人性的弱点

作者简介

戴尔·卡耐基（Dale Carnegie，1888年11月24日-1955年11月1日），被誉为20世纪人类最伟大的人生导师，也是著名的成功学大师，美国现代成人教育之父，人际关系学鼻祖，美国著名的心理学家和人际关系学大师，西方现代人际关系的奠基人。他的一生就像美国历史上最伟大的总统林肯一样，在平凡中创造了不平凡。主要代表作有《人性的优点》《人性的弱点（如何赢得友谊并影响他人）》《沟通的艺术》《卡耐基人际关系学》《语言的突破》《演讲与口才》等。其作品一经问世便受到广大读者的喜爱和追捧，并被翻译成几十种文字在全球热销。如同每个奋斗者一样，卡耐基的一生也历经坎坷。从不同阶段的生活层面上，他最大的收获就是看到人们不断生活在忧虑、恐惧与无力改变现状的恶性循环中。后来他在青年会得到了一个夜大讲师的机会后，便开创了公开演说的课程，积累下来的成果就是“卡耐基训练”的蓝本。之后，他致力于影响别人、改变别人的教育事业。

内容简介

第一章 如欲采蜜，勿踢 蜂巢 1931年5月7日，纽约市 民目睹了一场空前绝后的全 城追捕行动。经过数周的紧 张追逐，被称为“双枪杀手” 的克劳雷，一个烟酒不沾的 杀人犯，被困在位于西区大 街他的情人的公寓里。 克劳雷藏匿的顶楼被多 达150名警员重重包围，机 关枪架在四周的建筑上，屋 顶被警员敲出一个大洞，催 泪瓦斯从洞口投掷入室，试 图将克劳雷逼出。警匪对峙 一个多小时，震耳欲聋的机 关枪声、手枪声在这片原本 宁静的高档住宅区回荡。一 把堆满杂物的椅子成为克劳 雷的掩体，他蹲伏在后面， 与警方展开激战。上万名纽 约市民目睹了这场罕见的警 匪大战，他们此前从未见过 如此场景。 警察局长穆尔鲁尼在克 劳雷被捕后宣称，他是纽约 历史上最危险的罪犯，并强 调：“他因一点小事就会大 开杀戒。” 然而，克劳雷又如何看 待自己呢？他在被围攻时写 下一封公开信，写信时他已 中弹，伤口流出的鲜血在信 纸上留下一道道暗红的印迹 。信中写道：“在我的衣服 里，是一颗疲惫而仁慈的心 ，不愿意伤害任何人。” 在被捕前夕，克劳雷驱 车来到长岛的一条小路上， 和身边的女友亲热。一名警 员走到他车前，说：“请出 示你的驾照。” 克劳雷二话不说，迅速 掏出手枪，对警员猛射，警 员中弹倒地。克劳雷从容地 下车，拔出警员的配枪，在 他身上补了一枪。这位残忍 的杀人犯竟然向世人宣称： “在我的衣服里，是一颗疲 惫而仁慈的心，不愿意伤害 任何人。” 最终，克劳雷被判处电 刑，当他坐上电椅时，会承 认自己是罪有应得吗？并没 有。他始终坚称自己是为了 自卫而杀害警员，从未对自 己的所作所为有丝毫悔意。 如果你以为这只是个例 ，那么再看看下面这段话： “我把我一生中最美好的时 光都奉献给了人们，使他们 获得幸福、衣食无忧。然而 ，我背负着恶名，成为被追 捕的目标。”这句话是芝加 哥黑帮教父阿尔。卡彭所说 ，他是美国人尽皆知的罪犯 ，在芝加哥肆虐的他始终认 为自己是一位慈善家，却遭 人误解。 被称为“纽约之鼠”的达 奇·舒尔茨在黑帮枪战中丧 命，他生前接受记者采访时 也坚称自己对社会有益，并 深信不疑。 兴格监狱的监狱长刘易 斯·劳斯与我曾有过一段时 间的书信往来，讨论了许多 发人深省的话题。他在信中 坦言：“在这座监狱里．没 有人愿意承认自己是罪犯。 他们会为自己的罪行狡辩， 就像你我为犯错而辩解一样 。他们会告诉你他们为何撬 开保险柜、为何扣动扳机伤 人。他们会通过荒谬的推理 ，为自己的反社会行为找借 口，并认为自己不应被囚禁 。” 既然阿尔·卡彭、“双枪杀 手”克劳雷、达奇·舒尔茨以 及监狱里罪行累累的囚犯都 不愿轻易承认错误，那么我 们日常接触的普通人在面对 过错时又会表现出怎样的态 度呢？ 连锁百货商场的缔造者 约翰·沃纳梅克曾坦言：“30 年前，我就明白指责他人是 无益的。努力克服自己的不 足已足够艰难，无暇去抱怨 天赋没有被上苍公平分配。 ”沃纳梅克早已领悟的道理 ，我却在里面挣扎了几十年 才领悟：99％的时候，不论 人们犯了多大的错误．他们 都不会目我批评。 批评是徒劳的，只能引 起对方的反感，使其设法为 自己辩护。批评也是危险的 ，它损害了对方的自尊，让 人萌生恨意。 美国著名心理学家斯金 纳曾进行动物试验，发现那 些因表现优秀而受到奖励的 动物，相较于因表现不佳受 到惩罚的动物，学习能力更 强，学习效果也更显著。后 续研究发现，这个规律同样 适用于人类。批评带来的并 不是持久的改变，而是怨恨 。 另一位心理学家汉斯·塞 利也曾表示：“我们渴望他 人的认可，惧怕他人的指责 。” 批评无法弥补任何损失 ，．反而会激起怨气，损害 亲朋好友和员工的士气。 乔治．约翰逊是俄克拉 何马州一家工程公司的安全 检查员，确保工地上的工人 戴好安全帽是他的职责之一 。每当遇到没戴安全帽的工 人，他都会列举公司的规章 制度，强制对方遵守。工人 虽然勉强配合，但在他离去 后，便会立刻摘下安全帽。 后来，约翰逊决定换一 种沟通方式。再次看到没戴 安全帽的工人，他没有责备 对方，而是关切地询问帽子 是否合适，戴起来是否舒适 。接着轻声讲述戴安全帽的 重要性，并请求他们工作时 戴上。这种方式取得了很好 的效果，工人们不再表现出 敌对的情绪。 自古以来，有无数例子 表明，批评不仅无济于事， 反而会招致对方的怨恨。在 西奥多·罗斯福和塔夫脱之 间，曾上演过一场著名的论 战，这场论战不仅导致了共 和党的分裂，还让伍德罗· 威尔逊乘虚而入，赢得了总 统之位，他在第一次世界大 战中创下了辉煌的篇章，改 变了历史的走向。 P2-4