团队驱动力（带出正能量团队的激励心理学）/科学解读心理学实验丛书

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2.没有受伤，他怎么会死 心理观察：自我暗示实验 2.1 一旦内心绝望，就真的无望了 希望是一种原动力，它能够促使员工往好的方向 发展。可管理者如果没 有信守诺言，员工在完成自己该做的工作后，没有得 到相应的回报，那么， 他会感到非常失望。他对管理者甚至整个组织都会产 生怀疑。员工一旦出现 了失望情绪，再次建立信任感就很难了。员工对管理 者失去信任后，还有可 能对管理者发出的任何指令都进行抵抗。这种抵抗具 体表现为消极怠工，甚 至公然对抗。这无疑是所有管理者都不愿意看到的。 从前有一头驴，它毫无怨言地帮人拉磨，每天都 重复着单调的工作。对 于这一切，它已经习以为常。一天，邻居小马告诉它 ，它的主人买回了一台 电磨，以后就不用驴拉磨了。 驴听到这个消息后一点都不开心，反而心事重重 。小马问它：“驴兄， 你马上就要从这种枯燥的日子中解脱出来了，为什么 还叹气呢？” 驴说：“主人有了电磨，以后就不再用我拉磨了 ，我能干什么呢？主人 一定会杀了我。”小马安慰它说：“你以后会帮主人 搞运输，还可以去见见外 面的世界，多好啊！” 但是驴摇了摇头说：“那样每走一步就会碰到新 的情况、新的问题，多 可怕啊！我还是乐意蒙着眼睛走老路。虽然辛苦一些 ，但是很稳妥啊！” 于是，驴每天都在担心中度过，生怕哪天被主人 杀了或者被拉出去做运 输。没过几天，它就病倒了。因为其年龄已大，主人 认为治疗它并不划算， 索性就将它宰杀了。 这头驴的确很蠢，自己把自己吓倒了，以至于看 不到自己存在的价值。 因为怀着消极的态度，它失去了希望，慢慢陷入恐惧 中，从而引来悲惨的 结局。 当一个人拥有消极心态，看不到未来的希望时， 就难以激发出其内在的 动力。消极心态会摧毁人们的自信，使人泯灭希望。 可以说，消极心态就像 慢性毒药一样，使人慢慢变得意志消沉，失去动力， 成功会离这些人越来 越远。 失去了希望，怀有消极心态不只让人失去斗志， 还能让人丧失生命。心 理学家加德纳以死囚为被试，对消极心态所起的作用 做了研究。 2.2 心理实验：自我暗示实验 实验开始时，加德纳对一位死囚说：“我们对你 执行死刑的方式是放血， 你将失血过多而死。你的血会输送给病人，这是你死 后能做的唯一一点对人 类有意义的事情。”这位囚犯同意了。 死刑程序在手术室内进行。研究人员将犯人带到 一个小隔间中。然后让 犯人躺在床上，一只手伸到隔壁的大房间。囚犯能感 觉到实验人员对他的身 体进行了处理，但是他看不到具体的操作过程。他能 很清楚地听到隔壁的护 士与医生正忙着准备给他放血。护士问医生：“准备 五个盛血瓶够了吗？”医 生回答说：“不够，这个人个头比较大，准备七个吧 。”过了一会儿，护士在 他的手臂上用刀尖点了一下，算是开始放血了。同时 护士在他的手臂上用一 根细管子放热水，热水顺着他的手臂一滴一滴地滴进 了瓶中。 因为看不到，犯人觉得一滴一滴滴下的都是自己 的血。等滴满三瓶时， 犯人休克了。等滴满五瓶时，犯人已经死亡了。死亡 的症状与失血致死的症 状一样，而实际上他一滴血都没有流。 2.3 实验结论：消极心态会摧毁信心，泯灭希 望 明明没有受伤，这个犯人却死了。这就是消极的 自我暗示从中作祟，犯 人失去了生存的希望，取而代之的就是绝望。因此他 认为血放完了，那么他 就应该死了。 加德纳的自我暗示实验很好地证明了消极心态对 人所起的作用。一个人 如果在生活中总是寻找消极因素，那么消极心态就会 成为其一种难以克服的 习惯。他会将生活中遇到的每一种情况都看作是上天 对自己的惩罚，当成障 碍和麻烦。哪怕只是面对普通的事件，心态消极的人 也会将它当作一场大 灾难。 从这个实验中，研究者得出了以下结论。 结论一：消极心态的力量非常强大，它会摧毁信 心，使人泯灭希望。 结论二：一个人心存失望，意志力会变得薄弱， 他将失去前进的动力。 2.4 激励策略：永远不要让员工失望 没有人喜欢失望的感觉。试想一下，如果自己满 怀希望地工作，到最后 却发现一切只不过是一场空，你会有何感想呢？团队 中一旦有失望的情绪产 生，就会迅速蔓延至整个团队，其后果可想而知。 与希望式激励相对，有些管理者会以绝望式激励 方式激励员工，也就是 以给员工带来压力作为激励手段。具体的激励方法是 告诉员工，如果不好好 干活，你就会失去……例如失去升职的机会、失去加 薪的机会、失去假期、 失去福利等。有的管理者甚至以降级或者开除员工的 方式作为激励手段。 这种激励方式虽然会让管理者的指示立即得到执 行，但是这会让团队的 工作氛围变得非常紧张和严肃。员工时刻处于一种被 动、消极的状况，只是 一味地按照管理者的想法执行。他们失去了工作的热 情，失去了信心，失去 了主动性和创造力。就像上面故事中的毛驴一样，一 旦某天来了一位新人或 者是给他们换一个职位，他就会非常担心自己被取代 或者没有能力做好，最 后只能消极待命。 身为管理者最致命的危机不是“被员工讨厌”， 而是“让员工失望”。一 旦员工不相信公司的承诺，他便不会去争取。当他对 自己不抱很大期望时， 就会给自己的能力封了顶，他便成为自己发挥潜能的 最大敌人。因此，在管 理员工的时候，一定不能让员工抱有消极态度。 P5-7