怎样才叫会说话(掌控话语权的13种沟通技巧)(精)

作者简介

艾伦·加纳（Alan Garner），美国知名的沟通学咨询专家。他教授过数百期谈话技巧培训班，学生数以万计。他的著作还有《说话的语言艺术》等。

内容简介

积极倾听能让你的交谈进行下去 积极倾听是能鼓励他人跟你交谈的一种好办法。你表现出来的兴趣通常能让人们做出*多的评论。对他们的想法和情感持保留态度会让他们乐意和你待在一起，*多*全面地展现自我。 积极倾听同样也能帮你解决无话可说的历史难题。如果你常常不知所言，可能是两种谈话占据了你的注意力：你和他人的对话，你和自己的对话。（后者其实主要是你对自身表现的种种担心。矛盾的是，你越是注意你的担心，你的表现就越糟糕。） 积极倾听要求你抛开这些恼人的自言自语，分享对方所指，感*对方所想。如果你*多地关注你的交谈对象，而不是你自己，你会惊讶地发现要找到话题真是太简单了！而且，由于你对他们的额外注意，也让他们迫切地想听听你的意见。 积极倾听易犯的常见错误 鹦鹉学舌。 许多初次接触积极倾听方式的人会发现他们只是在机械重复别人的评论。比如： 拉里：我过得很愉快。 特德：你玩得很开心。 拉里：过山车是我的*爱。 特德：你*喜欢过山车了。 拉里：我希望我们不用现在就走。 特德：你想再待会儿。 如此鹦鹉学舌般的回答会给人貌似理解的假象，但真正的积极倾听包括对说话人背后隐藏的意思进行总结。 忽视贬低对方情感 妻子：整天都在带孩子，我觉得有做不完的事。 丈夫：小孩子是够让你忙的。 玛格丽特：我很郁闷。 珍妮特：你只是身体有点不舒服罢了。 在进行积极倾听的时候，很多人会忽视或削弱他们所感*到的对方的情感的强度。他们似乎认为只要他们不承认这些情感，它们就会自动消失。事实却是恰恰相反：拒不承认他人情感的真实度和强度只会煽风点火，使之*猛烈；只有积极倾听，理解对方，才能起到分流疏导的作用。 积极倾听非言语信息 相较言语信息，非言语信息*难得到正确阐释，因为同一种非言语表达（比如微笑或抱胸）会暗含着好几种大相径庭的情感。正因如此，通过以下三个步骤来检测你的理解是**有帮助的： ？ 告诉对方你之所以得出该结论的所见所闻； ？ 告诉她针对她的行为你所猜测的意思； ？ 询问她你的结论是否正确。 例如： ？ “当我问你是否愿意跟我去手工编织课时，你细声说了句：‘听起来挺有意思的。’然后就转移话题了。我认为你不是真的想去，我说得对吗？” ？ “你刚刚说你喜欢你的工作，但你又在皱眉头。是不是你的工作有什么令人不满意的呢？” ？ “你一直在打哈欠，你为什么不早点回家休息呢？” 如果你无法得出任何结论，你可以仅仅陈述你观察到的，然后向对方寻求解释。例如： “我们上个月见面以后，你就只是约午饭——从不约晚饭或看电影。我很好奇这是为什么呢？” “我刚刚提到去佛蒙特州滑雪，你微微一笑。我很想知道你在想什么。” 积极倾听非言语信息特别重要，其中有一个例子我认为尤其如此，那是我的一个叫安琪的大学同事，她突然不理睬我的招呼了。就这样过了一个星期，我对她说：“安琪，连续五天我都对着你笑，跟你打招呼，但你**不理我。我没做什么让你不高兴的事吧？”安琪回答说：“**没有，艾伦。我只是*近在准备我的博士毕业论文答辩，我都要疯了，没时间去考虑其他的事情。” 让别人来解释你的回答 如果你想确定对方理解了你的信息，请让他进行积极倾听：“我只想让你仔细听，告诉我你听到了什么。不要给我你的意见或试图解决我的问题。我只想知道你听明白了。” 在极富感**彩的争论中，很容易误解彼此的信息，也就特别凸显了积极倾听的价值。请告诉对方：“既然我们都确定了解彼此，那让我们来做点有创意的事吧。每次你说完话，在回答你之前，我先告诉你我所听见的内容。如果我没有说对，你就再说一遍直到我理解正确。同样的，你也这么做，好吗？”然后就开始吧，询问对方他听见你说了什么，或是集中精力，积极倾听，然后询问对方你是否理解准确。 每句话，都是权力的游戏。 《怎样才叫会说话》，实用沟通技巧类作品，可后天习得的13种简单实用的沟通技巧，把成功的经验变成可复制的技巧。 豆瓣8.5分作品，15000多人想读