完美执行的12条军规

作者简介

丁聪，高级培训师，奥地利克拉根福大学信息管理专业硕士。现任上海汽车集团培训中心高级培训师。曾任苏宁电器、宏图三胞培训经理。 曾为法国达能集团、德国西门子、联想集团、中国电信、万达集团、蒙牛集团、平安保险等众多知名企业做过培训和咨询。他的培训课程轻松幽默，注重与学员的互动交流，力求让学员在培训中享受快乐，在快乐中体验培训。 主要培训课程有：卓越服务，新型员工职业素养训练，如何管理80、90后员工，赢在执行力，看电影品管理，等等。

内容简介

哈佛大学的研究人员曾在一项研究中指出：目标决定命运。也许你会 很不屑地说：“这个道理谁不懂呢？”可是仔细观察，普遍存在的现象是 ，大多数企业中的员工，都没有真正做到“目标导向”，缺乏明确的目标 ，或者目标定得根本不合理，又或者定了目标不能不折不扣地去执行。这 就导致了他们的工作像一盘散沙，没有重点。 如果一个员工定下的目标形同虚设，不能按部就班地执行，或者用一 年的时间来实现半年即可达到的目标，这都是对工作时间和企业资源的极 大浪费。 有一次，我应邀为一家保险公司的员工作提升能力的培训。当我讲到 工作中要制定任务目标时，一位员工说：“丁老师，我给自己制定了目标 ，那就是一个月争取赚10万元，一年至少赚到10a万元。请问，我应该如何 去做，才能实现这个目标呢？” 100万元？这是一个什么样的概念？按照我对保险公司的了解，员工要 想拿到100万元的佣金，他大概要作出300万元的业绩来，平均下来一个月 就要有25万元的业绩。如果一个月按30天计算，那么他每天至少要完成 8300元的任务目标。 我把这些数字报出来后，问他：“每天要完成8300元的任务目标，你 应当拜访多少个客户呢？” 他想了想，说：“大概要50个吧。” “那你手里有没有重点客户？” “没有。” “那就是说你要靠拜访陌生人去寻找客户了。那么，你一般和一个人 要交谈多长时间呢？” “至少20分钟。” “一个人20分钟，一天50个人，算下来，你每天花在客户身上的时间 已经超过了16个小时，这还不包括你路途中要花费的时间。你觉得你能做 到吗？” 经过这番对话，这个员工意识到了自己的问题：目标定得太高、太空 ，不切合实际，工作自然谈不上有效率了。 这位员工的例子并不是个例，在实际工作中，很多职场新人都不知道 如何去制定切实有效的目标，制定的过程只是流于形式，定出的目标由于 太不合理而无法实现。这样一来，有明确的目标也没能给他们的工作带来 任何帮助。因为，目标是用来执行的，如果目标不对，执行力再强也无济 于事。 如果案例中的那位员工每天抱着那个不可行的目标去工作，随着时间 的推移，他就会对工作产生厌倦情绪：我每天都努力地去拜访客户，周末 都不休息，为什么还是一无所获呢？时间一长，他对工作就失去了最初的 热情，变得得过且过了。 这就说明，在工作中给自己制定一个合理可行的任务目标是非常重要 的，这样我们才能有计划、有步骤地安排自己的工作。那么，怎样才能制 定出适合的目标，并有计划地实现它呢？我们可以从以下几点入手： 1.制定目标时要量力 在制定目标的时候，很多人都会犯类似于案例中那位员工所犯的错误 ，认为目标制定得越高越好，这样即使最后只完成了80％，也能超出自己 的预期。事实上，过分依赖高目标反而不利于执行。 因为，目标只是一个导向，能不能完成目标要看个人的工作能力。太 高的目标只会给人压力，倒不如制定一个合适的目标并有计划地实现它， 反而会给自己一种前进的动力。所谓合适的目标，就是你跳一跳就可以够 得着的目标。这样经过一番努力，实现了自己制定的目标，才会带给你一 种成就感。 2.目标要细化 制定目标时，要细化到每周、每天的工作计划，并随时进行调整。这 样一来，你就能记清每天需要完成的事，不至于陷入沉重的工作压力之中 ，搞得自己心情烦躁、头晕脑涨。 具体来说，你可以这样做： 首先，一周开始时，在你的台历或者笔记本上列出本周的计划，内容 包括公司领导近期给你安排的工作以及你这周想做的事情。 其次，每天早上开始工作之前，用一张便笺纸写下之前确定的当天要 完成的任务，再添加一些临时接手的工作任务。这张便笺纸要出现在你视 线所及的范围之内，比如贴在你座位的隔板上。这样，你随时能看到它， 知道下一步应该做什么。 最后，要对工作计划进行总结。所谓总结，并不是让你写汇报，而是 在工作中随时添加新任务，在下班时或者周末到来前及时删除计划表上已 经完成的任务，并把未完成的任务转到第二天或者下一周的工作计划中。 3.计划只是参考，工作时要随机应变 无论是每天还是每周的工作计划，我们要完成的工作都很多。那么， 要先做哪一件呢？一般来说，领导安排的任务有的是非常紧急的，有的则 可以缓一缓：有的是相当重要的，有的则是一般性的。这样一来，特别重 要的、紧急的工作要先做，一般性的、不太紧急的可以安排在后边。如果 你今天的任务忙不过来，还临时增加了其他的工作，不能完全按照计划进 行，那你可以灵活变通，先完成容易的，之后再攻克困难的。随着工作计 划表上的任务一件件完成，你就会产生一种畅快淋漓的感觉。P2-6