团队黏性(如何用好2%的关键性人才)

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一家备受尊敬的商业期 刊最近发表了一篇文章， 证明如果一位CEO为员工烘 焙蛋糕并招待他们享用， 这将会令员工的敬业度大 幅度提升。两位CEO读了这 篇文章后，相信了这种说 法，于是承诺为自己的员 工制作蛋糕。每个CEO都要 求自己的人才管理高管设 计一套流程，可以让自己 制作出合适的蛋糕。 第一家公司的人力负责 人对这个挑战倍感兴奋。 他的方案设计目标是让CEO 做出世界一流的蛋糕。首 先，他对全球最佳企业的 最佳蛋糕进行了标准测试 ，并向知名面包师咨询。 在掌握了这些知识，学到 关于蛋糕烘焙的一切事项 后，他设计了一套详细的 蛋糕制作方案。正确遵循 这个方案，就会制作出一 个五层蛋糕，上面层叠铺 缀着由五颜六色的糖霜制 成的花朵、装饰复杂的糖 衣设计、巧克力喷泉以及 带有进口的马达加斯加香 草口味的浓郁奶油。 当这份方案完成后，这 位负责人非常自豪，将一 份足足有73页的指导手册 、124种原料以及7个平底 锅交到了CEO的手中。 他告诉CEO，按照这个 方法，花费不到100小时的 努力便可以做出举世无双 的蛋糕。CEO对这位才华横 溢的领导者礼貌性地表示 了谢意，但不知道怎么才 能做出这个蛋糕。她也想 做蛋糕，但她根本无法保 证制作蛋糕所需的时间和 精力。当她向人力负责人 询问是否还有别的办法时 ，对方不停地重复说这是 一个很棒的蛋糕制作方案— —事实上，通用电气公司 (GE)使用了一个非常相似 的方案来制作自己的蛋糕 。忙碌的CEO一直没能抽出 时间制作蛋糕，而员工的 敬业度因为没有蛋糕而不 断下降，公司业绩持续下 滑。 第二家公司的人才管理 高管同样致力于实现这一 目标。她知道CEO的意图很 好，但缺乏蛋糕烘焙的专 业知识，也没有时间去学 习。她的目标是开发一种 能够满足CEO目标的解决方 案——让员工吃蛋糕并且变 得更为敬业。她知道这个 流程必须尽可能的简单易 懂，这样才能便于忙碌的 CEO使用。虽然这位负责人 自己很擅长蛋糕烘焙，但 她首先评估了制作美味蛋 糕背后的科学，确保自己 能正确地运用基础知识。 通过研究，这位负责人得 知只需要6种原料便可以制 作出一个蛋糕，而且意识 到这个过程可能比自己想 象的还要容易。(在对第一 家公司进行的标准管理访 问中，她看到了其人力负 责人提出的蛋糕方案，虽 然她对繁复的装饰细节和 蛋糕的奢华感到赞叹，但 她并不认为这些内容可以 支持核心目标。于是，她 决定不在自己的蛋糕方案 中添加那些额外的细节。) 最后她意识到，虽然她 的基本配方简化了制作蛋 糕所涉及的步骤，但她还 可以为其增添更多的价值 。于是，她将干燥的原料 混合在一起，制成蛋糕混 合物，大大减少了CEO在烘 焙蛋糕上花费的时间和失 误的可能性。她将两个鸡 蛋、一罐糖霜、一个平底 锅和仅有一页纸的说明书 交给CEO。她告诉他，通过 使用简单的步骤和几种基 本原料，在一个小时之内 就能做出可以让员工享用 的美味蛋糕。CEO明白自己 不费吹灰之力就能够款待 员工吃蛋糕，令员工们、 自己和人力负责人都皆大 欢喜。人才领导者获得了 CEO的重视，她被邀请坐在 桌前分享蛋糕。 P3-5