质量管理（第4版）

作者简介

陈国华【编著】【中国】【现当代】————————————————————陈国华教授，1964年10月出生，江苏海洋大学商学院教授，硕士生导师，企业战略研究所所长，连云港市工商联常委，连云港市管理现代化研究会理事长，江苏省现场统计研究会常务理事，江苏省民营经济研究会理事，连云港市江西商会秘书长。主要从事生产管理、质量管理方面的教学与科研工作。主持承担省部级科研项目20余项，出版论著9部；公开发表论文90余篇，获得省社会科学优秀成果二等奖1项、三等奖1项、省教育厅科优秀成果三等奖1项、教育部高校物流类专业教学指导委员会优秀成果三等奖1项、省精品教材1项、省重点教材2项、省高等学校优秀教材二等奖1项、市社会科学优秀成果一等奖1项、二等奖2项、三等奖3项，获得院级科研、教学成果奖多项，被评为省优秀班主任、省优秀毕业论文指导教师、多次获得院级奖励和表彰。 贝金兰【编著】【中国】【现当代】————————————————————贝金兰，主要从事质量管理、管理学、组织行为学等方面的教学与科研工作，主编教材两部，主持和参与各类课题多项，公开发表论文多篇。

内容简介

本书共12 章，具体包括质量管理概论、全面质量管理、质量管理常用统计分析方法、质量改进、6σ 管理原理及应用、抽样检验原理与应用、现场质量管理、服务质量管理、质量经济性分析、质量管理体系、一体化管理体系、卓越质量经营模式。 本书可以作为普通高等学校管理类、经济类或工程类专业本科生、研究生的教学用书，也可以作为成人高等教育的教学用书，以及社会各类企业的培训教材和相关人士学习的参考资料。