
出版社: 机械工业
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折扣购买: 团队管理缺少这9种核心文化怎么行
ISBN: 9787111572039
陆丰,安邦智业集团董事长,首席专家,亚洲家居建材装饰导师,家居建材装饰行业管理与营销专家,家居建材装饰行业颇具创新思想的专家,营销及销售讲师。数十家建材、家具企业特聘顾问。先后出版《建材家居就该这样卖》《家具就该这样卖》《临门一脚》《快速促单》等多部畅销著作。十余年培训经历,坚持原创研究。走访店面5000多家,深度拜访企业老总、经销商数干人。
案例 在美国,企业如果能够获得美国国家品质奖,意 味着这家企业生产的产品质量好,能够达到无可挑剔 的地步,得到消费者的认可。美国的很多企业为了拿 到这个奖,可以说费尽了心思。如果得到这个奖,不 仅可以提升企业的知名度,同时还是一种荣誉的象征 。摩托罗拉公司一向是为了完成目标付出全力的企业 ,在竞争美国国家品质奖时也充分体现了这一点。 摩托罗拉公司为了获得这个奖,在总部设置了一 个调查委员会,其主要工作就是调查全球优秀生产厂 平日里的工作流程,了解各个优秀生产厂是如何做到 让产品完美无缺的。同时,摩托罗拉公司还要求员工 必须降低工作错误率。为了降低错误率,摩托罗拉公 司实施互相监督政策,凡是发现对方存在错误者给予 双倍奖励!摩托罗拉公司曾经要求生产团队在10000 个零件中只允许出现3个不合格产品,这对于任何一个 生产团队来说都是很大的挑战,但是在摩托罗拉这个 目标却实现了。 不仅如此,摩托罗拉公司还给每个员工做了一个 目标卡,目标卡上写了公司的目标。每天部门领导都 会给员工训话,说明摩托罗拉为什么需要严格的合格 率。“如果你的亲人生病了,给医院打电话却打不通 ,原因不是医院没有人,而是因为我们的手机出现了 质量问题,那么这个责任人是谁呢?”摩托罗拉公司 的主管说。 提高产品质量不仅仅为了得到美国国家品质奖, 也为摩托罗拉公司节省了一大笔开支。从前,很多不 合格的产品被客户退回后,公司要安排员工重新组装 产品,这个流程在无形中加大了成本。而现在,在高 合格率的背景下,成本降低了,企业利润提高了。摩 托罗拉公布的官方数据表明,高合格率背景下,企业 利润提高了40%。与此同时,摩托罗拉公司为了奖励 这些员工,给他们涨了工资,可谓一举两得! 寓言 老鼠三兄弟去偷油吃,来到油缸前,发现油缸很 高,单凭一只老鼠的力量是无论如何都爬不上去的。 于是,它们通力合作,用了很多办法,一同爬上了缸 的边沿。但是到了缸沿上,它们才发现缸里仅剩下一 点儿油了。 三只老鼠经过商议决定下去喝油,虽然没有办法 喝饱,但是好歹没白上来一趟。但是油缸太高,它们 无法下到缸底,于是它们决定一只老鼠咬着另一只老 鼠的尾巴,三只老鼠首尾连在一起,这样最下面的一 只老鼠就能够到缸底。它们最初的决定是让第一只老 鼠喝,然后交换位置,再让其他两只喝。 但是,当第一只老鼠喝到油后想:“油不多,分 着喝,谁都喝不饱。今天算我幸运,第一个下来,干 脆我就一口气喝饱吧,不管它们两个了。”想罢,它 便喝个没完。 第二只老鼠看到第一只老鼠喝个没完,心想:“ 剩下的油太少了,如果都让它喝完,我还喝什么?不 如把它扔下去,我也跳下去喝吧!”然后,他就松开 嘴巴,第一只老鼠直接滑到油缸底部,第二只老鼠也 跳了下去。 最上面的老鼠看到两只老鼠都在下面猛喝,非常 着急,心想:“油这么少,它们早就不顾我了,我自 己也下去喝吧!”想着也跳了下去。 结果就是三只老鼠在油缸里喝了半天,油是喝到 了,但是都没喝饱。喝完之后它们想要爬出去,但是 油缸表面太滑根本爬不出去。结果,三只老鼠都饿死 在油缸里。 点评 管理一个团队的首要工作就是确立目标,目标包 括团队目标和团队成员的个人目标。前者比如团队想 要达成多少业绩量以及团队想要成为行业排名第几等 ,后者比如个人在公司要实现多少业绩量以及今年要 努力工作实现买车买房的目标等。设置清晰明确的目 标可以激发团队的内在驱动力,让员工做事变得有计 划性,提高做事的效率。 一个团队如果没有目标,员工的工作效率就会下 降,团队就会变得毫无战斗力,在激烈的市场竞争中 难免被淘汰。没有目标的团队做事情只会“走一步看 一步”,跟别人学的过程中很容易失败。这就好像在 大海中航行的游轮,船长和船员们都有一个明确的目 标就是到达目的地。如果他们不明确自己的目的地, 只能在海中无方向地漂泊。如果遇到恶劣天气,全体 船员还可能有生命危险。 管理者必须根据实际情况确定团队目标,这样才 能提高员工的积极性。员工有了较强的积极性,才会 将更多的热情投人到工作中,实现个人目标,从而实 现自己的人生价值。 P6-9