餐馆微营销

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**章微博引爆餐馆大财富 餐馆适合微博营销的四大因素 截至2015年年初，新浪微博、腾讯微博、网易微 博和搜狐微博的注册用户总数已经突破10亿，每天* 登陆数超过5 000万。同时，微博用户群又是中国互 联网使用的**人群，他们是城市中对新鲜事物*敏 感的人群，也是中国互联网上购买力*高的人群。这 就决定微博已经成为比较有影响力的营销工具。而所 谓的微博营销是指商家或个人通过微博平台发现并满 足用户各类需求的商业行为方式，也是指通过微博平 台为商家、个人等创造价值而执行的一种营销方式。 互联网时代，餐馆在经营的过程中也要充分利用 微博这一平台展开营销，这主要是因为餐馆适合做微 博营销，具体来说主要有4个因素。 1．低投入适合餐馆营销 餐馆利用微博进行营销的成本是很低的，只需在 微博平台注册一个账号就可以搭建起营销平台。并且 目前从注册到使用都是**免费的，企业只需要在微 博平台完成注册，就可以进行营销活动。微博博主平 时只需要在这个平台上进行信息发布、内容维护和宣 传，并处理好沟通交流，就可以用低廉的成本将微博 人气转化为企业声誉，提升企业美誉度和关注度。 在这个过程中，餐馆只需要投入很少的网费、电 费和人力成本，与传统的广告模式和搜索引擎营销相 比就低廉很多。同时，餐馆在利用微博进行营销的时 候可以借助**多媒体信息产品通过从文字、视频、 图片等展现形式对产品进行描述，使潜在消费者能直 接地接*信息，而且与传统的大众媒体相比*众同样 广泛，前期一次投入之后的后期成本**低廉。从中 我们不难发现，与传统广告动辄上千万元的广告宣传 费用相比，微博营销对于餐馆营销来说是**实惠的 。 2．本地化、实用化信息适合餐馆营销 微博营销有本地化、实用化的趋势。本地化生意 使用微博可以营造一种独特的消费体验，而多数的本 地化服务都需要消费者到达现场才能完成，这就大大 提高了中小企业和消费者参与和互动的便利性，很多 互动可以随时展开，并通过微博直播，这将使用户的 消费过程*加有趣，*加活跃。这就决定某些基于本 地化的服务企业可能成为**批微博营销真实*益者 。这些企业可能从餐饮、家政服务、房产中介、美容 护理、同城速递、汽车租赁等的本地化服务企业中出 现。而这也是餐馆适合做微博营销的重要决定因素之 一。 除此之外，实用微博发布实时的信息，是*有效 满足用户对相关信息需求的一种方法。而体现在餐馆 方面，顾客需要的信息，往往是实时的、实用的信息 ，这符合微博的特性。消费者利用微博是为了真正解 决身边事，适合在微博快速查询实时信息，比如查询 餐馆特色、价位、订位、消费点评等信息，这些实时 l生的信息能增强顾客黏性，从而促进顾客到店里来 消费。 3．互动的便利性适合餐馆营销 由于微博是一个所有人共享的平台，这就意味着 人们可以随时随地在微博上畅所欲言，为商家和顾客 的互动带来了很大的便利性，由此能够很好地促进餐 馆微博营销的全面发展。 顾客可以利用微博对企业进行反馈交流，而企业 也可以在一些产品遇到问题时，将信息传递给消费者 ，消除他们的疑虑，从而避免了餐馆**影响的传播 。另外，还可以定期策划一些微博活动，提供一些免 费奖品，这样在促进企业微博快速发展的同时还可以 极大地提高用户体验度。如：通过手机微博，当场成 为本店粉丝，可赠送面巾纸一包；餐后参与微博点评 ，可获得代金券一张，等等。所以餐馆利用微博平台 除了为顾客提供餐馆特色、价位、订位、消费点评等 信息查询外，还应该充分发挥互动平台的作用，让消 费者分享美食和体验感*，做好线上线下的互动，让 *多的粉丝成为餐馆的顾客。 4．口碑易形成性适合餐馆营销 消费者获取信息的主要来源有两种：一种是媒体 广告，另一种则是口口相传的口碑宣传。每天各类广 告的狂轰滥炸，消费者已经麻木，甚至感到厌烦，加 之许多广告传递虚假信息，或者夸大信息误导消费者 ，伤害了消费者对广告的信任，降低了广告在消费者 心目中的地位。口碑则对于餐馆发展起到了重大作用 ，而微博是让餐馆形成口碑的利器。通过微博，顾客 不但可以了解餐馆官方提供的信息，还可以看到其他 消费者们的消费点评，好的点评对于餐馆在*大的范 围内形成口碑传播起到了很大的推动作用。P2-4