工匠精神/精益制造

作者简介

根岸康雄，出生于神奈川县横滨市。曾为周刊杂志的记者，现主要以人物报道为中心，执笔人物纪实与采访。

内容简介

1972年，社长冈野雅行继承了父亲的公司，改名 为“冈野工业”。尽管只有5名员工，但其凭借高尖 的技术能力最终成长为全球知名的城镇工厂。公司高 超的技术能力甚至能满足NASA订单的严格要求，广受 全球客户信赖。其受医疗器械厂商TERUMO的委托所开 发的“无痛注射针头”不仅在医疗领域颇为知名，普 通大众也都有所耳闻。由于社长“不希望公司发展得 太大”的方针，公司一直保持只有5名员工的现状。 冈野工业位于东京都墨田区东向岛，是一家只有 5名员工的公司。这家城镇工厂制造了许多全球首创 的产品，比如，使手机小型化得以实现的锂电池盒、 注射时感觉不到疼痛的无痛注射针头以及其他杂货， 等等。 “我就像是小镇医生一样，治疗的都是大医院所 放弃的不治之症。” 只有四坪半左右大小的办公室兼接待室中杂乱地 堆放着公司之前开发的产品与材料，从小生长在平民 区的冈野雅行（时年75岁）爽朗的笑声回荡其中。 工厂接二连三向海外迁移，再加上经济萧条，让 城镇工厂早已失去了曾经的活力。但是只有城镇工厂 才能体现出日本制造业的原点。接下来我要向大家介 绍的是冈野工业的故事。 冈野雅行生长在平民区的东向岛，第二次世界大 战结束时他刚上小学五年级。冈野不喜欢学习，用现 在的话来说是中学就退学了。冈野的父亲银次与他的 性格迥然不同，是个典型的沉默寡言的工匠。银次从 战前开始就经营着一家名为冈野模具制作所的工厂。 当时，东向岛附近挤满了城镇工厂。 不要偷窃别人的工作！ “雅行，你不要老是顾着玩，快来帮爸爸做点活 ，不然就不给你饭吃了哟！” 在母亲的一再催促下，冈野从十八九岁时就开始 帮忙家里的事业了。不久，冈野逐渐掌握了工作技巧 。 “我不适合去学校学习，就只能靠这行当谋生了 。” 冈野的这一想法十分坚定。他用旋床切削铁棒， 将其加工成各种各样的形状。身为一名工匠，当技术 逐渐提高时，工作也变得有趣起来。 冈野在二十二、三岁时已经成为了一名可以独当 一面的模具工匠了。 模具是指冲压机中安装的模件，分为凸模与凹模 两种类型。将凸模与凹模的模具分别安装于冲压机的 上下两面，中间放置金属板，通过机器冲压，使金属 板成型为产品。 然而模具工厂接手的工作只不过是使用模具的冲 压工厂的外包业务。从这一意义上来说，冲压工厂的 工作要更好。因为使用相同的模具可以制造出许许多 多不同的产品。 抱着这一想法的冈野在二十五岁之后，对父亲提 出不想光制造模具，还希望可以着手制造冲压机。 “不行。冲压工厂是我们的老顾客。不要偷窃别 人的工作！” 生于明治时代的父亲顽固地不肯让步。但冈野希 望提高自己的技术能力，以便今后随时可以从事冲压 机的制造。 “既然如此，就请在每天工作结束后的晚上到第 二天早上这段时间，把工厂借给我吧。” “孩子他爸，既然孩子都说到这个地步了。反正 他过几天就会厌倦的，就借给他吧。” 母亲在一边帮着冈野说话。 “记得自己付电费！你这家伙！” 父亲勉强答应了让冈野使用工厂。 在冲压加工当中，有些产品通过一次冲压就能成 型，但是复杂的产品则需要将金属板冲压多次，才能 逐渐成型为产品。也就是说加工工序会有所增加。在 产品成型之前需要冲压几次，以什么顺序冲压，这正 是冲压技师大显身手的地方。 “你还真是很用心研究呀。不错不错。话说冲压 技术的发源地德国有一本介绍冲压基础的书，叫作《 冲压便览》，你去看看那本书，值得参考。” 隔壁一位疼爱冈野的老人给他提出了这样的建议 。冈野马上购买了那本德语书。尽管看不懂德语，但 他如痴如醉地研究了书中的图样与照片，这样自然掌 握了其中的内容。冈野的冲压加工技术逐渐提高了。 