私域流量(从0到1搭建私域流量池的方法论)

作者简介

祝福 “私域流量”布道者和领军人物；IP营销方法论开创者、数字营销实战专家、社会化媒体传播专家；10年一线销售和营销经验、7年新媒体运营实操经验；多年来致力于传播与说服、日常生活中的自我呈现、新媒体内容营销、用户增长、IP打造、企业转型升级的研究与实践。

内容简介

第1节 流量的焦虑 生意的本质是流量！最近两三年来，谈流量的老师和 文章越来越多，与流量有关的大会小会都很吸引人。谈“ 引爆”“爆品”“爆款”“爆粉”“裂变”的也多了起来 。人们对这些“爆”有多渴望，就说明了流量有多匮乏。 流量一定是越来越贵的，对于流量，大家普遍一筹莫展， 眼睛里带着渴望，都想找到一种方法获取又便宜又精准的 流量。 一位做了近10年广告投放的在线教育创业者透露，百 度关键词的竞价价格在过去10年里涨了十几倍。而身处流 量成本最高的行业，此前一位P2P创业者的获客成本从2015 年的200～300元涨到了2017年的1000元左右。 虽然流量在变贵，但移动互联网红利还在的时候，买 来的流量还能有不错的转化，可现在流量贵了不说，买流 量带来的转化率还一直在下跌。我之前曾看过36氪的一篇 报道，一位自媒体创业者说他在广点通的投放效果经历了 断崖式下跌，和3年前相比，现在的成本是过去的3～5倍， 但转化率只有过去的1/10。这就迫使他不断地去寻找新的 、红利尚存的渠道。 “流量成本”这道门槛的抬升也意味着既不缺钱，也 不缺资源的头部企业将变得越来越强，马太效应会进一步 加剧。 前几个月，我的一个家居建材行业的朋友说，他们获 客成本的单价接近7000元了，而且还不是说有就有。 招商难、运营难、盈利难、同质化严重，归根结底表 现为“流量危机”，用户增长困难，抢夺激烈，而转化率 非常低。流量转化率很难超过6%，约94%的流量白白地被浪 费掉了。 脉脉上，一位小米高级产品运营师发动态说，App的次 日留存一般为30%左右，月留存为8%左右。一些特殊产品， 比如美柚，月留存可以达到22%左右。也有一些表现很差的 ，如百度知道、暴风影音，月留存为4%左右，恐怕再怎么 努力也很难把日活提高到100万…… 3天流失77%，30天流失90%，90天流失95%，这是当前 所有App的平均流失数据。除了那些把用户时间抢完的头部 应用以外，市场上的多数产品都面临留存难题。即便强如 微信，公众号的打开数据也已尴尬到不能直视。 拉新10000，3个月后留下500，如果用户留存时间够 久，放大规模其实也是好生意，想办法提升ARPU（每用户 平均收入）值就可以了。但祸不单行，互联网用户红利消 失了，2019年第一季度移动端用户增量仅有760万，这对于 450万款App来说，打得头破血流也不够分。 这是要命的！ 如果不是特别大的公司，有很多钱投人的公司，新做 的App几乎没什么机会。 一个App的安装成本为几百元，而三个月后，90%多都 流失掉了。App也是一个私域流量池，如果不是特别大、特 别有钱的公司，就不要企图挑战去新做一个App，中小企业 做App几乎必死无疑。 流量越来越贵是无可争论的事实，从整个大环境来看 ，获取流量的成本还会越来越高。过去几年里，互联网的 创业思路是“先圈粉再卖货”，即先把流量用“吸粉”的 方式吸过来，然后再考虑变现的问题，这就导致了互联网 流量的争夺以“烧钱”为前提，最后不可避免地向巨头站 队求救，加快了流量汇聚在巨头手里的速度，流量获取成 本只增不减。 营销，就是企业的造血能力！企业现在普遍都有流量 的焦虑，大家纷纷寻找流量洼地。过去用烧钱的方式买来 的用户，不继续砸钱就没有了。这种失去造血功能、仅靠 输血活命的方式，在医学上，也只能维持一段时间的生命 。 其实，大家对于流量的焦虑一直存在！在十几年前的 门户时代，大家就抱怨流量都被门户网站吸走了；在搜索 引擎时代，抱怨流量都被有钱的品牌竞价买走了。可每年 都有一些超级App诞生，每年都有非常多的新品牌涌现，尤 其这两年各种小众品牌出现在大家视野，各种年人千万元 甚至过亿元的个人创业者不断充斥着媒体的头条。这不免 让我们更加焦虑。 前几年我们都在聊用户增长，今年开始铺天盖地地聊 私域流量。今年做新媒体运营的人，好像不谈点“私域流 量”就要被运营圈淘汰了。其实这代表了大家开始从“流 量思维”向“用户思维”的转变，这是国内互联网用户增 长见顶以后产生的流量焦虑。虽然大家都还在说流量，但 观念上不得不有所转变了。增长从本质上讲还是拉新用户 ，私域流量反而着重于老用户的长期个性化的运营，增进 关系和交情，以提升活跃度、忠诚度和复购率。 移动互联网的发展已然到达瓶颈，所有市场到最后都 会变成存量市场。当前互联网已经成为存量市场，基本失 去了成为大而全的平台的机会，深耕细分领域，做小而美 的利基市场，也许才是当前的流量解药。 做好这些需要我们要从经营产品向经营用户转变，将 经营产品从早期的增长—驱动—留存，转变为留存—驱动 —增长，用存量找增量。理论上，留存老客户比开拓新客 户容易七倍。 从大而全到小而美，从增长黑客到私域流量，不仅是 移动互联网下半场的流量解药，而且是移动互联网在相当 长一段时间里的运营趋势。 P2-4 连经营户、筛选用户、获取精准流量、搭建私域流量池、长期经营用户的逻辑 经营产品向经营用户的转变，流量思维向用户思维的迁移 生意的背后是营销，营销的背后是流量，流量的背后是内容，内容的背后是价值，价值的背后是用心 产品是1，流量是在后面添0，这就是企业转型升级的突破之道