微动作心理学：处处占先机的交际策略

作者简介

未铭，英文名Brent。北京大学光华管理学院学员，北京大学企业家俱乐部会员，企业管理咨询专家，心理咨询师，未铭文化传媒公司总经理。干货党，始终秉持高效工作理念，结合心理学知识，将其运用到实际生活与工作之中。善于将心理学各个领域的关键技巧分解出来，让你轻松成为人生赢家。

内容简介

第一章 人都看不准 怎么才能赢 【测一测】你的识人能力怎么样 日本有一个传说，讲的是永禄时期，幕府割据，其中最厉害的当属北条氏康，当时称霸关东。 有一次，北条氏康在战场上与长子氏政一起吃饭，其间发现了一个细节：儿子氏政吃着吃着又往饭里加了一碗汤。 战场上简单的饭食应该尽快吃完，儿子竟然连自己的饭量都不清楚。北条氏康以此判断，身为继承人的儿子是一个缺乏远见的人。 北条氏康的担心，在日后成为不幸的事实。30 年后，氏政终于因为缺乏远见，被丰臣秀吉的大军围困，同弟弟氏照一起被逼切腹自尽，称雄一时的北条氏从此消亡。 识人是一项很重要的能力，具有很强的实用性，除了丰富的阅历之外，还需要高超的识人技巧。下面是一个很有意思的小测试，一起看看你的识人能力如何吧： 1.假设你因为琐事而抱怨，这时有一个人在一旁默默地看着你，你觉得这个人怎么样？ 成熟——转到第 2 题 内向——转到第 3 题 笨拙——转到第 4 题 2.在选择未来伴侣时，你更倾向于选择哪类人？ 勇敢走出失恋阴影的人——转到第 4 题 内心世界丰盈的人——转到第 3 题 性格开朗活泼的人——转到第 5 题 3.你认为具备以下哪种面貌特征的人做事最执着？ 鹰钩鼻——转到第 4 题 大脑门——转到第 6 题 眉心近——转到第 5 题 4.公司来了新人，你一般会如何对待？ 漠不关心——转到第 5 题 悉心指导——转到第 6 题 冷眼旁观——转到第 7 题 5.你觉得用多久可以看清一个人？ 一到两年——转到第 7 题 半年之内——转到第 8 题 一眼看穿——转到第 6 题 6.如果用餐时，周围的人大声讲电话，你认为这个人的性格是？ 大大咧咧——转到第 9 题 高调炫耀——转到第 8 题 同理心差——转到第 7 题 7.判断一个人的生活水准，你会看哪里？ 发型——转到第 10 题 首饰——转到第 9 题 鞋——转到第 8 题 8.每天都在朋友圈炫耀的人，你觉得 TA 是？ 太寂寞——转到第 9 题 爱虚荣——转到第 10 题 自卑——转到第 11 题 9.与友人逛街，发现朋友习惯先看吊牌，你认为？ 缺乏自信——转到第 11 题 节俭——结果 A 经济条件较差——转到第 10 题 10.以下哪种方式，你认为最能判断出一个人是否值得交往？ 打牌——结果 C 沟通——转到第 11 题 喝酒——结果 D 11.你认为以下哪种因素最能看出一个人的品行？ 言谈——结果 C 文章——结果 B 行为——结果 A 测试结果： A.恭喜你，你的识人水平相当高。你是一个十分理智、心思缜密的人，喜欢通过细节观察一个人的本质。你不会轻易被他人的描述影响，而是会通过自己的观察进行判断。 B.你的识人水平不错。你是一个善于分析，懂得权衡的人， 不喜欢草率地判定别人，但非常相信自己的直觉。 C.你的识人水平刚刚及格。你容易随大流，缺少独立思考能力，因此识人能力并不高。 D.很遗憾，你的识人能力亟待提高。你缺少独立思考能力，很容易受人影响，心思单纯，很容易受骗。 【现象】为什么表里不一 如果你总是抱怨别人表里不一，那么问题一定出在你这里。一次看错是别人太狡猾，两次、三次看错就是你太天真。 大多数人没必要，也不可能一眼就看穿对方，但是完全可以借助识人技巧做出基本的判断。 之前热播的电视剧《人民的名义》是一部很有意思的反腐剧，最开始播出的时候，我就做出了错误的判断，犯了以貌取人的错误。因为我只是断断续续看了两三集，然后就像孩子一样做出判断：李达康是坏人，高育良、祁同伟是好人。看到后来才知道，我完全错了。剧集刚开始的时候，高育良、祁同伟表现得都挺像正派人物，但随着剧情的发展，两个人的本质逐渐显露出来。 对于反贪局长侯亮平来说，错判是很危险的，相信这些部门的工作人员或多或少都接受过专业的识人训练。