他人无法做到的深冲加工与自动化机械 在20世纪6070年代的经济高度成长期，现今主要 在中国制造的零件当时几乎都是由日本的城镇工厂制 造的。在那个时代，就算不会高难的技术也能接到足 够的工作。 “如果是接一些冲压工厂不愿意接的高难业务与 廉价业务的话，就不算是偷窃老顾客的工作了吧。” 所谓冲压工厂不愿意接的高难业务——冈野注意 到的是不锈钢的深冲加工。深冲是指制造长度为其口 径10倍以上的产品的冲压加工。冈野接受了油点火器 外壳的制造业务。这一业务需要用冲压机8次冲压坚 固的不锈钢板，逐渐加工为外壳。也就是说，需要制 造共计16个凸模与凹模的模具，通过8次冲压，才能 做出油点火器的外壳。 “深冲加工在冲压技术中也属于很难的加工方法 了。冈野你又没有跟着师傅学过，你是如何提高自己 的技术水平，做到深冲加工的呢？” “关键是油。只有使用好的润滑油，才能做到深 冲加工。我研究了油，试过了黄油、猪油、肥牛肉油 、洗衣油等各种各样的油。” 冈野看着客户不敢置信的表情，微笑着说。 冈野工业就像拥有秘传“调料”的饭馆一样。冈 野发明的特殊润滑油使得很多产品的全球首创开发变 为可能。 “冈野说连廉价的业务也接……” “嗯，脑袋要会使才行。如果是纯手工作业的话 肯定不划算，但是如果用自动化机械的话，就能轻松 完成了。” 冈野还尝试着制造将模具与冲压相结合的自动化 机械。他使用自动化机械所完成的第一份工作是制造 过去收音机与电视机的零件中所使用的消除杂音的四 方型筒状铝盒。将铝板冲压为筒状并切割，打一些必 需的孔。冈野在20世纪60年代后半期的三四年时间里 用自动化机械制造该零件，销售额得到了飞跃性的成 长。当电机厂家将工厂搬往台湾时，冈野制造了四台 这种自动化机械供应给他们。 “话说回来，自动化机械还真是能赚钱啊。” 听到经常出入东向岛工厂的人们的这一感慨，冈 野用一种理所当然的语气回答道： “比方说，总共用2000万日元采购模具材料与冲 压机、附属品。我们本来就是模具工厂，所以能制造 出别人没法模仿的模具。然后将模具安装进冲压机中 。接着只要加工为可以简单地制造产品的机器设备， 夸张一点说赚个一亿日元都不稀奇。” 至今为止，冈野亲自制造的机械设备卖出了100 种以上。 锂电池盒的开发 1972年，冈野继承了父亲银次的公司成为社长， 并将公司改名为冈野工业股份公司。公司销售额有所 增长，但他不惜成本地进行了投资。 客户的订货负责人、同行、特意来购买冈野特制 冲压油的人、熟人、朋友……许多人访问了冈野工厂 的办公室，坐在沙发上与其畅谈良久。 “看上去冈野先生您买了新材料后一直在浪费啊 ……” “是的，至今浪费了一万份材料。浪费的材料费 也有好几亿日元了。” 听了冈野的回答，对方目瞪口呆。 冈野注视着他接着说：“工匠不是做学问的。在 经历了失败之后，才会逐渐掌握技术。我做的是别人 从来没有做过的工作。所以失败肯定是不计其数的， 还要舍得花钱。” 如果说机械设备的制造销售是属于额外收入的话 ，运营公司的稳定收入支柱则是日用杂货的制造。在 中国制造业发展起来之前，口红盒、打火机、文具等 产品的制造是墨田、江东、足立、江户川区的支柱产 业。 “冈野，能不能做出这种感觉来？” “好的，是这种感觉对吧？” 杂货的生产制造当中有许多无法用图纸表现的要 求，比方说“做出这种感觉”等。冈野十分擅长将客 户的想法与感觉巧妙地融入产品当中。 然而，这种模拟技术将如何在即将到来的高科技 时代存活下来呢？ 在冈野成为社长之前的20世纪60年代后半期，他 曾经接过一份日用杂货的业务，制造了直径约1厘米 左右的小铃铛。这份工作需要很高的技术，他运用加 工钣金的技术，将金属板折断、压卷。花费了大约三 年时间，通过18道工序，终于将铁板压为圆形，制造 好了铃铛。