高情商人士的100种正向沟通法(简单高效的话语精进课)

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说话的时候一定要微 笑 张超是某公司的部门 主管，他和老婆已经结婚 15年了，现在两个人很少 沟通，只有在提到孩子的 事情时才会多说两句，平 时下班回家他就是吃饭、 看手机、睡觉，两口子过 得和陌生人一样。其实他 心里也很想和老婆说说心 里话，可是也不知道怎么 了，他发现两个人根本说 不到一起去。工作上他和 同事之间的关系也不好， 下属们怕他，领导和他也 不亲近，因此他在公司里 话也很少，每天都是一副 闷闷不乐、不爱说话的样 子。 时间一长，大家都觉 得张超难以接近，也都不 怎么理他。这让张超觉得 同事们是在故意疏远自己 ，所以他不但不爱说话， 而且在和家人、同事相处 时脾气越来越不好，经常 会闹矛盾，周围的人都觉 得他充满了负能量。 对于自己的情况他也 挺烦恼的，以为自己是不 是得了什么心理疾病，就 托熟人结识了一个心理咨 询师。心理咨询师听了他 的情况后认为他虽然没有 什么心理疾病，但是必须 改变与人相处的方式，在 人际交往中要更加积极主 动一些，其中最关键的一 点就是在与人交流时要面 带微笑，让别人感受到他 内心的善意，这样才能获 得积极的回馈。这样一来 他的人际关系才能慢慢地 朝好的方向发展，而他也 能从中获得快乐。 他听从了心理咨询师 的建议，开始试着对人微 笑。在家里他会微笑着感 谢老婆给自己做晚餐，会 微笑着感谢老婆对家里的 付出；在公司里他会试着 对见到的每一个人微笑， 在和下属聊工作时也会尽 量面带微笑，甚至他还会 对下属表示关心。就这样 ，他的生活发生了改变， 他的工作变得越来越顺利 ，自己也变得越来越快乐 。 微笑对我们来说不只 是一种表情，它更多的是 一种感情，所传达的是微 笑者心中的善意。它可以 拉近人与人之间的距离， 可以让人们彼此之间的关 系变得融洽。比如，我们 在生活中经常需要与陌生 人打交道，面对陌生人双 方往往都会觉得不自在， 而打破这种不自在、拉近 距离的最佳法宝就是微笑 。微笑是大家所拥有的一 种共同的语言，能让对方 感受到我们的尊重与善意 ，让彼此之间尽快熟悉起 来。 微笑可以为深入的沟 通与交往创造良好的条件 ，它有时甚至比语言更有 魅力，所以我们在与人讲 话时一定要面带微笑，给 对方春天般的温暖。 与人讲话时面带微笑 能够让交流双方变得更加 亲密，能让对方更容易相 信我们，并且对我们产生 好感，时间长了就可以帮 我们建立起良好的人际关 系网。 如果和其他人产生了 矛盾，他向我们发火，这 个时候我们仍然可以微笑 着向对方解释，那么要不 了多久他就会觉得自己失 态，慢慢静下心来与我们 一起解决问题，而经历过 这样的事后，双方之间的 关系往往会更加紧密。 不过，微笑着与人交 谈虽然看起来是一件简单 的事，但我们还是有一些 需要注意的问题。 第一，在与人讲话时 我们要尽量笑得自然，千 万不能为了笑而笑，更不 能装笑。此外，微笑时我 们的眼睛也要“笑”，否则 会给人一种“皮笑肉不笑” 的感觉，在正常情况下我 们微笑时的眼睛应该是微 眯的，这会让我们的笑容 更加亲切、传神。 第二，当你与其他人 讲话时，一定要笑得真诚 ，真诚的微笑会温暖对方 的心。（P2-3）