轻松学点口才学

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语言的魅力 语言，笼统地讲，可以分为有声语言和无声语言 两种。有声语言，指能发出声音的口头语言，是人类 交际最常用、最基本的信息传递媒介。无声语言，又 称态势语，是有声语言的重要补充。它通过身姿、手 势、表情、目光等配合有声语言来传递信息，也称体 态语。 在魏晋时期，被誉为“竹林七贤”之一的阮籍最 擅长的就是用青白眼。所谓“青”，就是“黑”。“ 青眼”，就是说人在高兴的时候眼睛正视，黑色的眼 珠在中间，这是相当于“白眼”(眼珠子向上或者向 旁，白眼露在外面)来讲的。阮籍经常使用“青眼” 表现出喜悦与赞美之情，用“白眼”表现出鄙视与厌 恶之感。每当他见到绅士的时候，都会用“青眼”相 对，见到俗人的时候，就会用“白眼”相对。 阮籍居丧期间，嵇喜前往吊唁，他便用白眼相对 ，这一幕，让嵇喜顿时羞愧不已，只能怯生生地退下 。因为当时的名士认为，死是一种超脱，应该欢喜而 非苦闷。嵇喜的弟弟嵇康听到这件事情之后，就提着 一大壶酒，挟着把琴前来吊丧，阮籍立刻用青眼表示 欢迎。今天，我们经常使用“青睐”“垂青”等词， 也是得名于此。 从心理学的角度来讲，类似于承认、爱欲、拒绝 、寻衅、屈从、优越感、挑衅、谦恭、满足、欢乐、 妥协、害怕、悲伤、痛苦、哀愁等情绪，一般都可以 通过无声语言表达出来，在一定程度上，无声语言比 有声语言更具有影响力与说服力，作用也更加突出。 可以说，无声语言在信息传递的过程中起着至关 重要的作用，它可以强化、补充有声语言，让语言的 表达效果更加直接、全面。具体表现在以下几个方面 ： 1．替代作用 无声语言在沟通、谈判的过程中可以代替语言表 达自己的意图，尤其是当语言不便或者不可以完全表 达谈判者的意图的时候，或者是语言表达不适当的时 候，或者是对方难以领会的时候，无声语言的使用通 常可以达到明显的效果。 2．补充作用 无声语言可以让所要表达的语言更加丰富，对于 语言所要表达的信息，无声语言在某种程度上起着增 强力量、加重语气、辅助表达的作用。譬如，对方在 聆听他人说话的时候，背部向后仰，手不停地摸桌子 ，多表示不感兴趣；在对方说话的时候，听者拳头慢 慢握起来，说明此时已经下定了决心，可能不会因对 方说的话而改变主意。 3．暗示作用 说话者倘若想要从一种态度转变为另外一种态度 ，可以通过语调的调整、表情的转换，或是肢体语言 的变化来完成，这体现了无声语言的强烈暗示作用。 无声语言在传递信息的时候还可以给人以真切、温暖 的感觉。 4．调节作用 因为说话对象、环境等不同，并且考虑到可能出 现僵局的情况，说话者会产生心理不适的感觉，此时 倘若通过无声语言进行协调，说话者就可以比较快地 恢复到正常状态。例如，当说话主体产生无聊、紧张 、厌烦等情绪时，可以通过喝水、咳嗽等小动作进行 调节，以便更快地进人正常的说话状态。无声语言的 调节作用主要表现在以下几个方面： (1)可以通过对方当前传达出的无声语言判断对 方此时的心理状态，进而采取相应的对策。 (2)能够通过自己无声的语言技巧，作用于对方 的视觉神经，让对方相信自己听到、看到与想到的一 切，从而坚定对方的信心，并且让判断结果更接近自 己的意图。 相对于无声语言来说，有声的语言我们更容易理 解，也更容易掌握，在此，我们用一个案例来讲讲有 声语言中的魅力。P3-4