赢在执行（员工版第2版）

作者简介

余世维，是当今中国最受欢迎的培训师，被尊称为“华人管理教育第一人”。哈佛大学企业管理博士后，牛津大学国际经济博士后，美国诺瓦大学公共决策博士。2005年度荣获“中国企业十大最具魅力培训师”“中国企业十大最具魅力咨询师”称号。被授予“2005年度杰出贡献奖”。2007年荣获“中国十大领导力专家”荣誉称号。 曾任美国富顿集团(中国)总经理。美国雅黛公司副总裁，日本航空公司台湾地区副总裁。现任名仕领袖学院院长，北京时代光华公司特聘高级培训师。 曾为摩托罗拉、西门子、联合利华、柯达、中国电信等国内外著名企业及北大、清华等知名高校做过培训和咨询。

内容简介

虽然执行力是如此重要，决定着企业的生死存亡，但缺乏执行力的现 象比比皆是，由于执行不到位所导致的企业问题也时有发生。在我国企业 中，不乏成功的企业家和高级的职业经理人，也不缺少好的战略规划，但 是很多企业却问题不断，经营陷入困境。究其原因，就是因为员工的执行 力不到位，导致战略发展出现偏差。 战略是工作目标，执行是工作态度，而工作态度的不认真，是战略发 展出现偏差的最大原因。以下是企业中常见的缺乏执行力的四种表现。“ 差不多”就行 中国人向来聪明勤劳，也不乏创造性，但为什么我国优秀的企业不多 呢？最大的问题就在于我们对执行缺乏敏感性，也不重视。 早在1927年，美国就开始宣传“almost right is wrong”，意思是“ 差不多就是错”。正是由于有这种对待工作的态度，美国逐渐变成了一个 工业强国。我国工业的现状不佳，虽与历史有关，但与国人的工作态度也 是密不可分的。想一想，在我们的工作中，“差不多”、“还可以”、“ 过得去”这样的口头语是不是出现的频率很高，“那有什么关系”、“这 又不要紧”、“不就是一件小事嘛”这样的话也肯定不少出现。其实，这 就叫偏差。 因为对偏差没有感觉，所以很多事情也不觉得重要。约会迟到5分钟， 很多人会认为不就5分钟嘛，那有什么关系呢？在中国参加结婚典礼，很少 有按预定时间准时开始的，有时候请柬上写着“婚礼开始时间为11点”， 可10点半的时候，礼堂还没布置好，等到ll点的时候，司仪还没到，总算 等到11点半宣布婚礼可以开始了，又发现伴娘还没到……结果婚礼到12点 半才勉强开始，说它勉强，是因为新娘的一位娘家人还在路上没赶到。这 样的婚礼真是让人感到心里不爽。而我曾在德国参加过一个结婚典礼，在 给我的请柬上写着开始时间为晚上6点33分。当6点33分一到，音乐响起， 礼炮齐鸣，婚礼分秒不差。 所以，我们就可以明白，为什么现在很多中国企业花费大量经费去学 习西方的管理经验和方法，无论是派人出国考察，引进西方管理人员，还 是每年不断增加企业培训课程，重金聘请培训讲师，最终都不见效果。原 因就是企业里的员工工作态度不认真，对执行中出现的偏差没感觉。 比如在国内乘飞机就是一件非常痛苦的事情，因为很多航空公司的飞 机一般都不准点，不是取消就是延误。假如你是航空公司的一名员工，当 你发现有一个旅客没有上飞机，你去找过他吗？边防检查证件很慢，你去 要求过哪个航班优先吗？旅客带行李进来，你帮旅客拖过行李吗？电梯移 动很慢，你要求过改变这种状况吗？你可能认为这些都是小事情，没有什 么关系。所以，我们经常在机场看到：旅客抱怨塔台指挥不当，旅客不知 道自己在哪里，客人那么多边防检查忙不过来，候机楼都是人，门口都是 出租车……作为一名航空公司的员工，难道这些问题里没有你的责任吗？ 即使你的职责范围不在这里，那你看到这种情况后向公司高层提出过改善 建议吗？如果没有，那就说明你不是一个执行力强的员工，因为你对偏差 没感觉。 而香港港龙航空公司对偏差很关注，他们会尽最大可能去杜绝“差不 多”现象的发生。 香港回归后，香港港龙航空公司连续几年都当选为中国最佳的航空公 司。我坐他们的飞机坐了十几年，极少误点，因为他们用心解决这个问题 。 有一次，我在香港转机要回上海，而那一天正好碰到香港下暴雨，全 部飞机在地面不能起飞。天气转好后，轮到我搭乘的那个航班起飞的时候 ，已经大概延误了50分钟。飞机起飞后，我就听到空中小姐广播：“各位 旅客请注意，刚才由于香港地区暴雨，所拟我们没有办法起飞，到目前为 止，本航班已经延误50分钟。刚才机师通知我们加速飞行，希望能够将各 位准点送到上海。”那个航班原本应该是1点15分降落到上海，在飞机的轮 子接触到跑道的那一刻，我一看表，时间是1点20分。 飞机加速飞行，但是票价并没有增加一分钱。飞机多烧燃料拼命地飞 ，把我们送到上海，只延迟了5分钟。那架飞机一天要排好几个班次，把我 们送到上海后，它还要从上海飞到香港，再从香港飞回上海，还要从上海 飞到香港。如果第一个班次误点，后面的班次全部误点，早上误点5分钟， 最晚的那个班次就可能误点两个小时。有些航空公司可能就一直延误下去 ，因为它们永远就是一句话：“没有办法。”而港龙航空公司对偏差看得 很重，并积极弥补这种偏差，所以它成为最佳航空公司是理所应当的。 什么叫差不多？差一分也是差，差九分也叫差。什么叫过得去？过去 就是过去，没过去就是没过去。什么叫还可以？可以就是可以，不可以就 是不可以。 作为一个工作态度认真、执行力强的人，永远都不会讲“差不多”、 “过得去”、“还可以”这样的话。 在我们国家，“差不多先生”到处都是。在业绩考核中，如果得了80 分就很满意了，而不是去争取得到85分、93分或96分。对成绩和结果无所 谓，导致很多工作都浮于表面，许多目标都就此搁浅。P13-16