现实生活中，我们都是普通人，然而识人这项基本功依旧很关键， 掌握这些技巧，可以让我们的工作与生活更加顺利。 你的同事是否可靠，能不能信任？你的领导脾气秉性如何，是否能开玩笑？你的下属是否靠谱，能不能委以重任……当然，对这些情况的判断是需要时间的，不过高情商的职场老手完全可以通过蛛丝马迹做出初步判断。 如果你没那么深的阅历，怎么做判断呢？那就学点识人术吧，这样至少可以将识人准确率提升一点儿。别小看这一点儿，绝对会让你受益匪浅。 从某种角度来说，职场就是江湖，人们为了生存、为了利益奔波忙碌。既然是建立在利益的基础之上，人际关系就会复杂许多。那些表面上关系不错的同事，到了关键时刻很可能会给你“扎针”。小人难防，但是如果你能在平时的工作中留心观察，通过微表情、微行为进行识别并做出初步判断，就有很大的可能避开这些陷阱。 小王是我曾经的一位同事，为人热情，我刚进那家公司的时候，他很主动地帮我介绍，跟我聊天，给我的第一印象很不错。然而没过几天，我就通过一些行为细节看出了端倪——小王是一个爱占小便宜的人。对于这类逐小利之人， 我有一个原则，就是刻意保持距离。我的理论就是，不舍小利的人，随时可能会因为芝麻绿豆的利益问题跟你反目。 不出所料，两个月之后，有一位刚毕业没多久的小姑娘中招了，她把小王当作知心大哥哥，但没想到她对公司的一些抱怨都传到了部门领导的耳朵里。结果可想而知。 想要更好地掌控自己的工作与生活，看人一定要准，但是大多数人并没有给予这一能力足够的重视，导致很多人常常抱怨“为什么每个人都表里不一”，这已经成为一种现象。 在我看来，“表里不一”是很正常的，身处什么样的圈子，就要遵循它的游戏规则，我们每天表现出来的并不一定是真实的自己，而是在遵从各种规则时被塑造出的样子，都是为了生存嘛。 然而，正所谓本性难移，真实的自己总会在不经意间显露， 也许是一个表情，也许是一个动作，往往正是这些无意识的表情、动作，最能展现出一个人的本性。因此，我认为，掌握最基础的微表情与微动作，是每个人都应该掌握的必备技能。 【技巧】眼神读心：眼神接触的关键技巧 一、导读 眼神识人的准确率很高，想看穿一个人，关键一步就是眼神接触。美国的比较心理学家理查·科斯曾做过一项实验： 让一个强度自闭症儿童与陌生的成年人见面，实验分为两种情境，一种是蒙上成年人的眼睛，另一种是不蒙眼睛。结果显示，自闭症儿童注视蒙上眼睛的成年人的时间，竟然是后者的三倍。也就是说，患有自闭症的孩子害怕与人眼神接触，说明这类孩子性格极度内向。 可见，通过眼神接触，我们能够很快很准确地做出一个基本的判断，了解对方的性格、习惯等一些细节，从而更好地掌控对手。 二、案例 据说，古波斯的珠宝商人在售卖珠宝首饰时会仔细观察顾客的眼神，根据顾客瞳孔的变化来要价。当他们介绍产品时，如果顾客的瞳孔扩张，说明客人对这款产品十分感兴趣， 那么商家的要价就会高一些。 这就是眼神接触的直接作用，你可以轻松地识别对手，从而掌控对手，占得先机。这里需要特别说明一点，由于前几年热播美剧《别对我撒谎》的影响，很多人认为通过眼神接触可以识别谎言，然而对于这样的说法，科学家站出来辟谣了！ 英国赫特福德郡大学的教授 Richard Wiseman 进行过一项研究，他们招聘了 32 名惯用右手的成年志愿者。 为什么不选左撇子？因为之前的研究认为，转移视线与说谎相关，而习惯使用右手的人在这方面比左撇子表现得更明显。 实验开始，志愿者分别被告知谁需要说谎，谁需要说实话。实验结束后，研究人员仔细观看志愿者们回答问题的录像， 结果并不能判断出谁在说谎，谁说的是真话。 接下来，研究人员又找了一批志愿者，这次有 50 人。在观看录像之前，研究人员仔细向志愿者解释了视线的转移方向与撒谎的关系的理论。结果这些志愿者同样没能做出有效判断。 最后，研究人员又收集了 50 多部显示人们正在说话的录像，这样做的目的是为了更加贴近真实生活。比如，其中有一段录像显示，某人宣称 ×× 失踪了，是他带着警察找到了这个人的尸体。这 50 多部录像分别由两位研究人员仔细观看， 他们按照眼睛移动的理论去判断谁在撒谎谁在说真话，结果同样失败了。 