人生课题：口才三绝&为人三会&修心三不 (共3册)

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内容简介

给别人一个赞美你的机会 我是一名普通的理财服务人员，工作的最大乐趣是经 常听到客户和同事对自己的赞美声。比如在讲座中因为一 个经典的总结而赢得客户激烈的掌声，在咨询中解答了客 户的一个疑难问题后得到客户的一句赞美：“冯老师，你 好专业呀!”甚至因为某天穿了一件新衣服而听到同事对我 说： “小冯，你今天真漂亮!” 当我听到这些赞美声时，心里是多么开心、高兴，感 觉一天所有的疲劳都烟消云散了。 也许有人会说，我也希望经常得到别人的赞美，可是 好像身边的人都缺乏感情。其实，作为理财经理的我在和 这些客户打交道时，发现学会让别人赞美自己，并不是一 件难事。记得刚来营业部，在柜台工作时碰到一群客户拥 过来，我一时还真不知该怎么办，该如何与他们沟通?适时 地赞美总能让双方感到愉悦，比如××先生，您对业务很 熟悉，是老师了；××先生，您一看就很有福气，股票做 得不错吧；又比如客户说：小姑娘手脚挺利索的，蛮专业 ……这些赞美的话都让我们双方感到愉悦和放松，同时消 除了戒备，使交流更加通畅起来。 我原本以为客户到证券公司仅仅是为了赚钱，但工作 一段时间后，我发现客户的想法并不像我想的那么简单。 可以说他们有许多的需求，比如被尊重，期待成功，获得 认可和价值感。有的人则是期待交流与倾诉，他想和你说 说话，希望和你聊聊。 我曾经遇到一个客户，他的股票做得并不算太好，但 是他一直还在做，而且很爱说话，出席很多的股友会，积 极发言，总是会场的活跃分子。一堆认识和不认识的人侃 天说地，也不避讳那些失败的投资经历，有很多人提到他 时会忍不住称赞他是很厉害的人，而且很多人也喜欢听他 说话。 有一次单独沟通时，他说他在股市里找到的是一种乐 趣、一种人生，赚不赚钱无所谓，最主要这里有很多人愿 意听他说话，也愿意和他分享，那种交流的感觉很爽。即 使股票做得不太好也没什么，只要真心地去沟通，真诚地 待人，那么也会获得认可和赞美，还会交到朋友。 这件事给我的启发很大。我想，如果你想让别人赞美 自己，首先要学会真诚对待别人，真诚关心别人。只有给 了别人温暖和关爱，别人才会真心对待你。 人最需要的，最难以得到的，也是最渴望的东西，是 被尊重和承认。赞美别人，别人的心情会舒畅，会感觉受 到尊重。当他们感觉到自己被尊重了，自然会觉得，这么 有眼光看得起我的人，一定也值得我尊重。也就是说，你 在赞美别人的同时，你自己也获得和对方平等的地位。 赞美是如此简单，如此容易，如此不费工夫，却又有 这么多的好处。所以，如果想要让别人赞美自己，就从今 天开始，从你的身边开始，赞美别人吧。想要让别人赞美 自己，就从今天开始学会倾听，换位思考，理解别人，也 让别人多一个机会赞美你。 准确地表达你的善意和赞美 [01] 讲一个前几天看过的故事。 他是个公司职员，和一个分公司的女同事关系不错， 属于聊得很好，性情相投的那种普通朋友。 有一次他随手帮了这个女同事一点小忙，事情不大， 但女同事很感激，表示下次过来要给他带好吃的回报一下 。 果真，没几天，女同事来了，带了一大包好吃的，是 从她老公与人合伙开的饭店要的菜，有七八样，量很大， 看得出还都比较有档次。女同事很大方，招呼他和同事一 起吃，然后女同事有事提前走了。 他和同事一起分享了美味，同事们都说味道不错，之 后女同事打电话，问他味道怎么样，他说：“我觉得都不 太好吃，别人觉得还行。” …… P3-6