图解对话力(快速做到30秒内说到点)

作者简介

速溶综合研究所成立于2015年09月21日，是一所致力于研究年轻人的职场基础能力等各方面知识的研究所。经我们研究发现，随着社会日益高度产业化的发展，时下大多数的年轻人在面对这样的社会时，有了对社会知识的更多需求的现象，而满足他们的这些需求也是我们成立研究所的愿望。 速溶综合研究所从起初的五名筹建者，到现在已发展拥有了十多名研究人员。研究所的研究人员会将时下年轻人很关心的社会知识整理成大家好理解并且觉得有意思的模式，用轻松愉快的表现方式呈现给大家。当然除了现有的研究职场能力的内容以外，还有社会人新兴常识、社会人新闻素养以及就职方面的知识也正在研究当中，敬请期待。

内容简介

一入职场深似海。初人职场的新人第一次进人工 作环境很多事情都不懂，所以可以在同事需要你的时 候给他搭把手，但也不是任何时候都能够去帮忙的。 你可以在工作时间协助领导更好地工作，但是工作之 外的时间是不是也要协助呢?当你为这些事情烦恼的 时候，就必须要学会一项职场必备的技能——拒绝。 看到这里很多人又会说了，我是一个新人，我如 何去拒绝前辈或者上司呢? 如果你觉得难以拒绝他人的请求是因为不好意思 的话，那么你大可不必担心。职场中你只需要做到拒 绝他人的时候不让对方产生不愉快的感觉，这样既巧 妙地拒绝了他人，也不会引起彼此之间的不愉快，还 能避免矛盾的产生。 职场新人拒绝他人的方法有很多种，可以根据你 所处的不同场合、不同情况，采用不同的方法来拒绝 ，以下是值得借鉴的三种方式。 1.直截了当地拒绝他人。 在工作当中遇到问题的时候，适当地说“不”其 实是自身价值的体现。所以，当他人对你提出请求的 时候，你认真思考一下：我是否有能力帮助他完成这 件事?如果我帮助了他会不会对自己有影响?如果拒绝 了会不会对自己有影响?如果在想清楚了这三个问题 后还是无法接受，那就拒绝好了。 那么这个时候你就可以直接说：“不好意思，我 没办法帮这个忙!”然后说清楚拒绝的理由，例如： “以我的能力没办法按时完成”“如果我帮你完成了 会对我自己的工作有不好的影响”，等等。 2.委婉地拒绝他人。 在拒绝这件事情上，西方人比东方人更直接。能 接受就接受，不能接受就直接拒绝。如果你比较含蓄 ，怕直接拒绝会产生矛盾的话，推荐你用这种委婉地 拒绝他人的方法一找借口。 找借口是生活中常用的拒绝方式之一，尤其是东 方人习惯把拒绝的原因归结到一些外部因素上，例如 ：“我一会儿有别的任务要做，所以没时间”“下次 有时间我再帮你忙”“我现在有些忙，等会儿再帮你 看看”，等等。这种形式一般大家都会“心照不宣” 。需要注意的是，在陈述理由的时候，只需要一个就 足够了，太多的理由会让他人觉得你在找借口推脱， 反而会让人际关系变坏。但是这种没有表明态度而只 是一味强调“我暂时有困难”的时候，保不齐有个较 真的人会一直追问你“到底什么时候有时间”。 3.提出其他解决方案 如果上述两种方案对你都不奏效的话，那么在拒 绝他人的同时给予他人适当的建议也是一种不错的方 式。例如：“我现在无法帮助你去完成，我觉得小步 现在应该有时间帮助你”“如果你不这么着急的话， 我下周一可以开始帮助你”“我觉得这个问题你可以 先……然后……这样就可以完成了，我相信你自己也 能做得很好”…… 当对方向你提出请求的时候，你可以先直接或委 婉地拒绝他，然后提出完成这项任务的代替人选、与 对方协调完成的时间、调整工作的量或者适当地针对 问题给予对方有效的解决方案，如此就可以完美地拒 绝他人了。 P146-P148