联盟(互联网时代的人才变革)(精)

作者简介

本·卡斯诺查（Ben Casnocha），来自硅谷的优秀企业家兼作家，《商业周刊》称他为“美国最优秀的年轻企业家之一”，常担任人才管理与创新领域的主旨发言人。

内容简介

试想这是你第一天到一家新公司上班。公司经理 热情欢迎你来到这个“大家庭”，并表示希望你在今 后许多年中为这家公司效力。然后，她把你带到人力 资源部，那里的负责人让你坐在一间会议室里，花30 分钟时间说明90天的试用期，而且即使过了试用期， 你也只是一名“自由雇佣制”员工。“无论何时、无 论何种原因，你都可能被解雇。即使你的老板完全没 有理由，你也可能被解雇。” 你刚刚经历了现代雇佣关系的根本性脱节：雇主 与员工的关系建立在不诚实对话的基础上。 如今，几乎没有公司会直截了当地提供有保证的 职位；这种保证会被员工们认为是幼稚、虚伪的，或 者兼而有之。相反，雇主会含糊其词地谈论录用和任 期问题：他们的目标是留住“优秀”员工，而时限是 —不确定的。这种模糊性实际上破坏了信任基础—公 司要求员工向其做出承诺，但不会报以相同的承诺。 许多员工的对策是做两手准备，一有机会就跳槽 ，不管他们在面试过程或年度考核中如何表忠心。 双方的行为方式与其官方立场公然矛盾。由于这 种相互的欺骗，双方互不信任。自然，也没有哪方会 从这种关系中充分获利。雇主不断失去有价值的人才 ，而员工无法充分投入目前的工作，因为他们正不断 地在市场上寻找新机会。 与此同时，管理者被夹在中间。他们连承认这个 问题都十分谨慎，更不用说解决它了。他们不是思考 如何以有远见的方式促进员工发展，而是担心如何在 完成重要项目之前保证团队的完整性。没人想冒被抛 弃的风险，因此没人投资于长期关系。 雇主、管理者和员工需要一个新的关系框架，一 个他们彼此承诺可以真正保持的关系框架。这就是本 书旨在探讨的内容，我们认为它将有助于打造成功的 企业和发达的事业。 旧的雇佣模式非常适合处于稳定期的公司。在稳 定期中，公司不断壮大，以利用规模经济、改进流程 。这些企业巨头向员工开出了一笔心照不宣的交易： 我们提供终身工作以换取忠诚服务。“最大化地保障 员工是公司的首要目标”，通用电气（GE）的员工福 利经理厄尔?威利斯（Earl Willis）在1962年写道。 1在那个年代，职业被认为几乎与婚姻一样永固。雇主 与员工彼此承诺，不管业绩好还是差，不管牛市还是 熊市，只有退休才能将他们分开。对于白领专业人士 而言，职业生涯的进程就像乘坐自动扶梯，只要循规 蹈矩，未来就一定能按部就班地晋升。由于双方都预 期这段关系将永久存在，因此双方都愿意对这段关系 和彼此进行投资。 然后世界发生了变化，这种变化既有理念上的也 有技术上的。股东资本主义的兴起导致公司和管理者 将重点放在实现短期财务目标以提升股价上。长期投 资让位于短期成本削减措施，例如“规模优化”，即 我们过去常说的“裁人”。大约在同一时期，微芯片 的发展迎来了信息时代，引发了通信革命和商务全球 化。美国三大汽车制造商等公司发现它们正在与更精 益高效、更野心勃勃的对手竞争。 由于这些转变，20世纪五六十年代的稳定让位于 迅速而不可预测的变化，曾经稳如泰山的公司开始被 越来越快地挤出标准普尔500指数。2适应力和企业家 精神成为实现和维持商业成功的关键，随着计算机和 软件的普及将摩尔定律渗透进经济的每个角落，它们 的重要性日益增长。如今，任何连上互联网的人都有 能力与全球数十亿人沟通。人类历史上从未有如此多 的人被网络联系在一起。 终身雇佣制这种传统模式非常适合相对稳定的时 期，但它对于当今的网络时代来说太过死板。几乎没 有美国公司能继续为员工提供传统的职业晋升阶梯， 这种模式正在全球出现不同程度的解体。 为了应对这些竞争压力，许多—可能是大部分— 公司将雇主与员工的关系简化为有约束力的法律合同 中的明确规定，以期提高自身灵活性。这种法条主义 方式将员工与工作都当作短期商品对待。需要削减成 本？那就裁员吧。需要掌握新能力的人才？不要培训 你的员工—招新人进来。不少公司坚持说，“员工是 我们最宝贵的资源”，但当华尔街希望削减开支时， 它们“最宝贵的资源”忽然变成了它们最可替代的资 源。 20世纪80年代，世界大型企业联合会 （Conference Board）的一项调查发现，56%的高管 认为“忠于公司，进而忠于其商业目标的员工理应获 得持续受雇保证”。仅仅10年后，这个数字就暴跌至 6%。3还记得通用电气对最大化地保障员工的重视吗？ 到了20世纪90年代，通用电气的首席执行官杰克?韦 尔奇（Jack Welch）这样说：“对公司忠诚？这毫无 意义。” 在自由雇佣制年代，员工被鼓励将自己看作“自 由人”，寻找最好的发展机会，只要有更好的工作机 会出现就跳槽。《韬睿惠悦2012年全球劳动力研究》 发现，尽管约一半员工希望留在现公司，但多数人认 为自己将会去其他公司工作以谋求职业发展。5 “这只是笔生意”已经成为主导理念。忠诚是罕 见的，长期关系更加罕见，而关系的破灭却屡见不鲜 。 因此，管理者和员工终将在“欢迎来到公司”的 幸福时刻后面面相觑，清楚他们的关系依赖于自我欺 骗，却对此无能为力。 无论公司如何渴望稳定的环境，员工如何渴望终 身受雇，世界都已经发生了不可逆转的变化，但我们 也不能继续走以前的老路。商业环境中的信任感（以 声称自己高度信任“所在公司及其管理层”的员工所 占的比例衡量）已接近历史最低点。6没有员工忠诚的 企业就是没有长远考虑的企业，没有长远考虑的企业 就是无法投资于未来的企业，而无法投资于未来机会 和科技的企业—就是已经在走向灭亡的企业。 P003-009

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