解读身体语言

作者简介

佩特洛娃(Evgeniya Petrova)，曾是广告协会、青年生产联盟和芒廷维尤(Mountain View)学习咨询公司的研究员。她既是专业的芭蕾舞导员，也是优秀的学者。 弗海姆(Adrian Furnham)，伦敦大学教授，被公认为是世界上最多产的心理学家之一。他发表了800多篇文章，出版过60多本著作，很受读者欢迎。他还担任多家跨国公司的顾问，是《金融时报》(Financial Times)《每日电讯报》(Daily Telegraph)和《星期日报》The Surlday Times)的专栏作家。

内容简介

这 是一本关于身体语言的书，主要介绍我们发出和接收的信号；传输 和译解的信息，以及有关自身的非言语“表达”。身体语言是我们人 类和其他动物共有的一套最原始的沟通系统。它被广泛地应用于表达对领 土和身份的要求，对同伴的喜爱，以及内心深处的欲望。在办公室里面， 我们每天都用它收发相关信息，表达情感态度，阐述是非观点。身体语言 是一门不论背景和出身的大众语言，是由我们的基因决定的，是人性中不 可或缺的一部分，也是沟通的基础。 当然，身体语言不是沟通的全部。语言和语言能力是人类社会中一个 更复杂更普遍的现象。我们利用语言表达着诸如时空、宗教、爱和美等抽 象概念。然而，有时候，用非语言符号，或者非语言符号与文字的结合更 有助于表达。尤其是情绪，很难完全用语言传达(否则，各种各样的心理 疗法就不会存在了)，像痛苦之类抽象观念的表达也如此。如果不借助手势 我们也很难把复杂的形状描述清楚。 在本书中，我们将致力于澄清几个问题。首先，提出和回答了下面的 问题：通过身体语言沟通意味着什么；我们发出的信息是什么样的，发给 谁的，是在什么样的情景下发出的？在后面的章节中我们会依次述评各种 非言语信号。手势、姿势、面部表情、语调、接触、气味，甚至是着装的 品位都传递着关于个体自身及其内心活动的信息。 其次，我们讨论了身体语言是如何被应用的，以及它有时在沟通中是 如何被误用而产生误解的。很多人对非语言信号存在着很多误解(在这里， 我斗胆称之为胡言乱语)。概括地说，主要有两个极端：一是过度强调身体 语言；二是过度忽略身体语言。很有必要在这两个极端中寻求一个微妙的 平衡。并且，我们总是喜欢以天生的“人类观察家”自居，特别容易去相 信那些虚假的身体语言。为此，本书设计了一部分，专门讨论了说谎和如 何识别谎言。 最后，我们主要集中讨论上述这些理论和事实在工作场景和商务情境 中的应用。无论是“为工作而生活”还是“为生活而工作”你都必然会在 自己的职业生涯中遇到需要出席会议，参加谈判，展示和销售(你自身， 你的观点和产品)等情况。身体语言贯穿于从选拔面试到离职演说的整个 职业生涯过程。能够意识到，并且有能力管理自身的身体语言，并且还能 读懂他人的身体语言是商务活动取得成功的关键。非语言交流也是政治宣 传、公关、营销和广告行业的核心。了解这些无声的信号发挥作用的原理， 既是商家也是消费者的一笔宝贵财富。 我们成年后的大部分时间都在工作中度过。用苹果公司首席执行官史 蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)的话说：“工作将会占据一大部分生活，让自 己真正得到满足的唯一途径是去做你认为最好的工作，能够做最好工作的 唯一途径是去喜欢你所从事的工作”。本书不会教你如何找到那份最好的工 作，也不会教你如何重新发现对生活的激情，但是它会给你一些非常实用 的提示和建议，教你读懂他人的身体语言，恰当地应用自己的身体语言， 从而在工作中变得更加游刃有余，能够取得成功。 什么是身体语言？ 肢体沟通是一种非语言沟通。它包括个体被他人赋予了意义的任何行 为。当然，个体所发出的“信号”并不全是有意的。很多“信号”都不会 被“接收”或者会被误读。非言语行为，正如我们将看到的那样，很复杂， 很微妙，并且变化多端。它有可能是结构化的(遵循着一定的规则)，也很 可能是无结构的。非语言行为与由离散单位构成的语言不同，是连续的。 身体语言可能是后天学习的，但是很多看起来好像又是天生的。它可能是 “右脑型的”活动。 难怪有那么多人对身体语言独有情钟。有时候我们不得不成为“人类 观察家”和业余心理学家。在各种沟通场景中——选拔面试、年度评估、 董事大会——都需要仔细观察他人，才能更好地理解他们是怎么想的，他 们(真正)说的是什么。成年人个个都是技艺精湛的欺骗者；出于各种原 因，我们学会了用特定的方式去展示自己；去形成自己留给他人的印象； 避免直来直去地说话(或许是出于顾及他人感受)；去销售产品和观点；去 为错误的行为辩解。 训练政客和职业经理们与训练演员一样。这些人都需要学会用特定的 方式来呈现自己。他们清楚地知道，在有一个高明的讲稿撰写人的同时， 演讲方式和演讲内容同样重要。在如今的电视时代，镜头可以对准演讲人 的一颗小小汗滴、一个咬指头的小动作和细微的脸色变化，所以演讲方式 就显得尤为重要了。现在，专家们通常通过对演讲录像，然后逐帧分析相 应的面部表情和肢体动作，寻找演说者虚假的地方。所有的演员都明白， 在刻画一个角色时，身体语言很重要。喜剧家们也知道身体语言在模仿某 个名人时特别重要。要分辨出他们模仿的是谁，只需要放大其中一个简单 的模仿动作就行。P1-3