故事思维

作者简介

安妮特？·西蒙斯 (Annette Simmons)，**级故事大师，曾创办美国团体程序咨询公司，致力于提高商业或非营利机构的团队建设及整体协调水平，曾服务的客户包括美国国家航空航天局（NASA）、美国国税局（IRS）、微软公司等。曾出版《你的团队需要一个会讲故事的人》等故事思维相关畅销书，本书是其公认的奠基之作。

内容简介

斯基普望着在场的股东们怀疑的脸，思索该如何让他们听从自己的领导。他 35 岁——看上去却像个 13 岁的毛孩子，是一名富三代。看得出来，他作为领导对于股东们来说不啻为一场灾难。他决定给他们讲一个故事。 “我的第一份工作是为一家造船厂画电气工程平面图。我必须努力画到完美，因为在玻璃纤维框架浇筑之前，如果没能精确放置电线，一个小过失极有可能造成上百万美元的损失。没关系，25 岁时我就获得了双硕士学位。我自小在船上长大，坦白地说，我觉得画这些平面图几乎有一点儿……不需要动脑子。 “一天早晨，我在家接到一通电话，一名每小时报酬仅有 6 美元的工人问我：‘你确定这是正确的吗？’我生气了。当然我很确定：‘你就老实去浇筑那些该死的玩意儿吧！’当他的上司一个小时之后和我打电话，再一次叫醒我说：‘你确定这是正确的吗？’我更加没有耐心了：‘我一个小时之前就说过我确定，我现在仍旧很确定！’ “公司的董事长打来的电话最终把我从被窝里赶了出来，我迅速赶到工地。如果我必须亲自和这些家伙握手，那就做吧。我找到那个一开始打电话给我的工人。他坐在那儿，歪着脑袋盯着我画的图纸。我耐着性子解释我的图。但是说了几句话之后我的声音低下去了，我的脑袋也开始歪到一边。我是左撇子，是我把右舷和左舷的位置画颠倒了，以至于现在的平面图是正确的图的镜像。谢天谢地，这位时薪 6 美元的工人在失误还能挽救时提醒了我。 “第二天我发现自己的桌子上放着一个盒子。工作小组给我买了一双网球鞋，作为警示，以防我再一次弄错——左边是红色的鞋子，代表左舷；右边绿色，代表右舷。这双鞋不仅让我记住了左舷和右舷，还时时告诫我，即使我成竹在胸，也要懂得倾听别人的声音。” 当他举起那个装有一只红鞋和一只绿鞋的鞋盒，在场的人都笑了，股东大会的氛围顿时轻松了许多。如果这位职场菜鸟已经吸取了傲慢的教训，那么他也可能学到了一些管理公司的知识。 “相信我”的故事 人们不需要更多信息，他们通过眼球选择他们想看到的信息。他们需要信仰 —对你、你的目标、你的成功和你讲的故事的信仰。能够移动大山是信仰而不是事实的力量。事实无法形成信任，信任需要故事维系它——一个有意义的故事能激发人们对你的信任，重新燃起对你的想法确实能实现承诺的希望。 真正的影响力比起让人们做你想要他们做的事情更加深刻。这意味着人们因为信任而延续你的故事。信任能够克服任何障碍，实现任何目标。 金钱、权力、权威、政治优势和蛮力早晚都会被信任征服。讲故事是获取信任的捷径。一个有意义的故事可以激发你的听众——同事、领导、下属、家人或一群陌生人 —得出和你一样的结论，继而相信你的话，做你想让他们做的事。人们更重视他们自己得到的结论，他们只会相信真实发生在他们身边的故事。人们一旦将你的故事当成他们自己的故事，你就挖掘出了信任的强大力量。接下来你无须再做多大努力，人们每次和别人回忆、复述你的故事，都是在扩大你的影响力。 无论你是通过你的生活方式还是语言来讲故事，确定人们是否被影响的首要因素都是：他们是否相信你？上述例子说明，即便是亿万富豪，也不能轻易赢得人们的信任。如果影响力仅仅是权力或金钱的产物，斯基普早就成功了，毕竟他拥有金钱和权力。但是有时这确实也是一个不利条件。他的故事是一种操纵术吗？可能是。如果是单纯的操纵术，那么当斯基普停止说话，结果就会发生变化。当操纵者没有持续维系他影响力的网络时，网络就分崩离析了。操纵术（让人们相信一个不真实的故事）需要持久的力量维系欺骗，而且道德的缺失会成为新的规范。坦白地说，就长期结果而言，操纵术是影响力较为低级的方法。有一种更为有效的提升影响力的方法，任何有经验的人都可以使用——讲一个富有真情实感、具有说服力的故事。 有 6 种类型的故事能有效地提升你的影响力： 1. “我是谁”的故事 2. “我为何而来”的故事 3. “愿景”的故事 4. “授人以渔”的故事 5. “通过行动体现价值观”的故事 6. “我知道你们在想什么”的故事 那些你希望影响的对象，一开始都有这两个问题：你是谁？为什么你在这里？在回答这两个问题之前，谁会相信你的话呢？ 斯基普希望影响的股东在愿意听他讲话之前，首先想知道他到底是谁。他们中的大多数人事先将他视为和其他富二代、富三代一样的纨绔子弟，对于这些纨绔子弟来说，公司只是一个新鲜玩意儿。斯基普必须用一个好故事，消除听众脑中已经不断重播的“我们不能相信他”的想法。 斯基普本来可以说：“是的，我年轻富有，我刚刚买下你们公司的股份，但是别担心……我并不是万事通。你们完全可以信任我。”虽然这些话语和故事所传递的信息是一样的，但是，故事的影响力与“你们可以信任我”的单纯承诺所获得的效果天差地别。如果一幅图片可以传递千言万语，那么一个故事就能够传递千万个承诺。 在你努力去影响他人之前，你需要赢得足够的信任才能够成功传递你的信息。他们越是相信“你是谁”，你的信息就越能赢得他们的信任。 宣称“我是一个好人（聪明、思想道德品质优秀、出身名门、见多识广、悟性高、成功——任何他们相信的品质）”，这更可能引起怀疑而不是信任，人们希望自己做决定。在通常情况下，你没有时间基于个人经历创造信任，你最好的做法是模拟一段你值得信任的经历并且告诉他们你的故事。 听到你的故事，是给人们机会，让人们亲眼看到你的所作所为，而不是仅仅听听而已。用一个故事帮他们做决定，这是获得真正影响力的秘诀之一。影响的其他方法——说服、贿赂或者操纵——是主动式推动策略，而故事是拉动策略。如果你的故事足够好，那么人们会自愿得出结论——你和你所传达的信息是值得信任的。 ◎数字时代，你每点开一篇文章、一个视频，都是一个个故事。柏拉图曾说：“谁会讲故事，谁就控制了世界，谁就拥有了整个世界。”故事可以吸引眼球，故事可以触动人心，故事可以创造力量，学会讲故事，你能够说服任何人。 ◎人类天生喜欢信息，任何信息都可以讲成故事，通过故事传递的信息具有强大的感染力和影响力。在复杂的现实世界中，不是谁掌握的道理多，人们就会跟随，而是谁的故事讲得好听，人们就选择听谁的。掌握故事思维，你就掌握了影响他人、解决问题的关键技能。