看穿人心术拿来就用/拿来就用轻悦读书系

作者简介

涩谷昌三，1946年生于日本神奈川县，学习院大学文学院哲学系毕业，东京都立大学人文科学研究所心理学博士。曾担任山梨医院大学教授，现为目白大学人类社会学系社会心理学教授。专门研究非语言的沟通与空间行动学，活跃于日本心理学会、日本教育心理学学会、日本社会心理学会。著有《人与人间最适当的距离》《从小动作、待人接物了解对方的心理》《从小动作分析的恋爱心理学》《心理学杂学辞典》等书。

内容简介

借口和谎言是不可或缺的润滑剂 要构筑良好的人际关系，有时借口和谎言是必不可少的。听我这么说 ，也许有人会反驳：“道理我懂！可是，我就是不想撒谎，也不想找任何 借口。” 然而，请设想一下一个不允许谎言和借口存在的社会会是什么样子。 本来，我们所说的“场面话”里就多多少少包合着谎言。不夹杂任何谎言 的“心里话”，则要老老实实地坦露心中所想。比如，一直很关照自己的 人请吃饭，结果有一道不是那么好吃的菜，那么我们就只能说：“不好吃 ！”收到恋人送的礼物，如果不喜欢，就不能说“谢谢”。这样一来，人 际关系会淡薄，恋人也终将离我们而去。 “借1：3”也一样。“借口”这个词由于有逃避责任之嫌，经常被当 作贬义词使用。不过，批评一个人“找借口”，要在对方意见正确的前提 下。实际上，对方所说的不一定都是对的，他们有可能曲解了事实，甚至 恶意歪曲事实。如果这样都不允许辩解或找借口的话，就成了“说者先发 制人”。而正因为可以辩解，议论才能成立，也才能得出正确的结论。 正如“撒谎也是权宜之计”说的一样，谎言和借口是人际交往中不可 或缺的润滑剂。 看透本意有一个过程 了解他人在心理学上被称为“人际认知”。“人际认知”通常分三个 步骤来完成。 1.“以貌取人”，即通过外表获取信息； 2.从第三方获取信息： 3.直接和本人对话获取信息。 每个步骤都有一个要点。只有掌握了要点，才能“看到”对方的内心 。 有很多人会质疑知人知面就能知心吗?实际上，只要有～张全身照，就 能推测对方是什么性格、采用什么思维模式了。具体而言，表情、发型、 妆容、眼神、身高、衣着或穿衣风格都能成为推测的依据。这其中包含身 高，可能多少让人有点意外。个头矮的人，会一直仰视四周，容易形成压 力，而这正是自卑产生的原因之一。压力和自卑又是影响性格的重要因素 ，这一点勿需赘言。 至于第三个步骤，并非单纯通过说话内容来认识对方。初次见面的两 个人很少会互相坦露心声。那么，要通过什么来“看到’’对方的内心呢? 说话习惯、措辞方式、声音语调等，抑或是说话时目光的移动、四肢动作 以及身体姿势等，都是重要的线索。如能深入观察，就能发现这个人真实 的一面。 自我监控暂停时即本能自我暴露时 “自我监控”的间断期，是了解对方内心的最佳时机。 接下来要讲的内容可能稍稍有点专业。我们每个人的内心都有另外一 个自己，他们监视着我们，看我们是否说了不合时宜的话，是否做出奇怪 的举动。漫画里经常出现拟人化的“本能”和“理性”两个角色在脑海中 各持己见的画面。其中，“理性”监督员一直关注着“本能”的一举一动 ，这种意识就被称为“自我监控”。 不过，这个监督员有一个缺点，那就是它和人的注意力集中时间有关 。人不可能长时间地监控，正如看屏幕久了眼睛也会自动移开一样。这就 造成了自我监控的“暂停状态”。这个时候，“本能”的自我就会暴露出 来。 有时，正在专心听别人说话，却突然发觉说话人的遣词造句发生了变 化，而且还手舞足蹈起来。所用的语言也不再那么正式，转而稍稍有些粗 暴。这就是自我监控“暂停状态”的一种表现。 因此，如果发现对方的说话方式或态度突然发生变化，我们绝不能忽 视这一瞬间。比如，一个平时说话彬彬有礼的人一瞬间变得粗暴无礼，我 们应该认识到这是他的本性使然。 有效使用自我告白的方法 虽然通过对方的动作、表情和说话方式能够推测他内心的想法，但是 仍然无法确定时，最好能让他直接坦白。这时，可以使用一种叫作“自我 告白”的方法让对方坦露心声。 您有没有过这样的经历?上门推销员来进行推销，因为实在无法拒绝， 就只好任凭他说。突然，对方开始痛说现在的工作有多么辛苦、每天要付 出多么大的努力等等。听到这些话，您会有种想帮助他的冲动，于是就签 了购买协议。 自然不用说，这是推销员的策略，即用自己的辛苦换取同情、进而让 对方放松警惕。也就是说，他成功运用了“自我告白”这个方法。 这个方法对引出心里话有“奇效”。比如，讲述自己的身世或倾诉家 中的烦恼，由于这些话不常和陌生人讲，会让对方觉得自己很信任他，没 把他当外人看。于是，听话的一方自然就放松了警惕，一不小心就将真心 话和盘托出。 “自我告白”还可以用来打探秘密。比如，“我们经理特别喜欢女下 属，所以我工作得就很辛苦。唉，你可要保密啊……”虽然这样套对方的 话比较狡猾，但确实非常有效。P12-18