赵啦啦谈如何转型社交新零售

作者简介

者简介： 赵啦啦，女，1985年生人，毕业于中山大学，新浪微博头条作者，互联网知名资讯博主，清华大学特聘讲师，海尔（施特劳斯）、蜜芽新零售等知名企业年度合作顾问。

内容简介

社群是关系连接的产物，而关系要经过媒介才能连接。媒介在进化，关系的连接方式也一直在变。社群形态其实一直都存在，不同的社群之间沟通的媒介在历史上曾经有书信、电报、广播、呼机、电话、邮件、聊天室、QQ群…… 传统的社群形式大多都受时空限制，社群的直接沟通也相应受到局限。基于互联网的通信手段开始普及，受地理空间限制的社群关系开始逐步跨越时空，进入了虚拟空间连接的阶段。并且随着移动互联网的快速发展，电脑端转移到移动端。微信的出现使得社群组织开始摆脱这些限制，可以让社群组织互动更容易、管理更容易。这是社群兴起和火爆的主要原因。 3.1.2？社群的5个构成要素 为了让大家对社群有更直观的认识，首先，我们先了解社群的5个构成要素，它们分别是同好、结构、运营、输出和复制。 1.同好，社群成立的前提。 社群构成的第一要素是同好（Interest）。同好是社群成立的前提。同好是指对某种事物的共同认可或行为。我们为了什么而聚到一起？事物没有价值就没有存在的必要。正如国内以自律为荣的最大女性社群——“趁早”在社群活动中所提到的那句话：为了找到同类，我们造了一个世界。 同类可以因为某一个产品而聚集到一起，如苹果手机、锤子手机、小米手机；可以因为某一种行为而聚集到一起，如爱旅游的驴友群、爱阅读的读书交流会；可以因为某一种标签而聚集到一起，如某明星的粉丝；可以因为某一种空间而聚集到一起，如某生活小区的业主群；可以因为某一种情感而聚集到一起，如老乡会、校友群、班级群；可以因为某一种“三观”而聚集到一起，如“有种、有趣、有料”的《罗辑思维》。 2.结构，决定社群的存活。 社群构成的第二要素是结构（Structure）。结构决定了社群的存活。很多社群为什么会走向沉寂？因为最初没有对社群结构进行有效地规划，这个结构包括成员、交流平台、加入原则和管理规范。这四个组成结构做得越好，社群“活”得时间越长。 成员：发现、号召有“同好”的人抱团形成金字塔或者环形结构。最初的那批成员会对以后的社群产生巨大影响。 交流平台：找到人之后，要有一个聚集地作为日常交流的大本营，目前常见的交流平台有QQ、微信、YY等。 加入原则：社群有了元老成员，也建好了平台，慢慢地便会有更多的人慕名而来，那么就得设有一定的筛选机制作为门槛，一是保证社群质量，二是让加入者感觉加入不易而格外珍惜这个社群。 管理规范：人越来越多，社群必须要管理，否则大量的广告与“灌水”会让很多人选择屏蔽社群。所以，一要设立管理员，二要不断完善社群规则。 3.运营，决定社群的寿命。 社群构成的第三要素——运营（Operate）。运营决定了社群的寿命，不经过运营管理的社群很难有比较长的生命周期。一般来说，运营要建立“四感”。 仪式感。比如加入要通过申请、入群要接受群规、行为要接受奖惩等，以此保证社群规范。 参与感。比如有组织的讨论、分享等，以此保证群内人员有话说、有事做、有收获。 组织感。比如对某件事的分工、协作、执行等，以此保证社群的战斗力。 归属感。比如利用线上线下活动进行互动等，以此保证社群的凝聚力。 如果一个社群建立起“四感”，有了规范、有了质量、有了战斗力、有了凝聚力，就可能持续运营。 4.输出，决定社群的价值。 社群构成的第四要素——输出（Output）。输出决定了社群的价值。持续输出有价值的东西是考验社群生命力的重要指标之一。例如，“樊登读书会”以持续高质量的读书笔记输出，形成了国内独具特色的读书社群和阅读付费平台。 所有的社群在成立之初都有一定的活跃度，但若不能持续提供价值，社群的活跃度会慢慢下降，最后沦为广告群，一些人会再去加入一个新的“好”群或选择创建一个群。没有价值的社群迟早会解散。为了防止这种情况的出现，社群一定要能给群员提供稳定的服务，比如坚持定期分享干货。另外，输出还要考虑群员的输出成果，社群里所有的成员都能做不同层次、不同领域的高质量输出，释放出更强大的能量。 5.复制，决定社群的规模。 社群构成的第五要素——复制（Copy）。复制决定了社群的规模。因为社群的核心是情感归宿和价值认同，所以社群越大分享情感的可能性就越大。 “复制”有两个问题需要考虑。 第一，是不是真的有必要通过复制而扩大社群规模？ ★ 90后社交商业老兵，凝练7年实战经验+1000家企业转型案例+授课120万在线学员的经验，带你认识了解社交新零售商业模式。 ★ 社群等私域如何流量变现？短视频直播如何引流带货及招商？赵啦啦用这本书告诉你！ ★ 业内达人实战经验+经典案例各环节与成功原因分析+趣味表达+深入浅出=简单易学，零基础入门！ 传统企业及电商行业，不管做不做社交新零售，都需要了解社交新零售思维及模式，重构企业内外部业务，布局企业未来10年的新消费群体。这本书集合了啦啦7年的社交新零售经验以及服务过上千家品牌的落地实操方案，推荐大家看这本书！——龚文祥 从微商到社交电商到新零售，本书中啦啦的实践和总结是极有价值的，相信可以让传统企业跟上节奏，少走弯路。信任年轻人、重用年轻人，多与年轻的公司合作，是企业开拓新疆土的不二法则。——曾钧