人性的弱点(精)

作者简介

戴尔·卡耐基（Dale Carnegie，1888年11月24日-1955年11月1日)，被誉为20世纪人类最伟大的人生导师，也是著名的成功学大师，美国现代成人教育之父，人际关系学鼻祖，美国著名的心理学家和人际关系学大师，西方现代人际关系的奠基人。他的一生就像美国历史上最伟大的总统林肯一样，在平凡中创造了不平凡。。主要代表作有《人性的优点》《人性的弱点》《沟通的艺术》《卡耐基人际关系学》《语言的突破》《演讲与口才》等。其作品一经问世便受到广大读者的喜爱和追捧，并被翻译成几十种文字在全球热销。如同每个奋斗者一样，卡耐基的一生也历经坎坷。从不同阶段的生活层面上，他最大的收获就是看到人们不断生活在忧虑、恐惧与无力改变现状的恶性循环中。后来他在青年会得到了一个夜大讲师的机会后，便开创了公开演说的课程，积累下来的成果就是“卡耐基训练”的蓝本。之后，他致力于影响别人、改变别人的教育事业。

内容简介

1931年5月7日，纽约市发生了一桩有史以来最让 人震惊的剿匪事件，凶手叫克劳雷，是个烟酒不沾、 有“双枪手”之称的罪犯。他被包围在西尾街的情人 公寓中。 150名警察和侦探将他在顶楼的藏身之处围了个 水泄不通。他们在屋顶上打了一个洞，企图使用催泪 弹将这个“杀害警察的人”熏出来。警方的狙击手已 把机枪安置在附近四周的建筑物上。一个多小时之后 ，原来清静的纽约住宅区，被一阵阵惊心刺耳的机枪 、手枪声打破了宁静。克劳雷在一间堆满了杂物的房 间的椅子后面躲藏着，并不断地向警方开火。纽约的 人行道上还从来没有出现过这样的情况，一万多名惊 恐万状的老百姓目击了这场枪战。 当克劳雷被抓到的时候，警察总监马罗南指出， 这个暴徒是纽约治安史上最危险的一个罪犯。这位警 察总监又说：“克劳雷杀人时连眼睛都不眨一下，他 将会被判处死刑！” 可是，“双枪手”克劳雷又是怎么看待自己的呢 ？ 当警方围击他藏身的公寓时，克劳雷写了一封公 开信，写信的时候因伤口流血，那张纸上留下了他的 血迹！他在信中说：“在我衣服下跳动的是一颗疲惫 的心，而这颗心是仁慈的，它不会伤害任何人。” 这件事发生前不久，克劳雷在长岛的一条公路上 和女友调情。突然有一个警察走到他停着的汽车旁边 ，说：“让我看看你的驾驶执照。” 克劳雷不说一句话，拔出手枪便向那位警察连开 几枪。当警察倒地之后，克劳雷跳出汽车，抓起警察 的枪，朝着俯卧的尸体又连开数枪。这就是克劳雷所 说的：“在我衣服下跳动的是一颗疲惫的心，而这颗 心是仁慈的，它不会伤害任何人。” 克劳雷被判处死刑——坐电椅。当他走进受刑室 时，他是否说过像“这就是杀人的下场”一类的话呢 ？不，他说的是：“这就是我为了保护自己而得到的 结果。” 从中可见，克劳雷并没有觉得自己有任何过错。 那是罪犯中一种常见的态度。如果你是这样想的 ，再听听下面这些话：“我将一生中最好的岁月给了 人们，使他们获得幸福愉快，过着舒服的日子，而我 所得到的只是耻辱，过一种被追捕的生活。” 这是卡邦所说的话。他是美国的头号公敌，横行 在芝加哥一带，一个最凶恶的匪首。可是，他从不责 怪自己，他真的认为自己是一个对公众有益的大好人 ——一个没有受到赞许，而一直被人误会的人。 苏尔兹，纽约最臭名昭著的罪犯，在纽约被枪弹 击倒前，也有过这样的言辞。他接受新闻记者采访时 说，他是一个对大众有恩的人。其实，他在纽约是个 令人发指的穷凶极恶之徒。 就这个问题，我曾经和星星监狱的监狱长刘易有 过一次有意思的交流。他说：“在星星监狱中，几乎 没有哪个罪犯会认为自己是个坏人。他们的人性就跟 你我一样，他们有这样的看法和解释。他们会这样告 诉你，为什么要撬开保险箱？为什么会接连地放枪伤 害人？他们甚至为自己辩护反社会反现实的行为，而 且都坚信自己不应该被关入监狱。” 如果卡邦、克劳雷、苏尔兹和在监狱中的暴徒， 完全不自责，也不将错误归咎到自己身上，那你我所 接触的人又会如何呢？ 已故的华纳梅格，曾这样承认说：“我在30年前 就已经明白，责备人是愚蠢的事。因为要克服自己的 缺陷已经非常困难了。”华纳梅格很早就明白了这一 点，但是我在这个冷漠的世界中探索了30多年，然后 才豁然领悟——100次中有99次都不会自责，没有人 会为了任何一件事情来批评他自己，无论错误严重到 怎样的程度。 世界著名的心理学家斯金纳用实验证明：一个在 学习方面表现良好而得到奖励的动物，要比学得不好 而受到斥责的动物学得快，而且能够记住它所学的东 西。进一步研究还显示，人类有同样的情况。我们采 取批评的方法并不能让别人产生永久性的改变，相反 ，只会引起嫉恨。 另一位伟大的心理学家席勒也说：“我们总是希 望得到别人的赞扬，同样我们也非常害怕别人对自己 的指责。”批评是毫无作用的，因为它使人增加一层 防御，而且竭力地替自己辩护。批评也是危险的，它 会伤害一个人的自尊自重的感觉，并激起他的反抗。 批评所引起的嫉恨，会降低员工、家人或者朋友的士 气和情感，同时所指责的事情也不会有任何改善。批 评对于事情并没有任何改善的地方，这种例子在历史 上司空见惯。 德国军队里的士兵，在发生某一件事后，不准许 立即申诉。他需要怀着满腔的怨气睡去，直到他这股 怨气消失，如果他立即申诉，就会受到处罚。 在我们日常生活中，似乎也有这样一个规律，例 如嘀咕埋怨的父母、喋喋不休的妻子、板起面孔的老 板以及那些吹毛求疵让人讨厌的人。 从浩如烟海的历史中，你可以找出很多很多用批 评处理事情却毫无作用的例子。罗斯福和塔夫脱总统 那著名的争论分裂了共和党，而使威尔逊进了白宫， 并使得他在世界大战中留下了光辉的一页，而且还改 变了历史的趋势。 P2－4