表达者红利

作者简介

内容简介

会说不如会听，会听不 如会看 生活中我们可能都经历 过这样的场面：满怀希望地 找人办事，态度绝对诚恳， 言辞非常温柔，结果人家冷 冰冰甩出一句话就把我们拒 绝了，弄得我们猝不及防， 后来和别人说起这件事的时 候，人家提醒我们：人家不 是出了什么事嘛！哪有这时 候求人的！想想也是，如果 你避开了对方的情绪负面时 段，换一天过去，或许不用 态度多诚恳、言辞多温柔， 事情都可能顺利办成，难怪 有位心理学家说过：“在世 界的知识中，最需要学习的 ，就是如何洞察他人。” 沟通是一门语言的艺术 ，这话不假，可高级的沟通 还要是一门洞悉人心的艺术 。沟通的初级水平，是对方 说什么就知道该接什么，沟 通的高级水平，是对方没说 话就知道该说什么，而这一 切都和洞察力有关，正如那 句俗语：“出门观天色，进 门看脸色。”那么，我们要 观察哪些东西呢？ 第一，观察眼神。 美国作家欧·亨利说过：“ 人的眼睛是探照灯。”这并 不是一句文艺感的话，其实 也是有着科学根据的。现代 心理学研究证明，人的眼睛 可以反映出内心的变化，因 为人的眼睛是人类认识和感 受世界最重要的渠道，即使 是一个善于伪装的老江湖， 也很难遮掩住眼睛传递出的 信息，总会在不经意间流露 出某些真实的想法。 当我们和别人沟通时， 通过眼睛可以获取到更多有 价值的信息，这些信息能帮 助我们做出最准确的判断， 最直观的是观察对方的视线 是否有变化。 如果你和对方沟通时，