职场女性的沟通锦囊

作者简介

郭欢，传播学硕士，毕业于南京师范大学新闻与传播学院，现供职途牛网。

内容简介

还在好奇职场中的“那个她”为什么一说话就 能说到人心窝里？还在羡慕“那个她”初入职场就 能迅速和大家打成一片？作为初入职场的懵懂女孩 儿，你是不是也想成为“那个她”？没错，“那个 她”指的就是会说话的姑娘。会说话的女人天生带 着一种魔力，口吐莲花，字字珠玑，在职场上顺风 顺水。 在职场中最常遇到的障碍，往往都是和人有关 ，不懂人心，走哪儿都要碰壁。人心就如水中月镜 中花一样难以感知和触摸。“明明白白我的心”这 句耳熟能详的歌词唱了好多年，但是想要读懂人心 并不容易，而且很多人并不愿意自己的心思被别人 猜透。就像众多情歌所表达的愿望“其实我想更懂 你…‘月亮代表我的心”，恋人最希望能和对方心 心相通，但是仍然会发生沟通不畅的状况。情侣们 之间尚且如此，何况是职场中存在利益冲突的同事 呢？所以，在职场中，职场新人应该掌握一点“读 心”的常识。这里的“读心”并非影视剧里的夸张 演绎。我们常说的“听其言、观其行、察其心”就 是标准的中国式读心术，也是中国人常用的心理学 手段。具体怎样“听其言、观其行、察其心”，在 后面的章节会有详细介绍，在此不一一赘述。 也许在日常生活中，你是一个聊天达人，但是 这并不意味着在职场上你就一定能以出色的沟通能 力胜任各项工作。平时与人沟通即使出现点小摩擦 、小障碍，大家也不会当回事，但是在职场上，这 样的小障碍就会被放大，因为个人沟通障碍会影响 整体工作进度，这直接和公司的利益挂钩。对于职 场新人来说，读懂人心的重要性就在于，你能够全 面理解工作任务；这让你可以与同事的工作步调保 持一致；你可以进一步地先他人所想，提前满足上 级需求。做到这种程度，你在上司眼里有多能干， 还用我多说吗？ 以上说了那么多，无非是想证明读懂人心在职 场中举足轻重。但是，一个职场新人不可能工作第 一天就能秒懂人心，如果你聪慧如“心较比干多一 窍”的林妹妹，我就不多说了，但是如果你资历尚 浅、有待修炼，那还是乖乖看过来。把握好初识时 说话的关键点，你才能与同事交流顺畅，才有进一 步了解的机会，这样和同事沟通工作时你才能对其 语言多懂三分。 与同事初识的沟通是与同事互相了解的第一步 ，初识的沟通会奠定日后沟通的基调。沟通达人都 知道，你永远没有第二次机会给别人第一印象。第 一印象对于不了解你的人来说，简直占到了对你评 价的百分之百。所以，在与陌生人认识的过程中， 要从语言、表情、穿戴、举止等方面给别人良好的 第一印象。那么，给别人留下良好印象之后，接下 来就可以肆无忌惮了吗？当然不是！如果你磕磕巴 巴叫不出对方的名字，你就搞砸了！如果你没把握