关键绩效指标：KPI的开发、实施和应用(原书第4版)

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内容简介

绩效管理领域经典畅销书第4版全新上市本书提出的模型将会帮助组织精简KPI，并避免常见的错误和危险。破除绩效评价指标的思维误区，帮助读者集思广益，制定绩效评价指标，并向董事会和管理层清楚、准确地汇报KPI项目。? 第4版做了大量的修订和更新，纳入了近期的绩效管理实践经验。具体包括：介绍在关键绩效指标方法实施的过程中近期汲取的经验，提供简洁的实施指南和关键绩效指标方法论，尤其是以下方面进行了完善： ? 将关键绩效指标项目的实施简化和精炼为3个阶段。 ? 分析阻碍变革的心理因素，完善“引领并推动变革”的过程。 ? 列出需避免的一系列失败不当的绩效评价指标。 ? 增加新章节“有意义的绩效评价指标的特点”。 ? 开发了新的工作图表、模板和练习，协助关键绩效指标项目团队投入项目实施。 ? 改进配套资源，包括一系列实用工具，例如模板、检查表、绩效评价指标数据库等。