读人(读懂他人内心真实想法的七个步骤)

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读人的时候，异常情况往往很重要。这话当然 也适用于那些偏离某人的正常模式的特质。你要警 惕两种异常：第一种是跟其他特质相冲突的特质， 姑且称为“偏离特质”吧。第二种是跟某人平常的 习惯或规律不一致的行为，称为“偏离行为”。 你的第一反应也许会是无视偏离特质，因为， 根据定义，它们就是“偏离”性格的嘛？但这种处 理很可能是个错误，偏离特质往往值得仔细检查。 极少数的情况里，它们甚至能揭露原本被成功隐藏 的真实性格。不过，多数情况是，偏离特质只能为 你提供更多珍贵资料，让你看清她的复杂性格。 如果你见过我的大伯艾马尔和他那位保守的律 师，就能完全理解我的意思了。艾马尔来自摩洛哥 ，做皮革衣物和珠宝生意，主要客户是摇滚音乐家 。他戴的大圈耳环跟他的时髦衣服、长发以及随意 的气质非常搭调。可是如果他的律师也戴上同样的 耳环，穿起布克兄弟（Brooks Brothers）的套装 ，脚踩拷花皮鞋，然后，站得腰杆笔直呢？多古怪 的站姿啊，你一定想多找些线索来解释这种异常吧 ？ 即使只是一点细微的模式偏差，也能暴露一个 人的优先级。我曾经跟FTI咨询集团（无官方译名） 合作，并且凭借一个微小但特别的偏离特质看透了 FTI董事长的性格。作为一个成功的上市公司的领导 人物，丹的衣着得体而保守。他沉着、自信，总是 那么专业。这显然是他的模式，但是丹的身上有一 样很特殊的东西，揭示了他性格的另一面。那就是 ，他总是戴着一条家里孩子为他编织的“友谊手链 ”，不论出席私人聚会还是董事会议，都不例外。 当我更加了解他之后，我意识到这种无论去到哪里 都要戴着孩子送的手链的做法是家庭对他无比重要 的标志。不仅仅因为他是一位自豪的父亲，也因为 他希望戴着孩子的礼物能哄孩子们开心，即使那些 作品跟他的穿衣风格冲突也在所不惜。原来这个偏 离特质的意义是：明确预示他那体贴、慈爱的本性 。 我可以举出成千上万的例子来说明偏离特质的 重要意义。一位年轻女子，身穿紧身裙，脚踩高跟 鞋。可是当她走过房间时却晃得像个学步儿，说明 这一身并非她平常的装扮。一位名媛身上穿着价值 千金的礼服，却骄傲地戴着一只简单的结婚戒指。 那是她的丈夫在三十年前送给她的，当时他俩还是 穷学生。不把它“升级”为五克拉钻石戒指的决定 展示了她的传统价值观和自信心。一位前来面试的 男子，表面沉着冷静，指甲却快被啃光了，说明他 可能并非如表面显示的那么平静。 偏离行为比偏离特质更具启发性。人类是习惯 的动物，大多数人都喜欢遵循惯例，除非发生什么 特殊事件，不然都会照做不误。平常吃饭时都爱说 个不停的孩子忽然变得像小老鼠一般安静，那你就