而在制造铃铛的过程中所获得的知识技术 为冈野以后的事业带来了莫大的成功。 到了90年代，锂电池的开发步入正轨，促进了手 机小型化的发展。以深冲技术闻名的冈野接到了制造 锂电池盒的业务。为了防止液体泄漏，盒子最好是用 单块不锈钢进行加工，但是当时几乎没有冲压技师可 以做到不锈钢的深冲加工。 “冈野，你能做到吗？” 访问工厂的订货负责人询问道。 “我以前在制造油点火器外壳时用过深冲技术， 这技术本身不是什么新玩意。” 冈野轻松地回答道。 他所制造的板状盒子口径约为5毫米。盒子长度 约为47毫米。以冈野的试制品为模板，使用自动化机 械可以进行流水线生产，于是锂电池盒走上了量产之 路。而且，锂电池盒的材料也由不锈钢进化为铁板。 但是，如果在深冲后再为铁盒镀层的话，盒底边角会 出现镀层不均匀的现象，并导致腐蚀。 “在深冲加工时，需要不揭下事先镀好的3微米 镀层，可以做到吗？” “虽说不锈钢加工与铁板加工有着犹如咖喱饭与 炸虾大碗盖饭般的天壤之别，但我还是有信心挑战一 下。” 最终冈野顺利完成了这一业务并成功量产化。冈 野作为手机普及的功臣，受到了媒体的追捧，一跃成 为了当时的知名人物。 像蚊子口针一样的注射针头 2000年的一天，一位身穿朴素西装的高个子男人 站在面向东向岛大街的工厂面前。他是医疗器械厂商 TERUMO的技术人员大谷内哲也。 踏进办公室兼接待室后，大谷内草草打了声招呼 ，便从包里取出了图纸铺开。 图纸上所描绘的是注射针头的形状。顶端非常细 ，而底部偏粗。顶端小孔的直径为80微米，外径为 200微米。底部小孔的直径为250微米，外径为350微 米。这是大谷内自己设计的图纸。 “糖尿病患者当中许多人每天自己要注射4~6次 胰岛素。我希望尽量减轻患者们的痛苦，所以开发了 这一产品。我希望制造出让人几乎感觉不到疼痛的注 射针头。” “就像蚊子的口针一样啊。” 冈野微微一笑，看着大谷内。 “我之前走访了将近一百家公司。” “都被拒绝了吗？” “是的，他们都说没办法做到顶端这么细、底部 又偏粗。” 注射针头一般都是通过切断细金属管来加工。然 而这一注射针头整体非常细小，加上顶端很细而底部 偏粗，所以普通的制造方法并不适用。冈野也清楚这 点。尽管他对深冲加工有着绝对的自信，但这一工作 还是超出了自己的能力范围。冈野为他介绍了擅长金 属管加工的技师。然而过了一年多的时间，也没有制 造出图纸中的极细针。一年后，万念俱灰的大谷内再 次造访了冈野。 “如果能将这种世界最细的针生产出来成为商品 的话，肯定会受患者欢迎的。你想想多少孩子因为每 天的注射而害怕呀。我一定要完成这项工作。” 大谷内的语气平静而不失坚定，冈野从他的眼眸 深处感觉到了强烈的光芒。 原理和铃铛一样 在此之前，冈野也有过许多次像喝滚烫的开水一 般的艰难经历。比方说，煞费苦心制造的产品却由其 他工厂低成本大量生产，或是花费大量时间制造的模 具被人毁约带走，等等。他甚至曾向大企业发送过类 似于决斗状的传真。冈野的这种性格让他在工作时比 起公司的名头，更加在乎人。 “如果放弃这一注射针头的开发，我就没有身为 技术人员的价值了。” 大谷内平静地说。 “那如果我做不到的话，也没有身为治疗不治之 症的小镇医生的价值了吗？” 冈野抱着双臂仰望天花板。在此之前冈野从未绘 制过图纸。自己曾经做过的工作全都涌进了大脑中。 冈野以飞快的速度在脑海中接二连三地翻阅各种图纸 。突然，那个1厘米左右的铃铛定格了下来，发出清 脆的声响。 “可以压卷……” “什么？” 样品一目了然地反映出将不锈钢板加工为筒状的 工序。注射针头使用的正是这一技术。通过冲压加工 ，将50微米厚的不锈钢板卷成直径0.2毫米的筒。 大谷内一头雾水地问道。 “将金属板压卷做成针。” “将，将金属板压卷做成针？这怎么可能……” 平时极其冷静、喜怒不形于色的大谷内也不由得 抬高了声调。 将又硬又厚的不锈钢板以微米为单位压卷，相当 于将又硬又厚的纸箱卷成最小的纸卷，这对一般的技 术人员来说甚至是不可想象的。 “我曾经做过一次。” 那次是用一块铁板压卷制造了小铃铛。利用相同 的原理应该可以成功。 冈野马上叫来了缘本幸藏。缘本是冈野的女婿， 他原来是大型照相机厂商生产管理等部门的技术人员 ，从30多年前开始，他便与冈野在东向场的工厂共患 难了。缘本在模具与钣金加工方面拥有一流的技术水 平，是一名深受冈野信赖的技师。 铃铛虽然是杂货，但其开发工作极其精密，只要 有千分之一毫米的误差，就有可能会失败。 “我凭借的是模拟技术，缘本，你用的是高科技 。开发就靠你了。” 冈野向缘本说明了注射器的加工方法。 “社长，这个不可能做得到啊。” 缘本马上回答说。 冈野盯着缘本眼镜后的瞳孔深处说： “我是这家公司的社长，我就是独裁者。你按照 我所说的去做就行。就算做不到，责任全部由社长我 来承担。” 我们有责任一直制造下去 与冈野不同，缘本是个沉默寡言的人，他不太愿 意接受媒体的采访。从那时开始，他反复进行尝试并 经历了无数次失败。为了压卷不锈钢板，起初他打算 用将近十道工序的冲压加工。这总共需要将近20个凸 模与凹模模具。为了制造模具，缘本通过机械加工了 超硬合金，他一边用显微镜观察，一边通过特殊的研 磨机器进行研磨加工，陆续做了许多常人意想不到的 尝试。 频繁造访冈野工业的大谷内发现，原本他认为不 可能压卷的金属板开始逐渐变圆了， 这一过程全都看在他的眼里。然而，光是压卷还 不够。想做出注射针头，在将不锈钢板压卷至蚊子口 针一大小之后，还需要将50微米厚的不锈钢板不留 间隙地拼合在一起。想要成功制造出注射针头，模具 连数微米的误差都不能有。 直到着手开发一年之后，针头的试制品才宣告完 成。TERUMO的技术人员对针头进行了再次加工，最终 完成了注射针头。大谷内用做好的注射针头试扎自己 的手臂。一天换四次针头，一直持续扎了一个月时间 。 由图可见，与一般的注射针头相比较，无痛针头 有多细小。城镇工厂的模具与冲压技术创造出了从物 理技术上来讲几乎是不可能完成的针头。 “一点都不疼。” 大谷内确信这种针头可以商品化了。 然而，即便制造出10根、100根试制品，离商品 化还有很遥远的距离。只有建立起可以制造10万根、 100万根相同品质针头的生产流水线，才能算是真正 地完成了产品。缘本开始继续反复进行尝试并经历失 败。 “冲压机、油的质量、送油与油量的调节，还有 模具，只有当所有的一切都搭配得天衣无缝时，才能 生产出产品。” 急切希望针头早日产品化的大谷内听到缘本所说 的这番话之后，一直在反复思考对策。 在完成试制品的三年后，由模具与冲压机组合而 成的终极自动一体机终于诞生于东向岛工厂旁边的厂 房当中。 “就算制造出了新产品，但产品本身总会有自己 的寿命。然而这一注射针头的需求是没有寿命的。相 反，我们有责任一直制造下去。这一注射针头是在感 性的世界中诞生的。并不是随便教给别人就可以被掌 握的技术。” 冈野像是想确认自己的话语一样，向缘本如是说 道。无痛注射针头于2005年7月开始发售。 针头开始发售后不久，大谷内告诉冈野电视台播 放了一个介绍糖尿病患者们心声的节目，希望他去看 看。在节目里，孩子们异口同声地感谢无痛注射针头 。在节目播放之后，冈野马上打电话给大谷内所在工 作单位的甲府工厂。 “我至今为止制造了许许多多的东西。在我做出 手机电池盒时，大家都很震惊，但这是我第一次被人 感谢。使用注射针头的孩子们对我说‘一点都不疼， 谢谢你’。我真的……” 冈野说着说着，哽咽了起来。 P3-18