埃隆·马斯克(嚼着玻璃凝视深渊)

作者简介

李治仪 贵州网CEO、鼎道传媒创始人、贵州网络文化发展协会副会长，被誉为“网络整合营销专家”。著有畅销书《小老板的创业经》，曾提名北京电视台“谁是80后新偶像”，获第10届亚洲品牌盛典“中国文化品牌新领军人物”奖。个人事迹被《人民日报（海外版）》《环球时报》《侨报》等众多中外媒体报道。

内容简介

第三节　马斯克的危机处理能力 只要有问题请立马告知我，即使凌晨三点也没关系，我若不这么投入才是最大的冒险。——埃隆·马斯克 创业过程中，危机无处不在。 企业从创立到壮大，在发展成长的过程中会遇到各种各样的风险和挫折，起伏与动荡，在各种内外部因素的影响下，许多小的问题也会慢慢发酵，危机就会慢慢显现出来。 面对危机，有的企业能够沉着应对，在极短的时间内处理好，使企业转危为安；而有的企业却不能及时应对，不能做出妥当的处理，使企业陷入更艰难的境地，最终导致破产。所以说，一个企业在面对危机时的态度、处理危机的能力、做出的策略都起着十分重要的作用。马斯克经历了太多的企业危机，他所创立的几家公司都曾在危机中摸索着前行，最终也都转危为安。就拿特斯拉来说，它经历了多个危急时刻，最严重的时候甚至濒临破产，而且还处于经济危机爆发期间，此时的马斯克也深陷感情危机之中、困在舆论打压之下，但是他还是凭借自己的能力让特斯拉重新走向发展的正轨。 马斯克的一位好朋友这样评价他：“马斯克在危机面前展现出的冷静非常人可比，在同样的情况下，换作别人早就惊慌失措，但是他却表现得非常理性，决策也不会出现失误，情况越紧急，他越泰然自若。” 可见，马斯克的危机处理能力可圈可点，值得创业者研究学习。 2007年，特斯拉资金匮乏，且技术研究遭遇瓶颈，Roadster（特斯拉研发的电动跑车）的生产计划严重逾期。 马斯克先是给董事会发了一封邮件，他在信中表示，坚决建议马丁·艾伯哈德把全部的精力放在管理公司上，此外，Roadster 存在的许多问题都必须立刻、现在解决，这些将对特斯拉之后的生存产生巨大影响。 在公司董事会上，马斯克提出重新引进一位CEO，此前艾伯哈德曾跟马斯克透露，他已经胜任不了管理企业的重任。 许多媒体、博文根据Space X 岌岌可危的状况大做文章，扭曲事实，不承认马斯克的创始人身份。之后，各种八卦层出不穷，特斯拉一位员工指出资金流转的问题并强烈谴责公司的欺骗行为，事态愈演愈烈。 据马斯克透漏，当时他已经开始向所有可以借钱的朋友借钱以供公司运转，也不再乘坐私人飞机。他还向预订Roadster 的客户发了一封电子邮件，内容真实诚恳地表明了自己不得不涨价的原因。而此时，萨尔兹曼意在瓦解特斯拉，投资公司想要驱逐他，以使自己成为最大的股东。他们惯用这种方式逼迫CEO“下马”。可马斯克不吃这一套！ 马斯克转换融资性质，致使萨尔兹曼无法干预，虽然他冒着极大的风险，但是好过无为的抗争和为人鱼肉。最终，他使出浑身解数完成了这次融资，拯救了危在旦夕的特斯拉。 看一个人的能力不能只看其在顺风顺水时的表现，而要在出现危机时才能真正体现出来。案例中的马斯克是在各方压力之下完成危机处理的，他不仅拥有发展企业的冲劲和头脑，更有危机意识和处理能力。 第一，要保持情绪稳定，遇事冷静，头脑清晰不慌乱。 事实上，马斯克在处理这一系列危机时，他的婚姻也出现了问题。而此时的马斯克并非像常人一样意气用事。相反，事情越紧急，压力越大，马斯克越冷静越专注于工作，马斯克的这点在创业中是非常重要和难能可贵的，创业者就算做不到像他那样极具抗压能力，但是也要遇事有领导的气魄，首先不要慌乱。这时，员工的眼睛都在你身上，你稍有沉不住气，员工的士气就会瞬间低落；如果你足够镇定，并且能够有条理地分配任务，相信员工也会和你并肩作战。 第二，要敢于承认自己的错误，并加以改正。 作为企业的领导人，做出的一切决策都会对企业的发展造成影响，人无完人，每个人都会犯错，创业者也一样。犯错误并不可怕，可怕的是知错不改，这样只会一错再错。事实表明，公众对那些诚实的、坦诚相待的企业也存有宽容之心，而对于那些拒不承认错误，企图掩盖事实真相的企业绝不姑息。 马斯克就曾在一次电话会议上，公然拒绝了分析师的问题。对此，股民们一点都没纵容，致使特斯拉股价严重下跌。之后，马斯克连连在个人社交平台上进行道歉，并深刻反思了自己的行为，随后，特斯拉的股价有所回升。 第三，要能够根据企业现状采取合理的措施，进言纳谏，避重就轻。 案例中的马斯克，在得知艾伯哈德无法胜任的情况下，果断采用艾伯哈德的建议重新外聘，而没有选择自己上任，马斯克的选择是明智的，因为当时的Space X 也处于水深火热之中。马斯克分身乏术，只有这样才是最好的办法。后来聘请来的CEO 确实也在较短时间内缓解了特斯拉极度混乱的局面，由此可以看出马斯克的知人善用。 一个合格的创业者，要善于发现人才，并能使之为我所用，这在企业遭遇危机时也会起到相当重要的作用。 第四，要能够全力以赴地解决问题，积极地面对危机，而不是逃避。 马斯克在多重危机爆发下，没有消极地应对，而是从各个途径找缓解的办法，把能借的钱都借了，甚至不惜投进自己的全部身家。尽管处境异常艰难，还遭遇小人驱逐，马斯克还是没有选择放弃，创业者也应像马斯克这般坚强果敢，有决心，不轻易屈服。 第五，要有卓越的观察力，善于发现事情的突破点，不惧风险。 在投资公司设计、萨尔兹曼干预的情况下，正常的融资是无法完成的，但是马斯克向来就不是走寻常路的家伙，能在缜密布局中发现漏洞，并且能迅速地将此变为危机中的转机，这是特斯拉能够脱离危机最关键的一步。 建立危机管理机制也是十分必要的。企业危机是常发生的事，危机是伴随着企业全过程的，即使没有大的危机也会遇到难以解决的问题。危机管理应该和企业的成长相伴而行，危机管理应该完完全全地融入企业的管理和运营当中，这不是预防，而是管理机制。建立危机管理机制能够不断提高企业的危机处理能力。而创业者作为企业领导人，当然要具备优秀的危机处理能力，也要有建立危机管理机制的意识。 ◆现实版“钢铁侠”埃隆·马斯克的跨界传奇人生，披露埃隆·马斯克成立和运营PayPal、特斯拉、Space X、Solar City等公司不为人知的故事。 ◆没有一个创业者愿意错过这本书，在任何大学都学不到的创业实战宝典。书中所有成功和失败的案例都值得我们借鉴，深度解答创业成功的秘密，为创业者指点迷津。 ◆关于埃隆·马斯克的梦想、野心以及创新的一切，读完这本书，让你看清未来发展方向，少走弯路，少奋斗20年。 ◆雷军、周鸿祎、郭台铭、奥巴马等政商界大佬推荐，看马斯克如何用自己疯狂的大脑，改变这个世界！