丰田沟通法 丰田公司的沟通哲学与技巧

作者简介

[日]桑原晃弥 1956年生于广岛，经济、经营记者，毕业于庆应义塾大学。在经历行业记者、人事顾问等工作积累了经验后，成为独立记者。成为karuman股份有限公司顾问，该公司以普及丰田式管理方法而著称。对丰田式的实践现场以及丰田中大野耐一的学生进行了广泛取材。主持编写了丰田式的书籍和教科书。另一方面，还致力于研究史蒂文乔布斯等成功人士，从中总结从商务技能到人才培养的方法。

内容简介

全面增强沟通技巧，全面提升沟通效率，全面提升公司业绩！ 丰田认为，沟通本身并非目的，而是促进实践的手段。 丰田式沟通的三大原则： - 增值传达：不要原封不动地将自己的想法传达给对方，要让传达的内容增值。 - 零负荷传达：要让对方迅速了解自己的想法。 - 事后跟进：传达完自己的想法后，还要继续跟进，直到对方完全理解并运用到实践中 《丰田式沟通》的七个要点： - 沟通之前要整理思路 - 沟通时要重视对方的感受 - 实践出真知 - 沟通后要跟进，避免形式主义 - 沟通既要教也要学 - 沟通就是加强人际交往 - 沟通需要共同改变