目标顺序法

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只有3%的人可以结合目 标改变行动 什么是“目标”？ 它蕴藏于人们的日常生 活之中，数量远超预想。除 了具体的某个目标之外，也 包括宛如梦幻的憧憬。可以 是多年后方能实现的梦想， 也可以是一个月内必须完成 的任务。 相信职场人士对此深有 体会，一些企业已经把目标 管理纳入公司管理体系，并 将其作为研究课题。 那么，目标总能达成吗 ？ 真正意义上的达成也许 并没有想象的那么多吧。 但是既然对目前开展的 项目抱有希望，想要达成一 定的目标，就要从当前的实 际情况着手，为了改变现状 而采取“行动”。 若是新颖且崇高的目标 ，例如“挑战”，则将要展开 的的行动本身就和当前的行 事策略大不相同。 “设立目标，改变行动， 最终达成。”这样的目标达 成策略似乎在谁看来都是合 情合理、理所当然，也是完 全合适的，但笔者可以非常 负责任地告诉你：只有一小 部分天才、具备天才潜质的 后备军，或者聚集此类人才 的少数企业才能做到。 总结为各类机构提供咨 询服务的亲身经历，笔者发 现：只有3%的商务人士会 有意识地设立目标并且改变 行动。 这类人士目前或许受制 于年龄、资历等还只是普通 职员，但天才不会被埋没， 将来有望升上管理岗位。 假如你不是这样的天才 ，确定目标之后，大概率会 按照通用的目标达成方法努 力。如此一来，目标落空基 本是可以确定的。 树立目标意识并非易事 在工作中树立目标意识 、抱有使命感是如此重要， 在中国两千多年前的古典文 献中便可发现类似的金玉良 言。 因此，笔者从一开始便 抱着这个方针指导客户，面 向企业家或管理岗位人士的 培训也是围绕它展开。 但是，普通员工毕竟占 据绝大多数，这种树立目标 意识的指导方法多半不适用 于他们。 以面向销售人员的业务 培训为例，假设把目标拔得 太高，例如：“销售人员始 终把客户放在首位，为所在 地区做出贡献……继而推动 全日本的经济发展，甚至全 人类的进步……” 这么说多少会给听众留 下目标至关重要的印象。但 是，他们对“现阶段的工作” 又有多少概念？ 事实上，人们的工作大 多立足于“当前目标”，例如 ：“必须卖出产品，否则会 被上司训斥，工资也化为泡 影……” 制造业的员工关心“没活 干、不出差错、尽早推进下 一个工程……”，服务业的 职员则着眼于“避免引起客 户不快、严格按照员工手册 提供服务……” 试问，又有多少人可以 把眼光从当前业务移开、毫 不在意客户和周遭的目光？ 在从事咨询服务之初， 笔者曾与某贸易公司的年轻 职员就设立目标一事展开交 流，结果备受打击。 “你为什么从事销售呢？ ” “为了挣钱。” “挣钱？” “就是工资。” 这样的心态在年轻人中 颇为常见，笔者如今已是游 刃有余，但那时毕竟见识尚 浅，谈话也被带入死循环。 “既然把领工资作为结果 ，那怎样才能实现呢？” “卖出产品就行。” “为什么要卖出产品？” “因为这是工作。” “工作又是为了什么？” “为了挣钱啊！” 如此周而复始，笔者的 主张也就显得苍白无力：“ 卖出产品也是为了公司发展 以及客户满意，不要只顾眼 前利益和个人价值，目光要 放长远些……” “原来如此啊……”对方嘴 上勉强答应，但神情分明在 说，“话虽不错，但是卖不 出产品哪来的工资……” 之后，关于目标如何达 成的讨论也被局限于探索“ 怎样卖出产品”的方法，谁 也不能真正认可和接受对方 的意见。 此类人士的心态与部门 领导等管理人员明显有别， “树立目标意识”或者“抱有 使命感”的指导方式也毫无 用处。 P3-7