超级影响力/超级职场力系列

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3．1话要说到对方心坎里 拥有感召力是一个人形成影响力的重要前提，在 和别人沟通 和交往的过程中该如何增强感召力呢?答案便是把话 说到对方心坎 里，将对方的心征服。 只有当一个人传达出的思想观念、立场、情感、 兴趣、经历等得 到对方的认同时，才容易引起对方共鸣，这便是对方 的“动情点”。 抓住这个点，会让对方更加信服自己，从而增强自身 的感召力。 如何把话说到对方心坎里 1．体察对方 ◇观察对方的面部表情：根据对方的不同表情判 断他们的态度， 如喜悦、愤怒、赞同等； ◇观察对方的肢体动作：通过仔细观察对方的肢 体动作可以判 断其真实态度； ◇体察对方的心理：一个人的心理状态可以通过 这个人的说话 方式和非语言信息传达出来。 2．提升说话技巧 ◇投其所好：可选择对方喜欢的谈话方式，说对 方喜欢听的话， 赢得对方的好感； ◇换位思考：站在对方立场考虑问题，表达理解 之意； ◇晓以利害：抓住对方心理，说出对方担忧之处 及渴望之事， 并提出有理有据的建议。 3．2用眼神增强说服力 眼神沟通是非语言沟通的一种方式，可以使语言 的表达更生 动、准确、有力，达到“此处无声胜有声”的沟通效 果。 眼神沟通的作用 要想用眼神增强说服力，就要先了解用眼神进行 沟通的作用。 ◇传递信息：说服是一种信息的传达，但是用语 言沟通难免会 有歧义，而用眼神进行沟通则能起到很好的辅助作用 ； ◇交流思想：在说服他人的过程中，一个人需要 表达自己的思 想观念和主张，仅仅用语言表达难免会苍白无力，眼 神沟通可以起 到补充作用； ◇传达情感：一个人在说服他人时需要表达自己 的情感和态 度，但是这不一定非要说出来，有时一个眼神便足以 说明一切。 如何用眼神增强说服力 ◇向对方做保证时，可自信地凝视对方； ◇想说服对方同意自己的请求，要用真诚的眼神 注视对方； ◇想传达自己浓厚的兴趣时，可以使用闪耀惊喜 的眼神； ◇想劝服顽固的人时，可用温柔的眼神看着他； ◇表示和对方心有灵犀时，可意味深长地看对方 一眼： ◇使用眼神时要同时使用其他非语言沟通形式。 3．3自信能够感染他人 自信是对自身力量的一种确信。这种确信不仅会 感染自己，也 会形成巨大的感召力，从而感染他人。 自信的认识误区 自信如此重要，可是有些人却因为一些错误的认 识而不能真正 拥有自信，这些错误认识主要表现在以下几点上。 ◇认为自嘲只是一种自我贬低而不是自信的体现 ； ◇认为把手插在口袋里是可以表现自信的动作； ◇认为交谈时交叉双臂也是可以表现自信的动作 ； ◇认为想要保持自信，就必须自己全对，别人全 错。 为何自信能感染他人 ◇会让他人对自己更加欣赏和认可； ◇会让他人感知到积极向上的正能量； ◇会带动他人的模仿行为，也可以增强他人的自 信心。 P44-48