管理沟通--理论案例及应用/华信经管创优系列

作者简介

余淑均，武汉科技大学管理学院党委书记，从事工商管理、电子商务、会计与财务、信息管理、工程管理、人力资源管理等专业组织行为学、人力资源管理、现代企业制度、管理沟通本科和研究生教学工作。

内容简介

(1)理论联系实际，注重系统学习。全书系统地介绍了管理沟通的基本理论和一般方法，为有效掌握沟通技巧奠定坚实的理论基础。 (2)加强应用练习，训练沟通能力。全书以基本理论作基础，以案例穿针引线，通过设计情景模拟、实战练习、角色扮演等，使读者在掌握理论的基础上，有效掌握沟通技巧。 (3)注重案例本土化，密切联系中国实际。书中引用了很多中国情景案例，力图将管理沟通理论与中国沟通实际紧密联系起来，使之更具实用性。