怀大志抓小事（领导成就大业的106个关键细节）

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领导形象关系重大 对于领导而言，形象可以决定他的一生。它可以促使你快速发展，很 快攀登上成功的顶峰；也可以让你迅速跌落，饱尝失败的痛苦。也可以这 样说，领导的形象对于其人生与事业的成功，是不可或缺的因素。 心理学家研究认为，形象可以使人的心理产生极其微妙的变化，从而 改变领导的一生。具体而言，塑造良好的形象可以产生如下影响： 1.提高自信心 心理学研究表明，形象与心理是相互作用的，形象与外表对于提升人 的自信心非常重要。良好的形象可以明显增强人的自信心，从而为成功打 下基础。 每个人都有这样的体验，当我们衣冠不整、蓬头垢面时，做事情都没 有信心，特别是在许多人面前，更是如此。 领导面对着商场上激烈的竞争，首先要做的便是确立与提高自己的自 信心。比如，在社交场合，人人都是西装笔挺，神采奕奕，而自己却一身 旧西装，自己马上便会丧失自信；如果谈判桌上，对手气质高贵，形象极 佳，是一只白天鹅，而自己无论气质、谈吐都不能与其相比，是一只丑小 鸭，底气马上便不足了。 因此，塑造良好的形象，对于提升领导的自信心非常重要。 2.提升形象力 形象力不仅仅指英俊的外表，美丽的容貌，还包括优雅的风度，得体 的谈吐，高贵的气质，也包括深厚的底蕴与学识等。一样的领导，站在公 众中间，对人们的影响是不同的，形象好的领导会更受欢迎。因为爱美之 心人皆有之，人们都喜欢潇洒、美丽、气质好、有风度、有学识的领导， 而形象不佳的领导必然会受到人们本能的排斥。公众对领导媒介形象的要 求既苛刻又慷慨，对领导在媒介中出现的缺点会很挑剔，然而对他们富有 魅力的一面又很容易为之倾倒景仰。领导也正是在这种景仰中树立起威信 的。 同时，形象好也有不同层次之分。一个形象非常出众、个性非常突出 的领导，对人们的影响更加深刻而长久，这对于增强领导影响力与知名度 是非常重要的。 3.改善凝聚力 提高凝聚力对于领导而言非常重要，它直接关系到员工是不是具有团 队精神，能不能与领导患难与共，上下同心。可以说，没有凝聚力便没有 企业活力。领导如何增强凝聚力?重要的一点是通过塑造良好的形象来赢得 员工的好感，赢得员工的尊敬、爱戴。 一个在员工心目中形象不好的领导是不可能具备较强凝聚力的。心理 学研究表明，下属之所以能够与领导戮力同心、生死与共，是因为在他心 目中，领导是高尚、有能力与威信的化身，值得他去为之拼搏、奋斗。如 果领导建立不起来威信、高尚良好的形象，下属很难在情感与心理上实现 对领导的认同，常常会产生抵触情绪，行动起来便会打折扣。 因此，确立良好的形象是领导确立威信、提升凝聚力的前提。 4.提高号召力 良好的形象就像一面旗帜，能够对员工与公众产生重要的吸引，这是 由两方面的原因决定的。一方面，人是感性的。领导形象好，威信高，人 们崇拜他，愿意听从他的吩咐，与他一起前进。另一方面，人也是非常实 际的。良好的领导形象可以向人们透露许多信息，比如，精明强干的领导 形象，可以告诉人们这位领导能力很强，跟随他可以有发展，获利更多； 勇于创新的领导形象，可以告诉人们这位领导善于抓住新事物，而这往往 就是机遇，追随他，可以有更好的机遇；等等。 5.增强敬畏力 心理学研究表明，人之所以产生敬畏的感觉，一方面来源于对人或事 物的理性认识，另一方面也来源于对敬畏形象的理解。 比如，戏剧中的包公一出场，全场肃然起敬；到了法庭，喧哗的人很 少，因为那是一个令人敬畏的场合。司法人员之所以穿制服，很大程度上 在于确立一个让人敬畏的形象。 领导确立良好的形象，可以增强员工、下属对自己的敬畏感。己身正 ，不令而行；己身不正，有令不行。确立令人敬畏的形象，对于确立领导 的权威、强化管理、贯彻计划都是非常必要的。 同时，领导本人正气凛然，也是对员工的威慑。有些员工想怠工、搞 小团伙、搞不正之风，看到领导一身正气，往往会望而生畏，望而却步。 这对于强化管理、提高效率是非常重要的。 6.增强亲和力 对于领导而言，社交是必不可少的。社交质量如何，将对领导和企业 造成直接的影响。良好的形象可以增强领导的亲和力，使领导“人见人爱 ”，获得好的人缘，从而为成功打下良好的基础。 一是良好的形象可以在交往中给人留下良好的第一印象。 社交能否成功，生意能否谈成，许多时候只取决于领导形象的亲和力 如何，特别是“第一印象”。心理学家说，每个人都有自我防卫的本能而 易排挤对自己不利的人，因此会在极短时间内，判断出一个生面孔的来意 ，这便是第一印象。如果别人对你的每一个印象都是完美的，以后你便左 右逢源，一帆风顺，即第一印象足以决定生意的成败。 第一印象并不是指第一次见面中，所有时间观察对方所得的形象，而 是最初几秒钟的感受。日本早稻田大学教育学系的东清和教授曾说：“用 来形容对某人印象的词汇约有550个，而形成第一印象的词汇只有五六个， 因为第一印象只能用极表面的词汇来形容！” 人与人之间能否建立良好的关系，领导之间能否建立信任与合作，就 在于初次见面的印象。第一印象只有一次，无法重来，不可能因身体不适 、情绪欠佳而改期。对第一印象影响最大的就是外表形象，由此可见形象 对领导的重要性。 二是良好的形象在交往中可以对人产生强烈的吸引。领导必须注重自 身形象，把握好外表形象装饰，更重要的是提高自身的内涵，从整体上将 自己的形象提升到一个新的高度，才能为成功奠定一个良好的基础。P3-6