职场最重要的小事/道善学苑

作者简介

谢文宪 《商业周刊》网站“职场宪上学”专栏作家、《富比士》杂志公布亚洲前50大 佳企业培训师。企业员工授课励志讲师、职场训练大师。近十多年来，为三百多家企业进行内训，学院累计超过六万多人。著有《行动的力量》《说出影响力》《故事的力量》等书。

内容简介

\\\"一位肯做肯学的新人 小安念私立大学刚毕业，凭着大学时代在股票研究社担任社长的学校社团经验，获得面试官青睐，面试官愿意给他一个机会，让他进入公司为公司服务，担任 基层的 营业员一职。 实务经验、客户、人际关系资源等什么都没有的他，只能跟着公司辅导考照的脚步拼命念书。某日，我担任该证券公司周六内训课程的外聘讲师，听到了他的故事…… 小安进到公司之后才知道，自己的能力有多贫乏，不过他并没有放弃自己， 虚心向前辈请教，前辈也很愿意帮助这个年轻人，加上他自己认真念书， 个月就有明显的进步。未料，进入工作后的第三个月，他母亲因为肝病住院，全家随即进入捉襟见肘的“兵荒马乱”之中。 某天下班后，小安匆匆忙忙赶到长庚医院去换弟弟的班，在门口遇到一名头戴毛帽的妇人，病恹恹地和他攀谈。 老妇人说道：“小弟，借我一千元坐车好吗？我一定会还你的。” 小安心想：“自己已经够衰了，妈妈住院，难道还遇到诈骗集团借钱？”不过仔细端详了老妇人后他发现，老妇人毛帽底下的头发真的很少，加上手拿药袋，确实不像坏人，他心里一横：“ 不济就是被骗，她要是没还我，就当作是一千块掉到水里吧。”小安从皮夹里拿出一千块，附上一张名片给了老妇人，老妇人连忙说“谢谢”，在小安的面前搭了出租车离去。 小安心想：“不会吧，我都骑摩托车来，她却搭出租车，我好像真的被骗了。”来到病房后，他讲这事给安妈听，安妈说：“钱没关系啦，你能帮助别人是好事。” 接下来几个月，小安在公司的进步大家有目共睹，加上母亲病况略有好转，没多久也回家休养，半年后，家庭与工作终于都看见曙光。 公司评估小安的专业知识大有进步后，给了他一份有潜力的“静止户”名单开始做cold call（陌生电访）。资料虽然有很多笔，但“静止户”不下单就是不下单，经过夜以继日地跟客户交流之后，终于有几户开始动了起来。 小安把过去在医院照顾妈 时间，都用来打电话，几次分公司经理要下班时，都看到小安还在与客户电话交谈，经理人对他的拼劲也 感动。 几个月后，开始有单月攀上 的佳绩出现。慢慢地，他进入公司的业绩排行榜 群中；2013年 拿下了公司 佳潜力新人奖的殊荣，小安在入职第二年被晋升为襄理。 有时候，一直抱怨并不能成事 不过，连小安自己也搞不懂的是，有位小姐，小安建议什么，她二话不说就听从建议，该名客户也从“静止户”名单中，变成小安的前几名大户。被难伺候的客户缠习惯的小安，还真不习惯太好的客人， 重要的是，该名小姐始终不愿意跟小安见面。 小安终于利用过年前的机会，循着公司建档的地址前去拜访该名小姐，借着致送年历之名，想见见她到底是谁。到了木栅的静巷内，他看到一位外劳（外籍劳工）推着轮椅，椅子上坐的好像就是前年在医院门口借走他一千元钱的老妇人，上前了解之后，才发现该名小姐正是老妇人的女儿。 去年“静止户”电访时，这位小姐就已经发现小安曾经帮助过她母亲，对于他的专业知识与服务态度持续观察后觉得满意，就把自己在其他家券商的单，转到小安这里，小安这时才恍然大悟…… 现在如小安这样奋发向上的年轻人的成功例子我听过很多。大家都在批评草莓族，但不容否认的是，未来的主人翁还是年轻人，而我愿意多给大家希望与鼓励。年轻朋友们，主动伸出你的手，不要躲在网络背后，先试着付出与学习，给自己一个机会，锁定正确目标并且持续努力，我相信假以时日，你们会让批评的人大跌眼镜。\\\" \"1. 单篇高达20万点击量，总点击量突破300万！《商业周刊》网站超有影响力的激励大师、职场强人教你纵横职场的35个巧实力。 2. 只要拥有本书，你会发现在职场中有成就、被肯定，其实并不难！。\"