于是，科研人员最终得出结论：视线的移动与话语的真实性之间没有任何联系！ 看到这里，大家一定要注意了，眼神识人是一项很重要的技巧，然而却不像社会上传言的那样，可以用来识别谎言。如果你寄希望通过眼神来判断真伪，从而做出重大决定，一定要当心了。 虽然通过眼神无法判断一个人是否说谎，不过据说曾国藩可以利用这项技能判断人心，他在著作《冰鉴》中有这样一段表述：“文人论神，有清浊之辨。清浊易辨，邪正难辨。欲辨邪正，先观动静；静若含珠，动若木发；静若无人，动若赴的，此为澄清到底。静若萤光，动若流水，尖巧而喜淫； 静若半睡，动若鹿骇，别人而深思。一为败器，一为隐流， 均之托迹于清，不可不辨。” 古人论神时有清浊之分，清与浊是很好区分的，但正与邪就比较考验识人能力了，因为二者都隐藏在“清”之中。那么如何从眼神分辨正与邪呢？曾国藩认为可以从眼睛处于动静两种状态时的表现看出端倪。当眼睛处于静态时，眼神如晶亮的明珠，沉稳有光，含而不露，旁若无人；当眼睛处于动态时，生机勃勃，宛如瞄准目标，蓄势待发，这样的眼神澄明清澈，便是正。 如果眼睛处于静态时，目若萤火虫之光，微弱且闪烁不定，或者似睡非睡，似醒非醒；处于动态时，如流水般游移不定，又如惊鹿般惶惶不安，这样的眼神要么是聪明却不走正道的神情，要么是有所图谋又怕被发现的表现，都属于奸邪的眼神。 这是曾国藩断人的经验，是否有科学依据仍需研究，不过多多少少可以为我们所借鉴。 三、影响力 1.注视对方双眼，判断其性格 A.眼神飘忽不定，东张西望，说明心意不诚，心不在焉。面对这样的对手，如果你想进一步说服对方，就需要找到更吸引人的话题。 B.一有视线接触马上躲开，不敢直视。这样的人大多属于性格内向者，他们并非不好接触，只是需要时间与耐心。熟悉之后，这类人会愿意敞开心扉。如果你以此判断客户是内向的人，不妨多付出一些时间，不要因为客户的有意躲闪而半途而废。 2.根据视线角度判断友善度 正常情况下，彼此应该直视对方，但是如果你发现对方斜着眼睛看你，很可能意味着他对你表示怀疑，或者存在敌意；还有一种可能就是对方内心孤僻，不相信别人。如果你是销售员，在推销过程中发现客户斜视你，说明客户已经开始怀疑，你需要调整策略，改变话术，否则你的努力只是白费口舌，甚至有可能引起对方的不满。 3.频繁眨眼说明其性格开朗，注重形象 喜欢频繁眨眼的人一般是开朗自信的人，他们十分注重自身形象，相信自己的魅力，也乐于展示自己，会有意利用眨眼的技巧征服对方。遇到这样的人，可以顺势而为，从他们的形象、气质入手，进行赞美，继而展开话题。 四、知识点 1.心理学家发现，发自内心地感到开心时，眼角会出现鱼尾纹，而社交式微笑，即所谓的假笑，只涉及唇部动作。 2.很多人都存在误解，认为目光有意躲闪的人可能不诚实，而目光频繁接触的人更值得信赖。心理学家通过研究表明，事实可能恰恰相反。在谈话中有意回避目光接触的人， 很可能只是因为内向、紧张；而频繁进行目光接触的人，则可能是不诚实的人，这是因为骗子早就掌握了这方面的技巧， 所以有意进行目光接触，同时观察对方是否被自己骗住。 3.直视对方是自信的表现，也是表示一种尊重。所以， 在与人交往的过程中，直视对方的双眼，能够留下良好的第一印象。 4.对于那些超级自信的人，频繁眨眼是在传递魅力，不过心理学家和体态专家也发现，紧张或困惑也会导致眨眼频率增加。还有一种情况就是，压力太大或有意说谎时，也可能在无意识中频繁眨眼。 5.眼珠乱转代表这个人在思考，说明大脑正在处理信息。 6.瞳孔放大，说明人们对某人或某事感兴趣。当然，人感到恐惧或兴奋时也会出现这种情况。 研究表明，眼神的光芒会随着情绪变动。例如，高兴时眼睛会发光，悲伤失落时眼光则也会显得黯淡。 人都看不准，怎么才能赢？ 一看就懂，一学就会，一用就灵的读心术！ 还有什么比时时刻刻都能知道他人的想法更重要吗？ 掌握九大人际交往原则，获得读懂人性、看透人心的超能力。 带你走进微动作的世界，洞悉他人行为背后的心里密码。 嘴巴会说谎，身体却很诚实，九个心理学经典定律揭秘那些不得不知的人际交往常识。