不会聊天就别说你懂销售

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给客户留下深刻印象的 开场自 开场白或者问候语是公 司人员与客户进行电话沟通 时前30秒钟要说的话，也就 是要说的第一句话。这可以 说是客户对电话销售人员的 第一印象。虽然我们经常说 不要以第一印象来评判一个 人，但我们的客户却经常用 第一印象来对个人乃至整个 公司进行评价。如果说对于 大型的商务合作项目来说， 第一印象相对而言并不那么 重要的话，那么在电话营销 中，第一印象则是决定这个 电话能否进行下去的一个关 键因素。 开场白一般来讲包括以 下5个部分：问候，自我介 绍；相关人或物的说明（如 果可能的话）；介绍打电话 目的（突出价值，吸引对方 ）；确认对方的时间的可行 性（可选）；转向探测需求 （以问题结束）。 许多人一拿起话筒便抛 出一句惯常的问候语：“你 好！”如果是日常交谈这样 开始还可以，但是如果你想 给对方留下深刻而持久的印 象，那你就必须避免老套， 要独出心裁。 对于电话营销人员来说 ，组织出能给客户留下深刻 印象的开场白显得尤为重要 。你可以用磁带录下自己一 天当中所打电话的开场白， 然后判断一下，你是否听起 来和其他的营销人员或电话 中拉生意者没什么区别。如 果是这样的话，你一定要学 会独出心裁，特别要注意开 场白部分。 不妥的开场白：“德尔太 太，您好！我是凯伦·李， 我代表‘母亲反酒后驾车’机 构向您致电，您是否有意捐 助我们的事业？” 成功的开场白：“德尔太