种思 维方式，给了人类探索世界的极大动力和野心。P1－3 ◆你提问的方式，影响你的一生，错误的提问，只有负面的答案，正确的提问，意味着新的思路和机会。杨澜30年提问生涯汇聚成的心血之作，从25个环节，层层递进，教你通过提问与自我，他人，世界更好地互动。 　　◆疯狂的寻找正确的答案，却不知道如果自己的问题本来就是错的。问什么，怎么问，问到何种程度，上千次深度采访，数万次发问中提炼的【提问心得】全部纳入书中，一本提问领域的高阶沟通课。 　　◆近百个与世界各领域大佬访谈的真实案例，真正优秀的人，特别会提问，当你感到困惑难解或绝望无助时，感谢上帝给我们安排的这场考试是开卷的，你可以去通过提问去看看别人是怎么回答的。一本书让你看到通过高质量提问带来的可能会改变你人生轨迹的珍贵答案。 　　◆每次提问都是接近他人，接近自己的好方式，打破人与人之间的壁垒。掌握提问技巧，运用不同的方式，带来交流与情感的高峰体验。良好的交流，内心的交流，人与人之间的交流，具有治疗的价值。好的提问者，就是释梦师。 　　◆学会提问，问出好的问题，是我们在这个瞬息万变的社会的生存之道。