沟通的艺术（白金版）

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你有一种思想，我也有一种思想，彼此沟通，我们就有两个思想甚至 进发更多。 你有一种苦恼，我有一种快乐，彼此沟通，苦恼与快乐整合，你快乐 了，我也快乐了。 你有一种语言，我有一种语言，彼此沟通，两颗陌生的心连在一起。 沟通是情感的桥梁，能够缩短心灵的距离；沟通是情感的火焰，能够 融化心灵的冰块；沟通是情感的纽带，能够建起相互的依赖。沟通在人的 一生中起着非常重要的作用。当相爱的人有了矛盾时，通过沟通也许会立 即和好如初，感情进一步得到升华；当朋友之间产生了矛盾和误会时，及 时去沟通，友情会更上一层楼；当父母和孩子产生了代沟，运用沟通，不 但能了解孩子想的是什么，还能知道孩子真正需要的是什么；当你在工作 中，和领导、下属或合作伙伴之间，遇到棘手的难题或不顺时，通过沟通 ，你的工作会得到对方的支持，从而达到你想要的目的……沟通随时存在 于我们每个人的生活中，沟通是解决问题的最好方式，遇到问题及早及时 沟通，你的生活会少一些烦恼，多一些理解。 孔子和他的弟子一起周游列国，游说讲学。路上经过一个小国，因为 国内大旱，遍地饥荒，几乎没有任何食物可以充饥。大家都饿得头昏眼花 ，于是，颜回让众人休息，他亲自去附近的另一个小国买回了食物，并且 忍着饥饿给大家做饭。 不消片刻，米饭的香味就四散飘出，饥肠辘辘的孔子，禁不住饭香的 诱惑，就缓步走向厨房，看看饭是否已经好了。不料孔子走到厨房门口时 ，只见颜回掀起锅的盖子，看了一会，便伸手抓起一团饭来，匆匆塞入口 中。孔子看到颜回的举动，心中顿时一股怒气，想不到自己最钟爱的弟子 ，竟然偷着吃饭。 颜回双手捧着一碗香喷喷的白米饭端给孔子时，孔子正端坐在大堂里 ，沉着脸生闷气。 孔子看到颜回手中的米饭说：“因为天地恩德，我们才能生存，这饭 不应该先敬我，而要先敬天地才是。”颜回说：“不，这些饭无法敬天地 ，我已经吃过了。”孔子心生不快，生气地说：“你既知道，为什么还自 行先吃？”颜回笑了笑说：“我刚才掀开锅盖想看米饭煮熟了没有，正巧 屋顶上大梁有老鼠窜过，落下一片不知是尘土还是老鼠屎的东西，正好掉 在锅里，我怕坏了整锅饭，赶忙一把抓起，又舍不得浪费那团饭粒，就顺 手塞进嘴里。” 听到此处，孔子恍然大悟。原来有时连亲眼所见的事情也未必就是真 实的，真实，只靠臆测就可能造成误会。于是他欣慰地接过颜回捧给自己 的饭。 假设在这个故事中，颜回没有和孑L子及时沟通，那么孔子就可能错怪 颜回，认为他是一个行为不端正之人，而自此不再厚爱。由此可见，人与 人之间若没有了交流和沟通，那么彼此之间就会有许多的误会，从而影响 了彼此间的感情。 沟通，是友情凝结成的花环，消除了你我之间的隔阂，带走了我的烦 恼，带来了你我之间的理解，带来了快乐。 沟通，像一只无形的手，接近人与人之间的距离。 沟通，像一座通往天上的天梯，交集着人与人之间的相互体谅。 沟通，是一张隐形的支票，引领着世界各国相生相依。 相信沟通，会让世界变得更加和谐美好，会让我们的生活更加幸福美 满。 职场是人生的重要战场。在这迷宫般的、乏人指引的茫茫职场中有许 多人迷失了方向，他们不断碰壁，不断触礁，悲苦彷徨，看不到加薪的希 望，望不到升职的曙光。抱怨、牢骚成了他们的口头禅，等待、退却，成 了他们的家常饭。最终，在“在千里马常有，而伯乐却不常有，的悲叹中 归于沉沦。 可是我们是否想过：为何工作能力似乎不如你的人偏偏平步青云当了 你的上司；你工作非常出色，但却始终不得志；你很有领导风范，但大家 却不服你；面对同样的客户，别人能够搞定而你就是搞不定。请问这是为 什么？ 当我们和领导有意见分歧时，当我们和同事有了矛盾时，当我们和下 级配合不默契时，当我们与客户不能达成共识时，请问到底哪里出了问题 ？ 同类型的企业、同样的产品和同样的客户，为什么别人的产品能够在 市场走俏，而你的企业却濒临倒闭；为什么优势比较明显的你总是在竞争 和谈判中败北。问题到底出在哪里？ 带着这些问题，我们调查了上万个职场人士；访问了上千个企业老总 ，他们中有很多是商界风云人物，也请教了上千个各级国家干部。在冷静 的思考和总结中，我们得出了以下三条结论： 第一，成功的企业家都明合或者暗合了沟通的理论和智慧，在不知不 觉中做到了有效沟通，否则不可能有他们职场的辉煌。P3-5