说话的艺术

作者简介

罗莎莉·马吉欧（Rosalie Maggio） 美国知名人际交往领域专家，曾担任世界500强企业员工沟通导师，从事沟通教学和研究多年，著有多部关于人际交往、沟通的畅销书，被引进为跨国公司员工沟通培训的教材。其作品均以实用干货为主，有很强的实操性。

内容简介

想让每个人都喜欢与你交谈，最重要的一点就是自信。 由于聊天的目的是要让人们感到舒适、自在，因此，当交谈的任何一方出现忸怩、紧张、拘谨，就社交上而言都是不恰当、不得体的。 交谈之前 在开始一场富有魅力、妙语连珠的交谈之前，与人交谈的艺术其实早就摆在那里了。面对一场交谈时，从自我介绍、肢体语言到优雅地结束，你应当掌握哪些环节和步骤呢？又有哪些注意事项呢？ 积极的态度 为了给人留下好印象，在工作中、会议上、宴会上或任何聚会上，你一定要保持积极的态度。积极的人赢得整个世界。 如果你讨厌某个场合，可想而知，在那里跟人聊天肯定不爽。因此，你要么让自己心情愉快，大方地与人交谈，要么干脆留在家里不出去。如果因为工作或家庭义务的关系，你不得不参加某些聚会，那么请记住，面对同一种状况时，积极的态度与消极的态度产生的结果真的截然不同，而选择权在你自己手里。 有话可说 一定要事先做好准备，做到“有话可说”。怎样找到跟别人聊天的话题呢？很可能你刚刚看过报纸、周刊，或者你偶尔还看看书，你还可能从广播、电视、跟朋友闲谈、演讲、搭乘地铁或在杂货店购物时听到别人的聊天内容，这些都可以作为你的储备话题。此外，多了解点儿热门新闻及大众文化，可以保证你在聊天场合中不至于言语乏味、无话可说。 当然，不能生硬地把你所知道的事都扯进交谈中来。当你觉得需要打破沉默时，可以问个问题，比如：“你有没有看到今天的报纸提到……”“有没有人看了斯蒂芬·金最新出版的那本书”，如果大家对你的开场白没有兴趣，那就再试着提提别的事情，多试几次。如果试了几次之后都没有效果，那么可能其他人正沉浸在某个话题中，实在无法分心来搭你的话，这没关系，你加入他们的话题就是了。 要事先准备好你感兴趣的人物、活动、问题等一连串交谈的主题，然后在参加社交或商务活动之前先好好想想这些谈话主题的内容。也许你在交谈时不需要提到这些话题，但在必要的时候你可以用它们来应付突发场面。 不过，千万不要事先排练可能的“对话”，大多数对话都是不按常理来进行的，这恰好是人与人的交谈可能出乎意料的原因所在，事先了解充足的信息就好。况且，事先排练对话会让你看起来很矫情。 从容与自信 想让每个人都喜欢与你交谈，最重要的一点就是自信。你要想象这样的场面：你走进一个房间，因为心情愉快而备感舒畅；同时，你会碰到一些有趣的人，也完全可以应付所有的交谈场面。 你要预期自己受到大家的欢迎与认可，这样才能理所当然地相信人们会乐意与你相处。这么想没什么不对，因为你是被邀请而来的，你是这个圈子的一部分，你是个很好相处的人。 要做到举止从容、行为得体且充满自信，以下三个原则我们必须要坚持遵循： 1.人们会从你的自我评价中来看待你这个人，你对自己的态度会通过别人对你的看法反映出来。如果你觉得自己没有社交技巧，其他人最后也会这样认为。如果你觉得自己无话可说，那就一定会无话可谈，而人们也会认为你是个没话讲的人。如果你自认是无名小卒，实际上就是在请别人也那样看待你。而相反地，如果你觉得自己是个体贴、聪明、有吸引力的人，别人也就会这么认同你。 人们通常懒得去对别人产生看法，只会凭着显而易见的事实或听到的评论去形成印象。因此，最好的办法就是主导他们产生你希望他们对你所产生的看法。 2.人们会感受到你的情绪，并且会回应你的情绪。如果你热情，他们也会热情；如果你无趣，他们也会感到无趣。 3.人们会表现出你期待他们表现的行为。如果你认为人们很不友善、傲慢，那么他们可能就真的以这样的方式来对待你；如果你认为他们看不起你，到最后他们可能就真的瞧不起你。但如果你认为人们都很有趣、热情，玩得来，那么他们会证明你这样的看法是十分准确的；如果你期望别人认同你，他们会做到的。 如果你有防御心、恐惧感或是觉得轻松、开朗，人们都能感觉到你的心情。他们可能不会完全地理解你，但在某些层面来讲，无论你的想法、感觉是什么，他们或多或少都会接收到你的感觉，然后把这种感觉原原本本地反映给你。 世界顶级谈判大师赫布·科恩，曾任美国前总统反恐顾问，美国联邦调查局、中情局和司法部顾问，他说：“所有的力量都基于感觉，如果你觉得你能做到，你就能做得到；如果你觉得你做不到，就算你做到了，终究还是没做到。” 一开始你可能觉得很不自然，但是只要你给自己积极的暗示，以后的行为举止就会越来越自在。如果你努力让别人感到舒服，你会更受人欢迎，变得更快乐。你无法让所有人都喜欢你，但你可以尽量对别人表示出你的喜欢。 ★高效沟通的实用干货，知名跨国公司员工指定培训教材 畅销全球的沟通培训教材，通篇干货，实操性极强，适用于商务职场、朋友交往、情侣相处、初识陌生人等各种社交场合。高情商沟通技巧，缓解你的社交焦虑。 ★畅销全球16年，被称为年轻人备受欢迎的沟通经典，全新修订再版 ★9大情景演练，46个沟通技巧，手把手教你快速掌握说话之道 书中分上下两篇，进行情景模拟演练，把控说话技巧和细节。会说话是一种资本，成大事者，先会好好说话。 ★包装精美，携带便捷，随时随地翻开使用。一本给你自信的社交沟通工具书，告别不敢说、不会说、说不到点上，简单有效，一句顶一万句！