工作中无小事

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可是慢慢地，这个城市里原来很多喝这个牌子牛 奶的人，后来坚决不喝了。原来，这些送奶车在被使 用了一段时间之后，由于忽略了维护清洗，车身上满 是污泥，甚至有些车厢已经明显破损，仍然每天在大 街上招摇过市。人们*到这种**的视觉刺激，自然 不会再去购买这个品牌的奶了。对送奶车卫生这一细 节问题的忽视，导致了整个营销计划的失败。 企业的经营成败，就是细节的成败。细节体现品 位，细节彰显差异，细节决定着结果。所以，我们必 须学会观察细节，不能忽视一些你认为不重要的事， 事物都是有联系的，而你的成败，往往就由这些毫不 起眼的事情决定。 *本家乐外贸公司的一位小姐专门负责与公司有 业务往来的客商的接待工作。其中与她们公司有重大 业务往来的是一家瑞士公司。为了清楚地了解两家公 司的合作项目，瑞士公司的总代理需要经常往来于东 京和他们的投资地神户，而订购车票也就理所当然地 成为这位小姐的工作内容之一。但令那位瑞士总代理 奇怪的是：他坐车去神户时，他的座位总是在右边， 而当他返回东京时，座位却都在左边，而且每一次都 是这样。 一次，他终于忍不住问了这位小姐。小姐微笑着 对他说：“我想外国的客人来到*本肯定都喜欢见到 富士山那雄浑伟岸的身姿，所以我就给您做了这样的 安排。这样您便可以在任何时候都能见到富士山了。 ” 瑞士总代理听到这样的话备*感动，他认为这家 *本公司的员工能够细致入微得连这样的小事都能够 想到，与他们合作自然是毫无差错了。于是他决定， 给这家公司增加300万元的贸易额。 一个员工在工作中认真细致，在细节上下大力气 ，也许就能得到别人意想不到的结果，在工作中你便 能轻松获胜。 “海不择细流，故能成其大；山不拒细壤，方能 成其高。”说的是细小事物的巨大力量，但许多员工 却不明白这个道理，他们很少关注小事和事情的细节 。对于一个想要出类拔萃的员工来说，确实不可小觑 任何一个细节。 细节能带来成功，同时也能导致失败。细节就好 比是精密仪器上的一个细微的零部件，虽然只是一个 细小的组成部分，但是却起着重要的作用，一旦这个 “零部件”出错，那就意味着全盘皆输。 2003年2月1*，美国“哥伦比亚”号航天飞机在 返回地面的途中，着陆前意外发生**，飞机上的7 名宇航员全部遇难，全世界为之震惊。美国宇航局负 责航天飞机计划的官员罗恩·迪特莫尔被迫辞职。 事后经调查得知，造成这一灾难的凶手竟是一块 脱落的隔热瓦。“哥伦比亚”号表面覆盖着2万余块 隔热瓦，能抵御3000摄氏度的高温，以免航天飞机返 回大气层时外壳被高温所融化。1月16*，“哥伦比