社交新零售(5G时代的零售变革)

作者简介

王鸥飏 华东师范大学职业教育与成人教育研究所 博士/讲师 华东师范大学心理测评与人才评价中心 副主席 BITAC英国在华培训师协会全国委员会 主席 国家培训师职业资格标准开发组组长、教材主编 ICF 国际教练联合会 专业教练 PCT教练式培训师 认证课程 创始人 Persona GLOBAL 领导力&情能 中国区认证讲师

内容简介

1.1 零售观察：新零售未来的五大发展趋势 曾经在微博上，有许多用户都纷纷晒出六神风味的RIO 鸡尾酒拆包照片，这在微博上引起了热议。假装六神的RIO 鸡尾酒的话题的阅读量也快速飙升，达到176。4万（图1-1 ）。其中，有许多知名大咖还开展了抽奖送六神RIO鸡尾酒 的活动，引发用户大量转发。用户通过社交活动与行为， 将六神风味的花露水打造成热门话题。 花露水与酒似乎是八竿子打不着的两样东西，但命运 就是如此奇怪，让花露水与RIO鸡尾酒凑到了一块儿，并让 用户自愿帮其宣传，为其带来流量。这是为何呢？ 首先，六神风味的鸡尾酒是一款新出的创意产品，很 容易就可以吸引用户的目光，获取流量，使用户想将这种 发现“新大陆”的体验传送给用户。于是，六神风味的鸡 尾酒就自带了社交话题性，这带动许多微博大咖自愿为其 宣传，顺便蹭一波热度，带来流量，可谓是一箭双雕。 在通过微博平台的宣传预热之后，六神风味的鸡尾酒 的第一波预售在17秒内就已经被抢光。 在2018年，除了六神风味的鸡尾酒外，还有许多品牌 走上相似的社交流量道路，开始“不务正业”，钻研起“ 旁门左道”了。 例如，大白兔携手气味图书馆推出了大白兔奶糖香水 ；娃哈哈声称自己“要给世界点颜色瞧瞧”，于是推出了 18色的眼影盘；旺仔与自然堂联名推出了雪饼气垫…… 这个时代是怎么了？为什么一个一个的知名品牌都如 同脱缰的野马，在跨界的道路上狂奔不止？根本原因就在 于流量。 自从新零售问世以来，尤其是在2018年，新零售玩法 集中的爆发，给用户带来了许多意想不到的体验。而各大 品牌的跨界合作则是为了实现产品的多元化，满足用户更 多个性化消费需求，为用户提供更加优质的体验，从而获 得更多流量，并转换成巨大的收益。 新零售目前仍处于高速发展的时期，其未来超乎想象 。根据目前的新零售的现状与发展情况，我们可以预见新 零售的未来有以下发展趋势。 一、线上与线下融合。带来升级体验 为用户提供线上与线下的升级体验，是新零售发展的 一大主要趋势。在新零售时代之中，用户是零售企业的重 心，为用户提供更加优质的体验是零售企业工作的落足点 。 将线上与线下融合的体验升级，就是其在新零售时代 应对市场变化的重要策略，这也是许多零售企业的战略措 施，更是新零售不可避免的发展趋势。线上与线下的融合 ，加强了用户与品牌的互动，也加强了用户与用户之间的 互动。 在新零售时代之下，不管是新兴的智慧门店，还是传 统的实体门店，都需要通过更先进的技术，打破线上与线 下的隔阂，为用户带来全新的升级体验，从而获得更多的 利润，促进企业走向更美好与长久的未来。 比如：耐克建立了众多沉浸式体验店，打通线上线下 ，充实体验场景，促动用户社交分享和传播，在店里为目 标消费者设置了不同的、多个品牌“接触点”，让顾客能 在各种不同的环境下、用不同的方式体验品牌，形成了一 个丰富的、多维的、包裹式的独特体验，令顾客难以忘怀 ，并可多次光临，以此建立起与品牌更长久、更深度的互 动关系。 P3-5 带货女王薇娅三分钟带货上万件，抖音网红一个推荐就商品缺货，这些现象的核心在于他们都用了社交新零售。传统的零售是把货铺在卖场，而社交新零售教你如何把货铺到消费者的枕头上，从而实现把货卖到爆。